文書番号: 2544474 - 最終更新日: 2011年8月19日 - リビジョン: 3.0

新しい Microsoft SharePoint Onlineサイト コレクションの作成またはアクセスを試みると、＜予期しないエラーが発生しました＞というエラーが表示される。

対象製品
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現象

次のシナリオを検討してみます。次の操作のいずれかを実行しようとしています。

  • 新しいMicrosoft SharePoint Onlineサイト コレクションを作成します。
  • 新しいSharePoint サイト コレクションにアクセスします。
  • SharePoint Online 管理センターの [サイト　コレクションの管理]　ページで、[リソース使用量のクォータ] リボンのアイテムを選択?します。
このシナリオでは、次のようなエラー メッセージが表示されます。


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原因

このエラーは、web ブラウザーのキャッシュに古いファイルがある場合に発生します。
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解決方法

この問題を解決するには、ブラウザーのキャッシュにあるそのファイルをオフにします。これを行うには、ご使用のWebブラウザーに適切な手順を実行します。

Windows Internet Explorer 8 および 9 の Internet Explorer

  1. Internet Explorer 9で、[歯車アイコン] をクリックします。または、Internet Explorer 8で、[ツール]をクリックします:

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  2. [インターネット オプション] をクリックし、[インターネット オプション] ダイアログ ボックスを開きます。
  3. [全般] タブの [閲覧の履歴]セクションで、 [削除] をクリックします。
  4. [お気に入り Webサイト データを保持する]チェック ボックスがオフになっていることを確認します。
  5. [インターネット一時ファイル]のチェック ボックスだけが選択されていることを確認します。
  6. [削除] をクリックしてキャッシュをオフにします。
Firefox
  1. [最近の履歴を消去] ダイアログ ボックスを開きます:

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  2. Firefox 4で、 Firefox メニューの [履歴]の隣にある矢印をクリックして [履歴]メニューを展開し、[最近の履歴を消去]をクリックします。Firefox 3. 6では、[ツール] をクリックし、[最近の履歴を消去]をクリックします。
  3. [消去する履歴の期間]　の一覧で、[すべての履歴] をクリックします。
  4. [詳細]を展開し、 [キャッシュ]だけが選択されていることを確認し、[今すぐ消去]　をクリックします?。
Google Chrome
  1. レンチ アイコンをクリックし、[ツール] にポイントして [閲覧履歴を消去] をクリックします?。

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  2. [次の期間のアイテムを消去] の一覧で、[すべて] をクリックします?。
  3. [キャッシュ] チェック ボックスだけが選択されていることを確認します。
  4. [閲覧履歴データを消去する]をクリックし、キャッシュをオフにします。
Safari?
  1. Safari のWindows のバージョンでは、歯車アイコンをクリックし、[Safari をリセット]をクリックします。Safari の Mac OS バージョンでは、[サファリ] メニューをクリックし、[Safari をリセット] をクリックします 。

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  2. [キャッシュを空にする] オプションだけが選択されていることを確認します。
  3. [リセット] をクリックします 。



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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
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キーワード:?
bposs KB2544474
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