如何啟用 Microsoft 安裝程式記錄,以及要收集額外的疑難排解資訊的詳細資訊記錄

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徵狀

Windows 安裝程式會使用記錄來幫助您安裝軟體套件時可能發生的問題進行疑難排解。啟用記錄後,您可以嘗試尚未成功的安裝。Windows 安裝程式會追蹤進度,並在記錄檔中記錄的資料。這些記錄檔然後審稿來協助判斷問題的技術支援工程師。

發生的原因

Microsoft 安裝程式的問題會造成資料損毀、 已損毀的安裝和許多其他不同的問題。

解決方案

如果要疑難排解這些問題,如果要在兩個處理程序,也可以再試著再次安裝此更新。當您啟用記錄功能時,會擷取由 Windows 「 安裝程式所產生的實際錯誤碼。一旦錯誤程式碼會擷取,您可以判斷實際的問題以及該問題的解決方式。這些錯誤會要求您連絡 Microsoft 支援部門,以解決這個問題。不過,您必須作幾件事之前連絡 Microsoft 支援人員。

若要啟用,並收集 Windows 「 安裝程式記錄檔,請依照下列適合您作業系統的步驟。

步驟 1: 啟用 Microsoft 安裝程式記錄與 Windows 更新的詳細資訊記錄

如果要我們為您啟用記錄,請移至"為我修正它」 一節。如果您要啟用記錄您自己,請移至"讓我自行修正此問題」 一節。

為我修正它

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若要啟用自動記錄功能,按一下 修正此問題 按鈕或連結。然後按一下 執行 檔案下載 對話方塊,然後遵循修正此問題」 精靈中的步驟。

視窗 8,Windows 7
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assets fixit1
修正這個問題
Microsoft 修正此問題 20095
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assets fixit2

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適用於 Windows Vista,Windows XP 中,Windows Server 2008 中,Windows Server 2003
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assets fixit1
修正這個問題
Microsoft 修正此問題 50473
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assets fixit2
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注意
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  • fffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您不在發生問題,請將此修正程式的電腦上它方案加入至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。
  • 我們非常感謝您的意見反應。若要提供意見反應或報告此解決方案的任何問題,請留下您的意見上"為我修正它"部落格內容或傳送給我們 電子郵件 訊息。
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讓我自行修正此問題

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正在執行 Windows 2000、 Windows XP 中或 Windows Server 2003 的電腦

  1. 按一下 啟動按一下 執行型別 [記事本]然後按一下 [確定].
  2. 在 [記事本] 中輸入下列命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"="voicewarmupx" 
    "Debug"=dword:00000007
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    "Flags"=dword:00000016
    "Level"=dword:00000004
    
  3. 在上 檔案 功能表中,按一下 另存成.
  4. 將儲存在 清單中按一下 桌面.
  5. 檔案名稱 方塊中輸入 LoggingOn.reg按一下 所有的檔案檔案類型 清單中,然後再按一下 儲存檔案.
  6. 在桌面上,按兩下 LoggingOn.reg 檔案新增到 Windows 登錄的登錄機碼。
  7. 按一下 [確定] 在 [訊息] 方塊中。
  8. 請試著安裝更新] 以擷取詳細的錯誤資訊,Windows Installer.log 檔中。

正在執行 Windows Vista 及 Windows Server 2008 的電腦

  1. 按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    然後在 開始搜尋 方塊中輸入 [記事本].
  2. 程式 清單中按一下 [記事本].
  3. 在 [記事本] 中輸入下列命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"="voicewarmupx" 
    "Debug"=dword:00000007
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    "Flags"=dword:00000016
    "Level"=dword:00000004
    
  4. 在上 檔案 功能表中,按一下 另存成.
  5. 將儲存在 清單中按一下 桌面.
  6. 檔案名稱 方塊中輸入 LoggingOn.reg按一下 所有的檔案檔案類型 清單中,然後再按一下 儲存檔案.
  7. 在桌面上,按兩下 LoggingOn.reg 檔案以新增到 Windows 登錄的登錄值。

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    使用者存取控制權限
    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼,或是按一下 繼續執行.
  8. 按一下 [是]然後按一下 [確定].
  9. 請試著安裝更新] 以擷取詳細的錯誤資訊,Windows Installer.log 檔中。
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試著安裝更新] 以建立記錄檔的步驟 2:

若要嘗試再次安裝此更新,請造訪下列 「 Microsoft 更新 」 網站:
http://update.microsoft.com
附註要花幾分鐘的時間來收集這些記錄檔,並更新程序似乎沒有正確運作。調配所需的時間才能完成處理程序。

步驟 3: 停用 Microsoft 安裝程式記錄與 Windows 更新的詳細資訊記錄

重要當 Windows Update 或 Microsoft 更新完成時,停用 Windows 安裝程式記錄。遇到需要太多時間,啟用記錄可您安裝的更新,每次可能會減慢您的電腦,可以建立需要大容量的磁碟空間很大的記錄檔。

如果要我們停用您的記錄,請移至"為我修正它」 一節。如果您而是會停用記錄您自己,請移至"讓我自行修正此問題」 一節。

為我修正它

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若要停用自動記錄,請按一下 修正此問題 按鈕或連結。然後按一下 執行 檔案下載 對話方塊,然後遵循修正此問題」 精靈中的步驟。

視窗 8,Windows 7
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修正這個問題
Microsoft 修正此問題 20096
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assets fixit2

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assets folding end

適用於 Windows Vista,Windows XP 中,Windows Server 2008 中,Windows Server 2003
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assets folding start expanded
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assets fixit1
修正這個問題
Microsoft 修正此問題 50474
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assets fixit2
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assets folding end

注意
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  • fffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您不在發生問題,請將此修正程式的電腦上它方案加入至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。
  • 我們非常感謝您的意見反應。若要提供意見反應或報告此解決方案的任何問題,請留下您的意見上"為我修正它"部落格內容或傳送給我們 電子郵件 訊息。
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讓我自行修正此問題

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若要停用 Windows 安裝程式記錄,請依照下列適合您作業系統的步驟。

正在執行 Windows 2000、 Windows XP 中或 Windows Server 2003 的電腦

  1. 按一下 啟動按一下 執行型別 [記事本]然後按一下 [確定].
  2. 在 [記事本] 中輸入下列命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    
  3. 在上 檔案 功能表中,按一下 另存成.
  4. 將儲存在 清單中按一下 桌面.
  5. 檔案名稱 方塊中輸入 LoggingOff.reg按一下 所有的檔案檔案類型 清單中,然後再按一下 儲存檔案.
  6. 在桌面上,按兩下 LoggingOff.reg 檔案從 Windows 登錄中移除登錄值。
  7. 按一下 [確定] 在 [訊息] 方塊中。
  8. 從桌面刪除 LoggingOn.reg 和 LoggingOff.reg 的檔案
說明,請連絡 Microsoft 支援人員,您說到支援代理程式的時候,參考這個微軟知識庫文件。如需有關如何連絡 Microsoft 技術支援的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

正在執行 Windows Vista 及 Windows Server 2008 的電腦

  1. 按一下 [開始]
    摺疊此圖像展開此圖像
    [開始] 按鈕
    然後輸入 [記事本]開始搜尋 方塊中。
  2. 程式 清單中按一下 [記事本].
  3. 在 [記事本] 中輸入下列命令。
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
    
  4. 在記事本中,按一下 另存成 在上 檔案 功能表。
  5. 將儲存在 清單中按一下 桌面.
  6. 檔案名稱 方塊中輸入 LoggingOff.reg按一下 所有的檔案檔案類型 清單中,然後再按一下 儲存檔案.
  7. 在桌面上,按兩下 LoggingOff.reg 檔案從 Windows 登錄中移除登錄值。

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    使用者存取控制權限
    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼,或是按一下 繼續執行.
  8. 按一下 [是]然後按一下 [確定].
  9. 從桌面刪除 「 LoggingOn.reg 」 和 「 LoggingOff.reg 檔案。
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說明,請連絡 Microsoft 支援人員,您說到支援代理程式的時候,參考這個微軟知識庫文件。如需有關如何連絡 Microsoft 技術支援的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

其他相關資訊

在大部分的情況下,Windows 安裝程式記錄檔以 msi 開頭、 結束副檔名是.log,並包含一組字元。比方說,Windows 安裝程式記錄檔將具有類似下列的檔案名稱:
msib3a6g.log
正在執行 Windows 2000、 Windows XP 中或 Windows Server 2003 的電腦上,安裝程式記錄檔位於下列目錄:
C:\Documents 和 \Local Settings\Temp\ Settings\ {使用者名稱}
若要開啟這個目錄,請按一下 啟動按一下 執行型別 %temp%然後按一下 [確定].

附註這項資訊會假設確認 Windows 已安裝到預設磁碟機 c。如果不符合上述情況,調整為資料夾路徑,以符合安裝的磁碟機的磁碟機代號。

在電腦上正在執行 Windows Vista 或 Windows Server 2008,安裝程式記錄檔位於下列目錄:
C:\Users\{UserName\AppData\Local\Temp
若要開啟這個目錄,按一下 [開始]
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[開始] 按鈕
型別 %temp%開始搜尋 方塊中,然後按 ENTER 鍵。

附註這項資訊會假設確認 Windows 已安裝到預設磁碟機 c。如果不符合上述情況,調整為資料夾路徑,以符合安裝的磁碟機的磁碟機代號。

?考

如需有關如何啟用 Windows 安裝程式記錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
314852如何啟用登入 Windows XP 的 Windows 安裝程式

屬性

文章編號: 2545723 - 上次校閱: 2013年5月22日 - 版次: 2.0
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  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
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