Outlook para Mac 2011 error: "Sync Services ha detectado un problema y debe cerrarse"

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2547327 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando utiliza Microsoft Outlook para Mac 2011, recibirá el siguiente mensaje de error:

Microsoft Sync Services ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos las molestias.

Causa

Este error puede producirse por las siguientes razones:
  • Las preferencias de sincronización están dañadas.
  • Es necesario limpiar la caché de sincronización.

Solución

Importante: Las ubicaciones de algunos archivos son diferentes si tiene instalado el Service Pack 2 (SP2). Para comprobar si este service pack está instalado, abra Microsoft Word para Mac 2011 y, a continuación, en el menú Word, haga clic enAcerca de Word. Si la versión es 14.2.0 o posterior, tiene el Service Pack 2 y debe seguir los pasos de Service Pack 2 cuando se proporcionan en este artículo.

Paso 1: Desactivar todos los servicios de sincronización de preferencias

  1. OpenOutlook. Si no se inicia Outlook 2011, vaya a "paso 2: salga de Outlook y todas las demás aplicaciones."
  2. En el menú de Outlook , haga clic en Preferencias.
  3. En otros, haga clic en Servicios de sincronización.
  4. Desactive todas las casillas de verificación y, a continuación, cierre la ventana.
Si el error persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 2: Salga de Outlook y todas las demás aplicaciones

Para salir de las aplicaciones activas, siga estos pasos:

  1. En el menú Apple , haga clic en Salir de la fuerza.
  2. Seleccione una aplicación en la ventana "Fuerza salga de las aplicaciones".
    Nota: No puede salir de Finder.
  3. Haga clic en Forzar cierre.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Instantánea de ventana de fuerza salga de aplicaciones
  4. Repita los pasos anteriores hasta que salga de todas las aplicaciones activas.
Advertencia Cuando una aplicación es Forzar cierre, no se guardan los cambios no guardados para abrir documentos.

Vaya al siguiente paso a upOutlookidentities.

Paso 3:Back identidades de Outlook

Debe respaldar las identidades de Outlook antes de continuar con los pasos restantes de este artículo. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  3. Haga clic en documentos y, a continuación, openMicrosoft los datos de usuario.
  4. Presione el Control clave y, a continuación, las identidades de clickOffice de 2011.
  5. Seleccione Copiar "identidades de 2011 de Office".
  6. Cierre todas las ventanas.
  7. Seleccione una sección vacía del escritorio, presione la Control clave y, a continuación, haga clic enPegar elemento.
Identitiesis de Outlook ahora copia de seguridad. Vaya al paso siguiente para restablecer los servicios de sincronización de Microsoft.

Paso 4: Restablecer Microsoft Sync Services

Restablecer Microsoft Sync Services y, a continuación, sincronizar iCal y libreta de direcciones con Outlook 2011. Para ello, siga estos pasos:
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  3. Abra labiblioteca.

    Nota La carpeta de la bibliotecaestá oculta en algunas versiones de Mac OS X. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .
  4. Abra las preferencias. Arrastre los siguientes archivos a la Papelera:
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServices.plist (si existe)
    • OfficeSync Prefs (si existe)
  5. Mientras de Preferencias, abraMicrosofty abra Office 2011.
    Nota: Si tiene instalado el Service Pack 2, abra el Soporte de aplicaciones> Microsoft > Office 2011 en lugar de Preferencias > Microsoft > Office 2011.

  6. Arrastre OfficeSync Prefs a la Papelera y, a continuación, cierre la ventana.
  7. En el menú Apple , haga clic en reiniciar.
  8. Abra Outlook 2011.
  9. En el menú de Outlook , haga clic en Preferencias.
  10. En otros, haga clic en Servicios de sincronización.
  11. Seleccione las casillas de verificación de los elementos que desea sincronizar.
  12. Cerrar la ventana.

    Nota: En iCal, debe tener un calendario para cada categoría de los eventos. Eventos en el calendario de iCal antes de sincronizar con Outlook no se sincronizarán en Outlook. Debe moverlos a uno de los calendarios de Outlook.
Si el error persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Borrar la caché de Sync Services

Para borrar la caché de Sync Services, siga estos pasos:
  1. Desactivar los servicios de sincronización de Outlook y en las demás aplicaciones y para los dispositivos que tienen habilitado sync. Para obtener información acerca de cómo desactivar todos los servicios de sincronización de Outlook, consulte "paso 1: desactivar todos los servicios de sincronización en las preferencias de."
  2. Cierre todas las aplicaciones, especialmente las que se sincronizan a través de MobileME como Yojimbo, Interarchy y transmisión.
  3. En el menú Ir , haga clic en aplicaciones.
  4. Haga clic en utilidades y, a continuación, abra el Monitor de actividad.
  5. En el cuadro de filtro en la esquina superior derecha, escriba sincronizaciónpara buscar todos los servicios de sincronización.
  6. Haga clic en un elemento encontrado y, a continuación, haga clic en Salir de proceso.
  7. Repita el proceso para todos los servicios de sincronización que encontró.
  8. Cuando haya terminado, cierre Monitor de actividad .
  9. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  10. Haga clic en/Library/Application Support /, y, a continuación, openSyncServices.Drag todos los archivos de esa carpeta a la Papelera.

    Nota La carpeta de la bibliotecaestá oculta en algunas versiones de MAC OS X. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .
  11. Reiniciar todas las aplicaciones que se sincronizan con MobileMe (como Safari, libreta de direcciones e iCal) y a Outlook.
  12. Activar los servicios de sincronización de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Outlook.
    2. En el menú de Outlook , haga clic en Preferencias.
    3. En otros, haga clic en Servicios de sincronización.
    4. Seleccione las casillas de verificación de los elementos que desea sincronizar y, a continuación, cierre la ventana.
    5. Cuando se le pida, haga clic enAceptar.
  13. (Opcional:) , este paso eliminará permanentemente el iCal y contenido de la libreta de direcciones de Apple. Siga este paso únicamente si desea reemplazar todos los datos en el sistema de la libreta de direcciones e iCal con datos de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
    1. Cierre todas las aplicaciones.
    2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
    3. Haga clic en la biblioteca y, a continuación, openCalendars.

      Nota La carpeta de la bibliotecaestá oculta en algunas versiones de MAC OS X. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menúIr .
    4. Arrastre lacaché del calendario a la Papelera.
    5. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
    6. Haga clic en la biblioteca y, a continuación, clickCaches. Arrastre los siguientes archivos a la Papelera:
      • com.apple.iCal
      • com.apple.AddressBook
    7. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
    8. Haga clic en biblioteca y, a continuación, abra el soporte de aplicaciones.
    9. Arrastre laLibreta de direcciones a la Papelera.


Propiedades

Id. de artículo: 2547327 - Última revisión: jueves, 06 de febrero de 2014 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2547327 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2547327

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com