Outlook pour Mac 2011 erreur: « Sync Services a rencontré un problème et doit fermer »

Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook 2011 pour Mac, le message d'erreur suivant s'affiche :

Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

• Les préférences de synchronisation sont endommagées.
• Le cache de la synchronisation doit être désactivée.

IMPORTANT : L'emplacement de certains fichiers sont différents si vous avez installé Service Pack 2 (SP2). Pour vérifier s'il est installé, ouvrez Word, puis cliquez sur à propos de Word dans le menu de Word . Si le numéro de version est 14.2.0 ou supérieur, vous avez le Service Pack 2 et doit suivre les étapes du Service Pack 2 lorsque fournies dans cet article.

Étape 1: Désactiver les Services de synchronisation dans les préférences

1. Ouvrez Outlook. Si Outlook 2011 ne démarre pas, passez à « étape 2: quittez Outlook et toutes les autres applications. »
2. Sur la Outlook menu, cliquez sur Préférences.
3. Sous Autres, cliquez sur Services de synchronisation.
4. Désactivez toutes les cases à cocher et puis fermez la fenêtre.

Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Quittez Outlook et toutes les autres applications

Pour quitter les applications actives, procédez comme suit :

1. Dans le menu Pomme , cliquez sur Sortie forcée.
2. Sélectionnez une application dans la fenêtre « Sortie forcée d'Applications ».
   Remarque : Vous ne pouvez pas quitter Finder.
3. Cliquez sur Force Quit.
   
    
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4. Répétez les étapes précédentes jusqu'à ce que vous quittez toutes les applications actives.

Avertissement Lorsqu'une application est de forcer la sortie, les modifications non enregistrées pour ouvrir des documents ne sont pas enregistrées.

Passez à l'étape suivante pour sauvegarder les identités d'Outlook.

Étape 3: Sauvegarder les identités Outlook

Vous devrez sauvegarder les identités Outlook avant de poursuivre les étapes restantes de cet article. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Quittez toutes les applications.
2. Sur la Aller menu, cliquez sur Accueil.
3. Cliquez sur Documents et ouvrez Microsoft User Data.
4. Appuyez sur la Contrôle clé et puis cliquez sur Office 2011 Identities.
5. Sélectionnez Copier « Office 2011 Identities. »
6. Fermez toutes les fenêtres.
7. Pointez sur une section vide de votre bureau, appuyez sur la Contrôle clé, puis cliquez surColler l'élément.

Identités Outlook est maintenant sauvegardé. Passez à l'étape suivante pour réinitialiser Microsoft Sync Services.

Étape 4: Réinitialisation Microsoft Sync Services

Réinitialiser Microsoft Sync Services, puis synchroniser iCal et carnet d'adresses avec Outlook 2011. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Quittez toutes les applications.
2. Sur la Aller menu, cliquez sur Accueil.
3. Ouvrez la bibliothèque.
   Remarque : Le dossier de bibliothèque est masqué dans Mac OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée et cliquez sur le menu Atteindre .
4. Ouvrez les Préférences. Dans la Corbeille, faites glisser les fichiers suivants :
   • com.Microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
   • com.Microsoft.Outlook.SyncServices.plist (si elle existe)
   • OfficeSync Prefs (si elle existe)
5. Alors que vous êtes toujours dans les Préférences, ouvrez Microsoft, puis Office 2011.
   Remarque : Si vous avez installé le Service Pack 2, de Prise en charge de l'Application ouverte > Microsoft > 2011 Office au lieu de Préférences > Microsoft > Office 2011.
   
   
6. Faites glisser OfficeSync Prefs dans la Corbeille et puis fermez la fenêtre.
7. Sur la Apple menu, cliquez sur Redémarrer.
8. Ouvrez Outlook 2011.
9. Sur la Outlook menu, cliquez sur Préférences.
10. Sous Autres, cliquez sur Services de synchronisation.
11. Activez les cases à cocher des éléments que vous souhaitez synchroniser.
12. Fermez la fenêtre.
    
    Remarque : Dans iCal, doit avoir un calendrier pour chaque catégorie de vos événements. Les événements qui se trouvent dans un calendrier iCal avant de synchroniser avec Outlook ne seront pas synchronisées dans Outlook. Vous devez les déplacer à l'un des calendriers Outlook.

Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Effacer le cache de Services de synchronisation

Pour effacer le cache des Services de synchronisation, procédez comme suit :

1. Désactiver les Services de synchronisation dans Outlook et dans d'autres applications et les périphériques qui ont activé la synchronisation. Pour plus d'informations sur la façon de désactiver les Services de synchronisation dans Outlook, reportez-vous à la section « Étape 1: désactiver les Services de synchronisation dans les préférences. »
2. Quittez toutes les applications, notamment celles qui se synchroniser via MobileME comme transmission, Interarchy et Yojimbo.
3. Sur la Aller menu, cliquez sur Applications.
4. Cliquez sur Utilitaires et ouvrez Moniteur d'activité.
5. Dans la zone de filtre dans le coin supérieur droit, tapez Syncpour localiser tous les services de synchronisation.
6. Cliquez sur un élément trouvé et puis cliquez sur Quitter le processus.
7. Répétez le processus pour tous les services de synchronisation que vous avez trouvés.
8. Lorsque vous avez terminé, fermez Activity Monitor .
9. Sur la Aller menu, cliquez sur Accueil.
10. Cliquez sur/Library/Application Support /, puis ouvrez SyncServices. Déplacez tous les fichiers dans ce dossier dans la Corbeille.
    Remarque : Le dossier de bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée et cliquez sur le menu Atteindre .
11. Redémarrez toutes les applications à synchroniser avec MobileMe (tels que Safari, carnet d'adresses et iCal) et à Outlook.
12. Activer les Services de synchronisation dans Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Démarrez Outlook.
    2. Sur la Outlook menu, cliquez sur Préférences.
    3. Sous Autres, cliquez sur Services de synchronisation.
    4. Activez les cases à cocher des éléments que vous souhaitez synchroniser et puis fermez la fenêtre.
    5. Lorsque vous êtes invité, cliquez surOK.
13. (Facultatif:) cette étape supprimera définitivement l'iCal et le contenu du carnet d'adresses Apple. Suivez cette étape uniquement si vous souhaitez remplacer toutes les données dans le système de carnet d'adresses et iCal avec toutes les données Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Quittez toutes les applications.
    2. Sur la Aller menu, cliquez sur Accueil.
    3. Cliquez sur bibliothèque et ouvrez les calendriers.
       Remarque : Le dossier de bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée et cliquez sur le menu Atteindre .
    4. Faites glisser le Cache de calendrier vers la Corbeille.
    5. Sur la Aller menu, cliquez sur Accueil.
    6. Cliquez sur bibliothèque, puis les Caches. Dans la Corbeille, faites glisser les fichiers suivants :
       • com.Apple.iCal
       • com.Apple.AddressBook
    7. Sur la Aller menu, cliquez sur Accueil.
    8. Cliquez sur bibliothèque et ouvrez ensuite la prise en charge de l'Application.
    9. Déplacez le Carnet d'adresses dans la Corbeille.