如何启用 Microsoft 安装程序日志记录和详细的日志记录,以收集其他故障排除信息

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本文内容

症状

Windows 安装程序使用日志来帮助您解决在安装软件包时可能出现的问题。在启用日志记录后,您可以尝试未成功的安装。Windows 安装程序跟踪进度,并在日志文件中记录的数据。然后可以检查这些日志,支持专业人员,以帮助确定问题。

原因

Microsoft 安装程序问题可能会导致数据损坏,损坏的安装,许多其他不同的问题。

解决方案

若要解决这些问题,您必须启用日志记录的两个进程,然后尝试再次安装更新程序。当启用日志记录时,捕获的实际错误代码的由 Windows 安装程序生成的。一旦捕获的错误代码,您可以确定实际的问题,并对该问题的解决方案。这些错误将需要 Microsoft 技术支持以解决此问题,请与联系。但是,您必须执行一些操作之前您与 Microsoft 支持部门联系。

要启用并收集 Windows 安装程序日志,请按照您的操作系统的步骤。

步骤 1: 启用 Microsoft 安装程序日志记录,Windows 更新启用详细日志记录

若要让我们为您启用日志记录,请转到"帮我修复"一节。如果您而是启用日志记录自己,请转到"我自己修复"一节。

帮我修复

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若要启用自动日志记录,请单击 修复此问题 按钮或链接。然后单击 运行 在中 下载文件 对话框框中,并按照修复向导中的步骤。

对于 Windows 8,Windows 7
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assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 20095
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assets fixit2

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对于 Windows Vista 中,Windows XP 中,2008 年,Windows 服务器 2003年的 Windows 服务器
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assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 50473
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assets fixit2
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备注
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  • 此向导可能仅为英文。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果您不是在有问题的计算机上操作,请将此修复此问题解决方案保存到闪存驱动器或 CD,然后在出现问题的计算机上运行该方案。
  • 非常感谢您的反馈意见。若要提供反馈意见或报告使用这一解决方案的任何问题,请留下评论上"帮我修复"博客或向我们发送 电子邮件 消息。
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我自己修复

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在正在运行 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003 的计算机

  1. 单击 开始请单击 运行键入 记事本然后单击 确定.
  2. 在记事本中键入以下命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"="voicewarmupx" 
    "Debug"=dword:00000007
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    "Flags"=dword:00000016
    "Level"=dword:00000004
    
  3. 在上 文件 菜单上,单击 另存为.
  4. 在中 将保存在 列表中单击 桌面.
  5. 在中 文件的名称 框中键入 LoggingOn.reg请单击 所有文件 在中 另存为类型 列表中,然后再单击 保存.
  6. 在桌面上,双击要将注册表项添加到 Windows 注册表的 LoggingOn.reg 文件。
  7. 单击 确定 在消息框中。
  8. 尝试安装更新,再次以捕获 Windows 安装程序.log 文件中的其他错误信息。

对于运行 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的计算机

  1. 单击开始
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    开始按钮
    然后在 开始搜索 框中键入 记事本.
  2. 在中 程序 列表中单击 记事本.
  3. 在记事本中键入以下命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"="voicewarmupx" 
    "Debug"=dword:00000007
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    "Flags"=dword:00000016
    "Level"=dword:00000004
    
  4. 在上 文件 菜单上,单击 另存为.
  5. 在中 将保存在 列表中单击 桌面.
  6. 在中 文件的名称 框中键入 LoggingOn.reg请单击 所有文件 在中 另存为类型 列表中,然后再单击 保存.
  7. 在桌面上,双击要将注册表值添加到 Windows 注册表的 LoggingOn.reg 文件。

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    用户访问控制权限
    如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击 继续.
  8. 单击 然后单击 确定.
  9. 尝试安装更新,再次以捕获 Windows 安装程序.log 文件中的其他错误信息。
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步骤 2: 在尝试安装更新程序创建日志文件

若要尝试再次安装更新,请访问下面的 Microsoft 更新 Web 站点:
http://update.microsoft.com
注意它可能需要几分钟,若要收集这些日志中,并更新过程可能不看起来工作正常。允许为该进程完成后的所需时间。

步骤 3: 禁用 Microsoft 安装程序日志记录,Windows 更新启用详细日志记录

重要只要 Windows 更新或 Microsoft 更新完成后,可以禁用 Windows 安装程序日志记录。具有已启用日志记录可能需要太多的时间您要安装的更新,每次可能会降低您的计算机,并会创建较大的日志文件,需要大量的磁盘空间。

若要让我们为您禁用日志记录,请转到"帮我修复"一节。如果您而是禁用日志记录您自己,请转到"我自己修复"一节。

帮我修复

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若要禁用自动日志记录,请单击 修复此问题 按钮或链接。然后单击 运行 在中 下载文件 对话框框中,并按照修复向导中的步骤。

对于 Windows 8,Windows 7
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 20096
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assets fixit2

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对于 Windows Vista 中,Windows XP 中,2008 年,Windows 服务器 2003年的 Windows 服务器
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 50474
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assets fixit2
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assets folding end

备注
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assets folding start collapsed
  • 此向导可能仅为英文。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果您不是在有问题的计算机上操作,请将此修复此问题解决方案保存到闪存驱动器或 CD,然后在出现问题的计算机上运行该方案。
  • 非常感谢您的反馈意见。若要提供反馈意见或报告使用这一解决方案的任何问题,请留下评论上"帮我修复"博客或向我们发送 电子邮件 消息。
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我自己修复

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若要禁用 Windows 安装程序日志记录,请按照您的操作系统的步骤。

在正在运行 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003 的计算机

  1. 单击 开始请单击 运行键入 记事本然后单击 确定.
  2. 在记事本中键入以下命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    
  3. 在上 文件 菜单上,单击 另存为.
  4. 在中 将保存在 列表中单击 桌面.
  5. 在中 文件的名称 框中键入 LoggingOff.reg请单击 所有文件 在中 另存为类型 列表中,然后再单击 保存.
  6. 在桌面上,双击 LoggingOff.reg 文件从 Windows 注册表中删除注册表值。
  7. 单击 确定 在消息框中。
  8. 从桌面中删除 LoggingOn.reg 和 LoggingOff.reg 文件
与 Microsoft 支持部门联系寻求帮助,并引用这篇 Microsoft 知识库文章,当您讲话给支持代理。有关如何与 Microsoft 支持部门联系的详细信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

对于运行 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的计算机

  1. 单击开始
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    开始按钮
    然后键入 记事本 在中 开始搜索 框。
  2. 在中 程序 列表中单击 记事本.
  3. 在记事本中键入以下命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    
  4. 在记事本) 中,单击 另存为 在上 文件 菜单。
  5. 在中 将保存在 列表中单击 桌面.
  6. 在中 文件的名称 框中键入 LoggingOff.reg请单击 所有文件 在中 另存为类型 列表中,然后再单击 保存.
  7. 在桌面上,双击 LoggingOff.reg 文件从 Windows 注册表中删除注册表值。

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    用户访问控制权限
    如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击 继续.
  8. 单击 然后单击 确定.
  9. 从桌面中删除 LoggingOn.reg 和 LoggingOff.reg 文件。
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与 Microsoft 支持部门联系寻求帮助,并引用这篇 Microsoft 知识库文章,当您讲话给支持代理。有关如何与 Microsoft 支持部门联系的详细信息,请访问下面的 Microsoft Web 站点:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

更多信息

在大多数情况下,Windows 安装程序日志以 msi,扩展名为.log,结束,包括一组字符。例如,Windows 安装程序日志中将包含文件的名称类似于以下内容:
msib3a6g.log
在正在运行 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003 的计算机上,安装程序日志文件位于以下目录中:
C:\Documents 和 \Local Settings\Temp\ Settings\ {用户名}
若要打开此目录,请单击 开始请单击 运行键入 %temp%然后单击 确定.

注意此信息假定将 Windows 安装到默认驱动器 c。如果不是这种情况,调整以匹配安装驱动器的文件夹路径的驱动器号。

在计算机上运行的 Windows Vista 或 Windows Server 2008,安装程序日志文件位于以下目录中:
C:\Users\{UserName\AppData\Local\Temp
要打开此目录,请单击开始
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开始按钮
键入 %temp% 在中 开始搜索 框中,并按 ENTER。

注意此信息假定将 Windows 安装到默认驱动器 c。如果不是这种情况,调整以匹配安装驱动器的文件夹路径的驱动器号。

参考

有关如何启用 Windows 安装程序日志记录的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
314852如何启用 Windows 安装程序在 Windows XP 中的日志记录

属性

文章编号: 2545723 - 最后修改: 2013年5月22日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
关键字:?
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点击这里察看该文章的英文版: 2545723
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