Cikk azonosítója: 2547687 - Utolsó ellenőrzés: 2011. december 19. - Verziószám: 3.0

Nem lehet frissíteni a Samsung Omnia 7 telefont a Windows Phone 7390-es verzióról egy újabbra

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

A Windows Phone rendszer 7390-es (2011. márciusi) frissítését korábban telepítő, Samsung Omnia 7 készüléket használók egy kis hányada problémákba ütközhet az újabb verzióra való frissítéskor.

A probléma a frissítési folyamat 6. lépésében (a telefon újraindítása közben) kezdődik: ekkor a telefon újraindítási ciklusba kerülhet (más szóval a telefon folyamatosan újraindul). Úgy látszik, hogy a frissítési folyamat elakadt és nem fejezhető be. 


A kép összecsukásaA kép kibontása

Prábálja meg az alábbiakat

Megjegyzés: Ehhez a megoldáshoz egy Windows rendszerű számítógép és a Zune szoftver szükséges. Mac számítógépen nem működik. 

Ha Samsung Omnia 7 telefonja újraindítási ciklusba került:
  1. Kapcsolja ki a telefont úgy, hogy kiveszi belőle, majd visszateszi az akkumulátort.
  2. Keresse fel számítógépről a Samsung Omnia 7 támogatási lapját:

    A Samsung Omnia 7 (GT-I8700) támogatási lapja (csak angolul)

    Más nyelvek számára:

    1. Keresse fel országának webhelyét,és kattintson a régiójára/nyelvére.
    2. Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található Támogatás elemre.
    3. Írja be a Keres mezőbe a GT-18700 kódot, majd kattintson az Összes találat megjelenítése elemre.
    4. Keresse meg a típusszámot (GT-18700), és kattintson rá. Egy olyan lapra jut, amelyen a következőhöz hasonló táblázatot talál:

      A kép összecsukásaA kép kibontása
  3. Kattintson a Letöltések lap Szoftver elemére.
  4. Kattintson a táblázat jobb szélén, a Fájl oszlopban az EXE ikonra
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    , hogy letöltse az Omnia 7 Device Update Support Tool & USB driver csomagot.
  5. Indítsa el a telepítést a Futtatás parancsra kattintva.

    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Samsung Omnia 7 készülék frissítéstámogatási eszköze


    Megjegyzés: A készülékfrissítési eszköz csak angol útmutatást jelenít meg. A Samsung az Omnia 7 GT-18700 támogatási lapján elérhető PDF-fájlban nyújt segítséget a nem angol nyelvűek számára. 
  6. Nyomja le egyszerre hosszan a Kamera
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    gombot és a Hangerő növelése
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    gombot (és ne engedje őket el), és közben csatlakoztassa a telefont a számítógéphez.
  7. Amint a telefonon megjelenik a Letöltési mód, engedje fel a Kamera
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    gombot és a Hangerő növelése
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    gombot.
  8. Kattintson a Samsung támogatási eszköz Start gombjára, amikor a számítógép felismeri a telefont. Ez eltarthat néhány percig.

    Fontos: A folyamat során ne válassza le és ne kapcsolja ki a telefont.
  9. A folyamat befejeződése után válassza le a telefont a számítógépről.
  10. Indítsa újra a Zune szoftvert, és csatlakoztassa újra a telefont a számítógéphez. Ekkor felszólítást kell kapnia egy, a 7390-esnél újabb verzióra való frissítésre.
  11. Végezze el a szoftverfrissítést a megjelenő útmutatás szerint.

    Megjegyzés A Zune szoftverben, manuálisan indíthatja el a frissítést. Ehhez kattintson a Beállítások, Telefon, Frissítés parancsra.

További információ

Ha problémába ütközik az eszköz használatában, a telefon letöltési módba állításában, vagy ha az eszköz nem oldja meg a problémát, forduljon a Samsung szolgáltatóközpontjához a következő hivatkozás segítségével:

http://www.samsung.com/info/contactus.html
Megjegyzés: Miután rákattintott a hivatkozásra, válassza ki a listából az országát/régióját, és kattintson a lap alján lévő Elérhetőség hivatkozásra.


Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTEL۔ cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) között.
Kulcsszavak: 
kbwp7 kbwp7update KB2547687
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.