Как установщик включить ведение журнала и ведение подробного журнала для получения дополнительных сведений об устранении неполадок

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2545723 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Установщик Windows использует ведение журнала для устранения неполадок, которые могут возникнуть при установке программного обеспечения. После включения ведения журнала, можно попробовать снова неудачной установки. Установщик Windows отслеживает ход выполнения и записывает данные в файл журнала. Затем эти журналы можно просматривать специалистами службы поддержки для определения проблемы.

Причина

Проблемы установщика Microsoft может быть вызвана повреждением данных, повреждены и множество различных факторов.

Решение

Для решения этих проблем, необходимо включить ведение журнала для двух процессов и повторите попытку установки обновлений. При включении ведения журнала регистрируются коды фактических ошибок, создаваемых с помощью установщика Windows. Как только регистрируются коды ошибок, можно определить истинную причину неполадки и для устранения этой ошибки. Эти ошибки требуют обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт для решения этой проблемы. Тем не менее необходимо сделать несколько вещей, прежде чем обращаться в службу технической поддержки Майкрософт.

Чтобы включить и собирать журналы установщика Windows, выполните действия для используемой операционной системы.

Шаг 1. Включение ведения журнала установщиком (Майкрософт) и ведения подробного журнала Центром обновления Windows

Для включения ведения журнала для вас требуется помощь, перейдите к»Получить помощь"раздел. Если включить ведение журнала самостоятельно, перейдите к»Решить самостоятельно"раздел.

Получить помощь

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Для включения автоматического входа Помощь в решении кнопка или ссылка. Нажмите кнопку Запуск в Загрузка файла диалоговое окно поле и следуйте указаниям мастера в решении проблемы .

Для Windows 7 Windows 8
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Решение Microsoft 20095
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Для Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008, Windows Server 2003
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Решение Microsoft 50473
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Примечания
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  • Этот мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версий Windows.
  • Если у вас нет под рукой компьютера, на котором зафиксирована проблема - вы можете сохранить данное приложение на Flash устройстве или компакт-диске, а затем запустить его на нужном компьютере.
  • Мы ценим ваши отзывы. Чтобы отправить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с указанным решением, оставьте комментарий на "Получить помощь«Блог или отправьте сообщение Электронная почта .
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Решить самостоятельно

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Для компьютеров под управлением Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003

  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип Блокнот, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В Блокноте введите следующие команды.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"="voicewarmupx" 
    "Debug"=dword:00000007
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    "Flags"=dword:00000016
    "Level"=dword:00000004
    
  3. На Файл меню, нажмите кнопку Сохранить как.
  4. В Сохранить в Выберите Рабочий стол.
  5. В Имя файла поле типа LoggingOn.reg, нажмите кнопку Все файлы в Тип файла список и нажмите кнопку Сохранить.
  6. На рабочем столе дважды щелкните файл LoggingOn.reg, чтобы добавить разделы реестра в реестр Windows.
  7. Нажмите кнопку ОК в окне сообщения.
  8. Попробуйте установить обновления и сбора сведений об ошибках в log-файл установщика Windows.

Для компьютеров под управлением Windows Vista и Windows Server 2008

  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , а затем в Начать поиск поле типа Блокнот.
  2. В Программы Выберите Блокнот.
  3. В Блокноте введите следующие команды.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"="voicewarmupx" 
    "Debug"=dword:00000007
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    "Flags"=dword:00000016
    "Level"=dword:00000004
    
  4. На Файл меню, нажмите кнопку Сохранить как.
  5. В Сохранить в Выберите Рабочий стол.
  6. В Имя файла поле типа LoggingOn.reg, нажмите кнопку Все файлы в Тип файла список и нажмите кнопку Сохранить.
  7. На рабочем столе дважды щелкните файл LoggingOn.reg, чтобы добавить значения в реестре Windows.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение управления доступом пользователя
    При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  8. Нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку ОК.
  9. Попробуйте установить обновления и сбора сведений об ошибках в log-файл установщика Windows.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Шаг 2: Повторите для установки обновлений еще раз, чтобы создать файлы журнала

Чтобы попробовать еще раз установить обновления, посетите следующие обновления веб-узла:
http://update.microsoft.com
Примечание Это может занять несколько минут для сбора этих журналов и процесс обновления может показаться не функционирует неправильно. Разрешить необходимое время для завершения процесса.

Шаг 3: Установщик отключить ведение журнала и ведение подробного журнала Центра обновления Windows

Важно Сразу же после завершения обновления Windows или Центра обновления Майкрософт, отключите ведение журнала установщика Windows. Ведение журнала включено может потребовать слишком много времени каждый раз установить обновления, может замедлить работу компьютера и можно создавать большие файлы журнала, требующих больших объемов дискового пространства.

Чтобы получить помощь отключить ведение журнала для вас, перейдите к»Получить помощь"раздел. Если бы вместо отключить ведение журнала самостоятельно, перейдите к»Решить самостоятельно"раздел.

Получить помощь

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Для отключения автоматического входа Помощь в решении кнопка или ссылка. Нажмите кнопку Запуск в Загрузка файла диалоговое окно поле и следуйте указаниям мастера в решении проблемы .

Для Windows 7 Windows 8
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Решение Microsoft 20096
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Для Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008, Windows Server 2003
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Решение Microsoft 50474
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Примечания
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  • Этот мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версий Windows.
  • Если у вас нет под рукой компьютера, на котором зафиксирована проблема - вы можете сохранить данное приложение на Flash устройстве или компакт-диске, а затем запустить его на нужном компьютере.
  • Мы ценим ваши отзывы. Чтобы отправить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с указанным решением, оставьте комментарий на "Получить помощь«Блог или отправьте сообщение Электронная почта .
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Решить самостоятельно

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Чтобы отключить ведение журнала установщика Windows, выполните действия для используемой операционной системы.

Для компьютеров под управлением Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003

  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип Блокнот, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В Блокноте введите следующие команды.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    
  3. На Файл меню, нажмите кнопку Сохранить как.
  4. В Сохранить в Выберите Рабочий стол.
  5. В Имя файла поле типа LoggingOff.reg, нажмите кнопку Все файлы в Тип файла список и нажмите кнопку Сохранить.
  6. На рабочем столе дважды щелкните файл LoggingOff.reg, чтобы удалить параметры реестра из реестра Windows.
  7. Нажмите кнопку ОК в окне сообщения.
  8. Удалить файлы LoggingOn.reg и LoggingOff.reg с рабочего стола
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт для получения справки и ссылки в этой статье базы знаний Майкрософт, если обратитесь в службу поддержки. Дополнительные сведения о том, как связаться со службой поддержки корпорации Майкрософт посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support

Для компьютеров под управлением Windows Vista и Windows Server 2008

  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , а затем введите Блокнот в Начать поиск поле.
  2. В Программы Выберите Блокнот.
  3. В Блокноте введите следующие команды.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    
  4. В программе «Блокнот» нажмите кнопку Сохранить как на Файл меню.
  5. В Сохранить в Выберите Рабочий стол.
  6. В Имя файла поле типа LoggingOff.reg, нажмите кнопку Все файлы в Тип файла список и нажмите кнопку Сохранить.
  7. На рабочем столе дважды щелкните файл LoggingOff.reg, чтобы удалить параметры реестра из реестра Windows.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение управления доступом пользователя
    При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  8. Нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку ОК.
  9. Удалите файлы LoggingOn.reg и LoggingOff.reg с рабочего стола.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт для получения справки и ссылки в этой статье базы знаний Майкрософт, если обратитесь в службу поддержки. Дополнительные сведения о том, как связаться со службой поддержки корпорации Майкрософт посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support

Дополнительная информация

В большинстве случаев журнал установщика Windows начинается с msi, заканчивается расширением log и включает в себя набор символов. Например журнал установщика Windows будет иметь имя файла, подобное приведенному ниже:
msib3a6g.log
На компьютерах под управлением Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003 журнал установки находится в следующем каталоге:
C:\Documents and \Local Settings\Temp\ появляется {имя_пользователя}
Чтобы открыть эту папку, нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип % temp %, а затем нажмите кнопку ОК.

Примечание Эта информация предполагает, что Windows установлена по умолчанию диск C. Если это не так, измените букву диска для пути к папке в соответствии с установочного диска.

На компьютерах под управлением Windows Vista или Windows Server 2008 журнал установки находится в следующем каталоге:
C:\Users\{UserName\AppData\Local\Temp
Чтобы открыть эту папку, нажмите кнопку Пуск
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Кнопка "Пуск"
, тип % temp % в Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.

Примечание Эта информация предполагает, что Windows установлена по умолчанию диск C. Если это не так, измените букву диска для пути к папке в соответствии с установочного диска.

Ссылки

Дополнительные сведения о том, как включить ведение журнала установщика Windows щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
314852Как включить ведение журнала в Windows XP установщик Windows

Свойства

Код статьи: 2545723 - Последний отзыв: 22 мая 2013 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Максимальная
Ключевые слова: 
kbmt KB2545723 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 2545723

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com