O Outlook para Mac 2011 erro: "O Sync Services encontrou um problema e precisa ser fechado"

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Sintomas

Quando você usar o Outlook para Mac 2011, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Microsoft Sync Services encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

Causa

Este erro pode ocorrer pelos seguintes motivos:
  • As preferências de sincronização estão corrompidas.
  • O cache de sincronização deve ser desmarcada.

Resolução

ImportanteOs locais de certos arquivos são diferentes se você tem o Service Pack 2 (SP2) instalado. Para verificar se esse service pack está instalado, abra o Microsoft Word para Mac 2011 e, em seguida, clique emSobre o Wordno menu do Word. Se a versão for 14.2.0 ou posterior, você tem o Service Pack 2 e deve seguir as etapas de Service Pack 2 quando elas forem sendo fornecidas neste artigo.

Etapa 1: Desativar os serviços de sincronização nas preferências

  1. OpenOutlook. Se o Outlook 2011 não iniciar, vá para a "etapa 2: Feche o Outlook e todos os outros aplicativos."
  2. No menu do Outlook , clique em Preferências.
  3. Em outros, clique em Serviços de sincronização.
  4. Desmarque todas as caixas de seleção e, em seguida, feche a janela.
Se o erro persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: Feche o Outlook e todos os outros aplicativos

Para encerrar aplicativos ativos, execute as seguintes etapas:

  1. No menu Apple , clique em Forçar encerrar.
  2. Selecione um aplicativo na janela "Force encerrar aplicativos".
    Observação: Você não pode encerrar o Finder.
  3. Clique em Forçar encerramento.

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    Instantâneo de janela de encerrar aplicativos de força
  4. Repita as etapas anteriores até que você encerre todos os aplicativos ativos.
Aviso Quando um aplicativo é Forçar encerramento, as alterações não salvas para abrir documentos não são salvas.

Vá para a próxima etapa para fazer upOutlookidentities.

Etapa 3:Back as identidades do Outlook

Você terá que fazer backup de identidades do Outlook antes de continuar com as etapas restantes neste artigo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Clique em documentos e dados do usuário openMicrosoft.
  4. Pressione o Controle a chave e identidades de clickOffice de 2011.
  5. Selecione Copiar "Office 2011 identidades."
  6. Feche todas as janelas.
  7. Aponte para uma seção vazia da sua área de trabalho, pressione a Controle chave e, em seguida, clique emColar Item.
Identitiesis Outlook backup agora. Vá para a próxima etapa para redefinir o Microsoft Sync Services.

Etapa 4: Redefinição Microsoft Sync Services

Redefinir o Microsoft Sync Services e, em seguida, sincronização iCal e catálogo de endereços do Outlook 2011. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No menu Ir , clique em início.
  3. Abrir abiblioteca.

    Observação A pasta de bibliotecaestá oculta em algumas versões do Mac OS X. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menuIr .
  4. Abra as preferências. Arraste os seguintes arquivos para a Lixeira:
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServices.plist (se houver)
    • OfficeSync Prefs (se houver)
  5. Enquanto você estiver ainda em Preferências, abra oMicrosofte abrir o Office 2011.
    Observação: Se você tiver o Service Pack 2 instalado, abra o Aplicativo suporte> Microsoft > Office 2011 , em vez de Preferências > Microsoft > Office 2011.

  6. Arraste OfficeSync Prefs para a Lixeira e, em seguida, feche a janela.
  7. No menu Apple , clique em Reiniciar.
  8. Abra o Outlook 2011.
  9. No menu do Outlook , clique em Preferências.
  10. Em outros, clique em Serviços de sincronização.
  11. Marque as caixas de seleção para os itens que deseja sincronizar.
  12. Feche a janela.

    Observação: No iCal, você deve ter um calendário para cada categoria de seus eventos. Eventos em um calendário no iCal antes de sincronizar com o Outlook não serão mais sincronizados para o Outlook. Você precisa movê-los para um dos calendários do Outlook.
Se o erro persistir, vá para a próxima etapa.

Etapa 5: Limpar o cache do Sync Services

Para limpar o cache do Sync Services, execute as seguintes etapas:
  1. Desative os serviços de sincronização no Outlook e em outros aplicativos e quaisquer dispositivos que têm sincronização habilitada. Para obter informações sobre como desativar os serviços de sincronização no Outlook, consulte "etapa 1: desativar os serviços de sincronização nas preferências."
  2. Feche todos os aplicativos, especialmente aqueles que a sincronização por meio de MobileME como transmissão, Interarchy e Yojimbo.
  3. No menu Ir , clique em aplicativos.
  4. Clique em utilitários e, em seguida, abra o Monitor de atividade.
  5. Na caixa de filtro no canto superior direito, digite sincronizaçãopara localizar todos os serviços de sincronização.
  6. Clique em um item localizado e, em seguida, clique em Encerrar o processo.
  7. Repita o processo para todos os serviços de sincronização que você encontrou.
  8. Quando você tiver terminado, feche Activity Monitor .
  9. No menu Ir , clique em início.
  10. Clique em/biblioteca/suporte do aplicativo, e, em seguida, openSyncServices.Drag todos os arquivos nessa pasta para a Lixeira.

    Observação A pasta de bibliotecaestá oculta em algumas versões do MAC OS X. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menuIr .
  11. Reinicie todos os aplicativos que sincronizam com MobileMe (como o Safari, catálogo de endereços e iCal) e para o Outlook.
  12. Ative serviços de sincronização no Outlook. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Inicie o Outlook.
    2. No menu do Outlook , clique em Preferências.
    3. Em outros, clique em Serviços de sincronização.
    4. Marque as caixas de seleção para os itens que deseja sincronizar e, em seguida, feche a janela.
    5. Quando você for solicitado, clique emOK.
  13. (Opcional:) essa etapa irá excluir permanentemente o iCal e o conteúdo do catálogo de endereços Apple. Siga esta etapa apenas se você deseja substituir todos os dados no sistema de catálogo de endereços e iCal com dados do Outlook. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Feche todos os aplicativos.
    2. No menu Ir , clique em início.
    3. Clique em biblioteca e, em seguida, openCalendars.

      Observação A pasta de bibliotecaestá oculta em algumas versões do MAC OS X. Para exibir essa pasta, mantenha pressionada a tecla OPTION enquanto clica no menuIr .
    4. Arraste oCache de calendário para a Lixeira.
    5. No menu Ir , clique em início.
    6. Clique em biblioteca e, em seguida, clickCaches. Arraste os seguintes arquivos para a Lixeira:
      • com.apple.iCal
      • com.apple.AddressBook
    7. No menu Ir , clique em início.
    8. Clique em biblioteca e, em seguida, abra o suporte a aplicativos.
    9. Arraste oCatálogo de endereços para a Lixeira.


Propriedades

ID do artigo: 2547327 - Última revisão: quarta-feira, 20 de novembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
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