Outlook pour Mac 2011 erreur: « Les Services de synchronisation a rencontré un problème et doit fermer »

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook pour Mac 2011, le message d'erreur suivant s'affiche :

Microsoft Sync Services a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Cause

Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :
  • Les préférences de synchronisation sont endommagées.
  • Le cache de synchronisation a à effacer.

Résolution

Important :Les emplacements de certains fichiers sont différents si vous avez installé le Service Pack 2 (SP2). Pour vérifier si ce service pack est installé, ouvrez Microsoft Word pour Mac 2011 et puis cliquez sur àPropos de Worddans le menu Word. Si la version est 14.2.0 ou ultérieure, vous disposez du Service Pack 2 et devez suivre les étapes du Service Pack 2 quand ils sont fournis dans cet article.

Étape 1: Désactiver les Services de synchronisation dans les préférences

  1. OpenOutlook. Si Outlook 2011 ne démarre pas, passez à le « étape 2: quittez Outlook et toutes les autres applications. "
  2. Dans le menu Outlook , cliquez sur Préférences.
  3. Sous autre, cliquez sur Services de synchronisation.
  4. Désactivez toutes les cases à cocher et puis fermez la fenêtre.
Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Quittez Outlook et toutes les autres applications

Pour quitter les applications actives, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Pomme , cliquez sur Forcer à quitter.
  2. Sélectionnez une application dans la fenêtre « Sortie forcée d'Applications ».
    Remarque : Vous ne pouvez pas quitter Finder.
  3. Cliquez sur forcer la sortie.

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    Instantané de fenêtre de quitter les Applications de force
  4. Répétez les étapes précédentes jusqu'à ce que vous quittiez toutes les applications actives.
Avertissement : Lorsqu'une application est fermée de force, les modifications non enregistrées des documents ouverts ne sont pas enregistrées.

Passez à l'étape suivante pour sauvegarder upOutlookidentities.

Étape 3:Back des identités d'Outlook

Vous devrez sauvegarder les identités Outlook avant de continuer avec les étapes restantes de cet article. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Quittez toutes les applications.
  2. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil.
  3. Cliquez sur Documents, puis openMicrosoft les données utilisateur.
  4. Appuyez sur la Contrôle clé, puis clickOffice 2011 Identities.
  5. Sélectionnez Copier « Office 2011 Identities. »
  6. Fermez toutes les fenêtres.
  7. Pointez sur une section vide de votre bureau, appuyez sur la Contrôle clé, puis cliquez surColler l'élément.
Identitiesis Outlook maintenant sauvegardés. Passez à l'étape suivante pour réinitialiser Microsoft Sync Services.

Étape 4: Réinitialisation Microsoft Sync Services.

Réinitialiser Microsoft Sync Services, puis synchronisation iCal et Carnet d'adresses avec Outlook 2011. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Quittez toutes les applications.
  2. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil.
  3. Ouvrez labibliothèque.

    Remarque : Le dossier de la bibliothèqueest masqué dans certaines versions de Mac OS X. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menuAller à.
  4. Ouvrez les Préférences. Faites glisser les fichiers suivants dans la Corbeille:
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServices.plist (si elle existe)
    • OfficeSync Prefs (si elle existe)
  5. Alors que vous êtes toujours dans les Préférences, ouvrezMicrosoft, puis Office 2011.
    Remarque : Si vous avez installé le Service Pack 2, ouvrez l'Application Support> Microsoft > Office 2011 au lieu de Préférences > Microsoft > Office 2011.

  6. Faites glisser la Corbeille OfficeSync Prefs et puis fermez la fenêtre.
  7. Dans le menu Pomme , cliquez sur redémarrer.
  8. Ouvrez Outlook 2011.
  9. Dans le menu Outlook , cliquez sur Préférences.
  10. Sous autre, cliquez sur Services de synchronisation.
  11. Activez les cases à cocher pour les éléments que vous souhaitez synchroniser.
  12. Fermer la fenêtre.

    Remarque : Dans iCal, vous devez avoir un calendrier pour chaque catégorie de vos événements. Les événements dans un calendrier iCal avant de vous synchronisez avec Outlook ne seront pas synchronisées dans Outlook. Vous devez les déplacer vers un des calendriers Outlook.
Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Désactivez le cache des Services de synchronisation

Pour effacer le cache des Services de synchronisation, procédez comme suit :
  1. Désactiver les Services de synchronisation dans Outlook et dans d'autres applications et les périphériques qui ont activé la synchronisation. Pour plus d'informations sur la façon de désactiver les Services de synchronisation dans Outlook, reportez-vous à la section « Étape 1: désactiver les Services de synchronisation dans les préférences. »
  2. Quittez toutes les applications, en particulier ceux qui synchroniser via MobileME transmission, Interarchy et Yojimbo.
  3. Dans le menu Atteindre , cliquez sur Applications.
  4. Cliquez sur Utilitaires et puis ouvrez le Moniteur d'activité.
  5. Dans la zone de filtre dans l'angle supérieur droit, tapez synchronisationPour rechercher tous les services de synchronisation.
  6. Cliquez sur un élément trouvé, puis cliquez sur Quitter le processus.
  7. Répétez le processus pour tous les services de synchronisation que vous avez trouvé.
  8. Fermez le Moniteur d'activité lorsque vous avez terminé.
  9. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil.
  10. Cliquez sur/Library/Application Support /, et puis openSyncServices.Drag tous les fichiers dans ce dossier dans la Corbeille.

    Remarque : Le dossier de la bibliothèqueest masqué dans certaines versions de MAC OS X. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menuAller à.
  11. Redémarrez toutes les applications de synchronisation à MobileMe (tel que Safari, carnet d'adresses et iCal) et à Outlook.
  12. Activer les Services de synchronisation dans Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Démarrez Outlook.
    2. Dans le menu Outlook , cliquez sur Préférences.
    3. Sous autre, cliquez sur Services de synchronisation.
    4. Activez les cases à cocher pour les éléments que vous souhaitez synchroniser, puis fermez la fenêtre.
    5. Lorsque vous y êtes invité, cliquez surOK.
  13. (Facultatif:) cette étape supprimera définitivement l'iCal et le contenu du carnet d'adresses Apple. Suivez cette étape uniquement si vous souhaitez remplacer toutes les données dans le système de carnet d'adresses et iCal avec les données Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Quittez toutes les applications.
    2. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil.
    3. Cliquez sur bibliothèque, puis openCalendars.

      Remarque : Le dossier de la bibliothèqueest masqué dans certaines versions de MAC OS X. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menuAller à.
    4. Déplacez leCache du calendrier dans la Corbeille.
    5. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil.
    6. Cliquez sur bibliothèque, puis clickCaches. Faites glisser les fichiers suivants dans la Corbeille :
      • com.apple.iCal
      • com.apple.AddressBook
    7. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil.
    8. Cliquez sur la bibliothèque et puis ouvrez Application Support.
    9. Déplacez leCarnet d'adresses dans la Corbeille.


Propriétés

Numéro d'article: 2547327 - Dernière mise à jour: mardi 19 novembre 2013 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbmt KB2547327 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2547327
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