Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του Samsung Omnia 7 από την έκδοση Windows Phone 7390 σε νεότερη έκδοση

Αναγν. άρθρου: 2547687
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Ένας μικρός αριθμός πελατών με τηλέφωνα Samsung Omnia 7 που εγκατέστησαν την ενημέρωση 7390 (Μάρτιος 2011) για το Windows Phone ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά την ενημέρωση σε νεότερη έκδοση.

Το πρόβλημα ξεκινάει στο βήμα 6 της διαδικασίας ενημέρωσης (επανεκκίνηση του τηλεφώνου), όπου το τηλέφωνο αρχίζει να εκτελεί επαναλαμβανόμενες επανεκκινήσεις. Η διαδικασία ενημέρωσης θα φαίνεται ότι έχει κολλήσει και δεν θα ολοκληρώνεται.


Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας

Τι να προσπαθήσετε

Σημείωση Αυτή η λύση απαιτεί έναν υπολογιστή με λειτουργικό σύστημα Windows και το λογισμικό Zune. Δεν λειτουργεί σε υπολογιστές Mac. 

Αν το τηλέφωνο Samsung Omnia 7 που διαθέτετε έχει κολλήσει σε επαναλαμβανόμενες επανεκκινήσεις:
  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο, αφαιρώντας και επανατοποθετώντας τη μπαταρία.
  2. Από τον υπολογιστή σας, επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης του Samsung Omnia 7:

    Σελίδα υποστήριξης του Samsung Omnia 7 (GT-I8700) (Μόνο στα Αγγλικά)

    Για όλες τις άλλες γλώσσες:

    1. Επισκεφτείτε την τοποθεσία της χώρας σας,και, στη συνέχεια, επιλέξτε την περιοχή/τη γλώσσα σας.
    2. Κάντε κλικ στην επιλογή Υποστήριξη που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
    3. Στο πλαίσιο αναζήτησης υποστήριξης προϊόντος, πληκτρολογήστε GT-18700 και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δείτε όλα τα αποτελέσματα.
    4. Βρείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στον αριθμό του μοντέλου σας (GT-18700). Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα στην οποία υπάρχει ένας πίνακας όπως αυτός:

      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Λογισμικό που βρίσκεται στην καρτέλα λήψεων.
  4. Στη δεξιά πλευρά του πίνακα, στη στήλη Αρχείο, κάντε κλικ στο εικονίδιο EXE
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    για να πραγματοποιήσετε λήψη του εργαλείου υποστήριξης ενημέρωσης για τη συσκευή Omnia 7 & το πακέτο προγραμμάτων οδήγησης USB.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση για να ξεκινήσει η εγκατάσταση.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Εργαλείο υποστήριξης ενημέρωσης για τη συσκευή Samsung Omnia 7


    Σημείωση Το εργαλείο ενημέρωσης της συσκευής εμφανίζει οδηγίες μόνο στα Αγγλικά. Η Samsung παρέχει πρόσθετη βοήθεια για άλλες γλώσσες εκτός από τα Αγγλικά στο αρχείο PDF που βρίσκεται στη σελίδα υποστήριξης του Omnia 7 GT-18700.
  6. Πατώντας το κουμπί Κάμερα
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    και το κουμπί Αύξηση έντασης
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    (χωρίς να το αφήσετε), συνδέστε το τηλέφωνο με τον υπολογιστή σας.
  7. Μόλις το τηλέφωνο εμφανίσει τη Λειτουργία λήψης, απελευθερώστε το κουμπί Κάμερα
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    και το κουμπί Αύξηση έντασης
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    .
  8. Στο εργαλείο υποστήριξης της Samsung, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη μόλις ο υπολογιστής αναγνωρίσει το τηλέφωνό σας. Αυτό μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.

    Σημαντικό Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, μην αποσυνδέσετε και μην απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας.
  9. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, αποσυνδέστε το τηλέφωνο από τον υπολογιστή σας.
  10. Κάντε επανεκκίνηση του λογισμικού Zune και επανασυνδέστε το τηλέφωνο στον υπολογιστή σας. Θα σας ζητηθεί να ενημερώσετε τη συσκευή σε μια έκδοση νεότερη από τη 7390.
  11. Ακολουθήστε τις οδηγίες και ολοκληρώστε τη διαδικασία ενημέρωσης του λογισμικού.

    Σημείωση Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία ενημέρωσης του λογισμικού Zune με μη αυτόματο τρόπο, κάνοντας κλικ στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, στις επιλογές Τηλέφωνο και Ενημέρωση.

Περισσότερες πληροφορίες

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη χρήση αυτού του εργαλείου, αν δεν μπορείτε να θέσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία λήψης ή αν το εργαλείο δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε απευθείας με το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Samsung από την ακόλουθη σύνδεση: 

http://www.samsung.com/info/contactus.html
Σημείωση Αφού κάνετε κλικ στη σύνδεση, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας από τη λίστα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνία που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας.


Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2547687 - Τελευταία αναθεώρηση: Δευτέρα, 19 Δεκεμβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 5.0
Λέξεις-κλειδιά: 
kbwp7 kbwp7update KB2547687

Αποστολή σχολίων