Tidak dapat memutakhirkan Samsung Omnia 7 dari Windows Phone 7390 ke versi lebih baru

Sebagian kecil pelanggan dengan telpon Samsung Omnia 7 yang menginstal pemutakhiran Windows Phone 7390 (Maret 2011) mengalami masalah memutakhirkan ke versi lebih baru.

Masalah dimulai pada langkah ke 6 proses pemutakhiran (menghidupkan ulang telpon), saat telpon berada pada loop restart (dan telpon terus menerus melalukan restart). Proses pemutakhiran akan menjadi macet dan tidak selesai.

Catatan Solusi ini memerlukan komputer yang menjalankan Windows, dan perangkat lunak Zune. Perangkat lunak ini akan berfungsi pada Mac. 

Jika telpon Samsung Omina 7 macet pada loop restart:

1. Matikan telpon dengan melepaskan dan kemudian memasang kembali baterai.
2. Dari komputer, kunjungi halaman dukungan Samsung Omnia 7:
   
   halaman dukungan Samsung Omnia 7 (GT-I8700) (hanya bahasa Inggris)
   
   Untuk semua bahasa:
   
   
   1. Kunjungi situs negara Anda,lalu klik negara/bahasa Anda.
   2. Klik Pendukung, yang terletak di sudut kanan atas layar.
   3. Di dalam kotak Pencarian pendukung produk, masukkan GT-18700 kemudian klik Lihat semua hasil.
   4. Cari dan kemudian klik nomor model Anda (GT-18700). Anda akan tiba pada halaman berisikan tabel sebagai berikut:
      
      
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

      
3. Klik Perangkat lunak, yang terletak pada tab Unduh (Downloads tab).
4. Pada sisi kanan tabel, di dalam kolom File, klik ikon EXE
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   to download the Omnia 7 Device Update Support Tool & USB driver package.
5. Klik Run untuk memulai proses instalasi.
   
   
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   
   
   Catatan Perangkat pemutakhiran peranti menampilkan instruksi dalam bahasa Inggris saja. Samsung menyediakan bantuan tambahan bagi yang tidak berbahasa Inggris dalam file PDF pada halaman dukungan Omnia 7 GT-18700.
6. Sambil menekan tombol
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Kamera dan tombol Penambah
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Volume (tanpa melepaskan), sambungkan telpon ke komputer Anda.
7. Segera setelah telpon menampilkan Moda Unduh (Download Mode), lepaskan tombol Kamera
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Kamera dan tombol Volume Naik
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   .
8. Pada perangkat pendukung Samsung, klik tombol Start saat komputer mengenali telpon. Ini dapat berlangsung beberapa menit.
   
   Penting Selama proses ini, jangan melepaskan atau mematikan telpon.
9. Segera setelah proses selesai, lepaskan telpon dari komputer.
10. Start ulang perangkat lunak Zune dan sambungkan telepon ke komputer. Anda akan mendapatkan petunjuk untuk memutakhirkan ke versi lebih baru dari 7390.
11. Ikuti instruksi dan selesaikan proses pemutakhiran perangkat lunak.
    
    Catatan Anda dapat secara manual memulai proses pemutakhiran dalam perangkat lunak Zune dengan mengklik Pengaturan, kemudian Telpon, dan Mutakhirkan.

Jika ada masalah dalam menggunakan perangkat ini, posisikan telpon pada moda unduh (download), atau jika perangkat ini tidak menyelesaikan masalah Anda, hubungi langsung Pusat Layanan Samsung (Samsung Service Center) dari utas (link):berikut 

http://www.samsung.com/info/contactus.html
Catatan Setelah mengklik utas(link), pilih negara/wilayah Anda dari daftar, kemudian klik Hubungi kami, terletak di bagian bawah layar.