Outlook para Mac 2011 error: "Sync Services ha detectado un problema y debe cerrarse"

Cuando utiliza Microsoft Outlook 2011 para Mac, recibirá el mensaje de error siguiente:

Este error puede producirse por las razones siguientes:

• Las preferencias de sincronización están dañadas.
• La caché de sincronización debe borrarse.

Importante: La ubicación de algunos archivos son distintos si tiene instalado el Service Pack 2 (SP2). Para comprobar si está instalado, abra Word y, a continuación, haga clic en Acerca de Word en el menú de Word . Si el número de versión es 14.2.0 o posterior, tener Service Pack 2 y deben seguir los pasos de Service Pack 2 cuando se proporciona en este artículo.

Paso 1: Desactivar los servicios de sincronización en las preferencias

1. Abra Outlook. Si no se inicia Outlook 2011, vaya al "paso 2: salga de Outlook y todas las demás aplicaciones."
2. En el Outlook menú, haga clic en Preferencias.
3. Bajo Otros, haga clic en Sync Services.
4. Desactive todas las casillas de verificación y, a continuación, cierre la ventana.

Si el error persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 2: Salga de Outlook y todas las demás aplicaciones

Para salir de las aplicaciones activas, siga estos pasos:

1. En el menú Apple , haga clic en Salir de la fuerza.
2. Seleccione una aplicación en la ventana de "Fuerza salga de aplicaciones".
   Nota: No se puede salir Buscador.
3. Haga clic en Forzar cierre.
   
    
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4. Repita los pasos anteriores hasta que salga de todas las aplicaciones activas.

Advertencia Cuando una aplicación es la fuerza de cierre, no se guardan los cambios no guardados para abrir documentos.

Vaya al paso siguiente para copia de seguridad identidades de Outlook.

Paso 3: Copia de seguridad identidades de Outlook

Tienes copia de seguridad identidades de Outlook antes de continuar con los pasos restantes de este artículo. Para ello, siga estos pasos:

1. Cierre todas las aplicaciones.
2. En el Go menú, haga clic en Inicio.
3. Haga clic en documentos y, a continuación, abra los datos de usuario de Microsoft.
4. Presione el Control clave y, a continuación, haga clic en las identidades de Office 2011.
5. Seleccione Copiar "Identidades de 2011 de Office".
6. Cierre todas las ventanas.
7. Seleccione una sección vacía del escritorio, presione el Control clave y, a continuación, haga clic enPegar elemento.

Ahora se copia de las identidades de Outlook. Vaya al paso siguiente para restablecer los servicios de sincronización de Microsoft.

Paso 4: Restablecer Microsoft Sync Services

Restablecer Microsoft Sync Services y, a continuación, sincronizar iCal y libreta de direcciones de Outlook 2011. Para ello, siga estos pasos:

1. Cierre todas las aplicaciones.
2. En el Go menú, haga clic en Inicio.
3. Abra la biblioteca.
   Nota La carpeta de biblioteca está oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
4. Abra las preferencias. Arrastre los archivos siguientes a la Papelera:
   • com.Microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
   • com.Microsoft.Outlook.SyncServices.plist (si existe)
   • Pref de OfficeSync (si existe)
5. Mientras se encuentre todavía en Preferencias, abra Microsofty abra Office 2011.
   Nota: Si tiene instalado el Service Pack 2, abra Compatibilidad con aplicaciones > Microsoft > 2011 de Office en lugar de las preferencias > Microsoft > 2011 de Office.
   
   
6. Arrastre OfficeSync Prefs a la Papelera y, a continuación, cierre la ventana.
7. En el Apple menú, haga clic en Reiniciar.
8. Abra Outlook 2011.
9. En el Outlook menú, haga clic en Preferencias.
10. Bajo Otros, haga clic en Sync Services.
11. Active las casillas de verificación para los elementos que desea sincronizar.
12. Cierre la ventana.
    
    Nota: En iCal, debe tener un calendario para cada categoría de los eventos. No se sincronizarán los eventos que se encuentran en el calendario de iCal antes de sincronizar con Outlook en Outlook. Tendrá que moverlos a uno de los calendarios de Outlook.

Si el error persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Borrar la caché de Sync Services

Para borrar la caché de Sync Services, siga estos pasos:

1. Desactivar los servicios de sincronización de Outlook y en otras aplicaciones y para todos los dispositivos que tienen habilitado sync. Para obtener información acerca de cómo desactivar los servicios de sincronización de Outlook, consulte "paso 1: desactivar los servicios de sincronización en las preferencias de."
2. Cierre todas las aplicaciones, especialmente las que se sincronizan a través de MobileME como transmisión, Interarchy y Yojimbo.
3. En el Go menú, haga clic en Aplicaciones.
4. Haga clic en utilidades y, a continuación, abrir Monitor de actividad.
5. En el cuadro de filtro en la esquina superior derecha, escriba sincronizaciónpara localizar todos los servicios de sincronización.
6. Haga clic en un elemento encontrado y, a continuación, haga clic en Salir de proceso.
7. Repita el proceso para todos los servicios de sincronización que encuentra.
8. Cuando haya terminado, cierre Monitor de actividad .
9. En el Go menú, haga clic en Inicio.
10. Haga clic en/Library/Application Support / y, a continuación, abra SyncServices. Arrastre todos los archivos en esa carpeta a la Papelera.
    Nota La carpeta de biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
11. Reiniciar todas las aplicaciones que se sincronizan con MobileMe (como, por ejemplo, Safari, libreta de direcciones y iCal) y a Outlook.
12. Activar servicios de sincronización de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Outlook.
    2. En el Outlook menú, haga clic en Preferencias.
    3. Bajo Otros, haga clic en Sync Services.
    4. Active las casillas de verificación de los elementos que desea sincronizar y, a continuación, cierre la ventana.
    5. Cuando se le pida, haga clic enACEPTAR.
13. (Opcional: este paso eliminará permanentemente el iCal y contenido de la libreta de direcciones de Apple. Siga este paso sólo si desea reemplazar todos los datos en el sistema de libreta de direcciones e iCal con datos de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
    1. Cierre todas las aplicaciones.
    2. En el Go menú, haga clic en Inicio.
    3. Haga clic en biblioteca y, a continuación, abra los calendarios.
       Nota La carpeta de biblioteca está oculta en MAC OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
    4. Arrastre la caché de calendario a la Papelera.
    5. En el Go menú, haga clic en Inicio.
    6. Haga clic en biblioteca y, a continuación, haga clic en caché. Arrastre los archivos siguientes a la Papelera:
       • com.Apple.iCal
       • com.Apple.AddressBook
    7. En el Go menú, haga clic en Inicio.
    8. Haga clic en biblioteca y, a continuación, abra compatibilidad con aplicaciones.
    9. Arrastre la Libreta de direcciones a la Papelera.