Не удается обновить Samsung Omnia 7 с Windows Phone 7390 до более поздней версии

Код статьи: 2547687
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Некоторые пользователи телефонов Samsung Omnia 7, установившие обновление Windows Phone версии 7390 (март 2011 г.), могут испытывать трудности при обновлении до более поздней версии.

На этапе 6 (перезагрузка телефона) в ходе обновления может начаться циклическая перезагрузка. Процесс обновления не будет продолжаться.


Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительные рекомендации

Примечание.Для этого решения нужен компьютер с системой Windows и программой Zune. Предлагаемое решение не работает на Mac. 

Если ваш телефон Samsung Omnia 7 циклически перезагружается, выполните следующие действия.
  1. Отключите телефон, вынув и вставив обратно аккумулятор.
  2. На компьютере откройте страницу поддержки Samsung Omnia 7:

    Страница поддержки Samsung Omnia 7 (GT-I8700) (только на английском языке)

    Все остальные языки:

    1. Откройте сайт для своей страны, а затем выберите регион и язык.
    2. Выберите пункт Поддержки в правом верхнем углу страницы.
    3. В поле Поиск поддержки для продукта введите GT-18700 и нажмите кнопку Показать все результаты.
    4. Найдите и щелкните номер модели (GT-18700). Откроется страница с таблицей, похожей на следующую:

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
  3. Щелкните ссылку Software (Программное обеспечение) на вкладке "Downloads" (Загрузки).
  4. Загрузите средство обновления Omnia 7 и пакет USB-драйверов, щелкнув значок EXE
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     в столбце File (Файл).
  5. Нажмите кнопку Запустить, чтобы начать процесс установки.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Средство обновления Samsung Omnia 7


    Примечание. Средство обновления отображает инструкции только на английском языке. Компания Samsung предоставляет дополнительные сведения на других языках в PDF-файле на странице поддержки Omnia 7 (GT-18700).
  6. Нажав кнопку камеры
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    и увеличения громкости
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    (не отпуская их), подключите телефон к компьютеру.
  7. Когда на телефоне появится надпись Download Mode (Режим загрузки), отпустите кнопки камеры
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    и увеличения громкости
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    .
  8. В средстве обновления Samsung нажмите кнопку Start (Пуск), когда компьютер распознает телефон. Это может занять какое-то время.

    Внимание! В ходе этого процесса НЕ отсоединяйте и не выключайте телефон.
  9. Когда процесс завершится, отсоедините телефон от компьютера.
  10. Перезапустите программу Zune, а затем присоедините телефон к компьютеру. Вам будет предложено обновить программное обеспечение до версии, следующей за 7390.
  11. Для завершения обновления следуйте инструкциям.

    Примечание. Вы можете вручную запустить обновление в программе Zune, выбрав пункты Настройки, Телефон и Обновить.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительная информация

Если при использовании средства обновления или переводе телефона в режим загрузки возникают проблемы либо проблема не устраняется, обратитесь в сервисный центр Samsung по следующей ссылке:

http://www.samsung.com/info/contactus.html
Примечание. После щелчка ссылки выберите в списке свою страну или регион, а затем щелкните ссылку Contact Us (Контакты) в нижней части страницы.


Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 2547687 - Последнее изменение :: 20 декабря 2011 г. - Редакция: 6.0
Ключевые слова: 
kbwp7 kbwp7update KB2547687
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы