Samsung Omnia 7 z Windows Phone 7390 novšej verzii sa nedajú aktualizovať

ID článku: 2547687 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Príznaky

Malý počet zákazníci s telefónmi Samsung Omnia 7, ktorí nainštalovali aktualizáciu pre Windows Phone 7 7390 (marec 2011) môžu mať problémy aktualizácie na novšiu verziu.

Problém začína v kroku 6 proces aktualizácie (reštart telefónu), telefón, kde ide do reštart slučka (v ktorom telefón neustále reštartuje). Proces aktualizácie sa objaví prilepené a nebude kompletný.


Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok

Vyskúšajte tieto tipy

PoznámkaToto riešenie vyžaduje počítač so systémom Windows a softvéru Zune. To bude fungovať na počítači Mac.

Ak váš telefón Samsung Omnia 7 je uviazol v slučke restart:
  1. Vypnite telefón a potom znova batérie.
  2. Z počítača, navštívte stránku podpory Samsung Omnia 7:

    Samsung Omnia 7 (GT-I8700) stránka podpory (Len v angličtine)

    Pre všetky ostatné jazyky:

    1. Navštívte stránku vašej krajiny,a potom kliknite na položku jazyk regiónu.
    2. Kliknite na tlačidlo pomoci, nachádza v pravom hornom rohu stránky.
    3. V dialógovom okne Hľadať podporu produktu vstúpiť GT-18700 a potom kliknite na položku Zobraziť všetky výsledky.
    4. Nájsť a kliknite na číslo modelu (GT-18700). Sa dostanete na stránku, ktorá obsahuje tabuľku ako je tento:

      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
  3. Kliknite na tlačidlo softvér, umiestnené v karte týždeň.
  4. Na pravej tabuľke v stĺpci súboru , kliknite na tlačidlo EXE ikonu
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Stiahnuť balíček Omnia 7 prístroj Update podpora nástroj & USB ovládače.
  5. Kliknite na Run pre spustenie inštalačného procesu.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Samsung Omnia 7 zariadenia aktualizácia podporný nástroj


    PoznámkaNástroj na aktualizáciu zariadenia zobrazí pokyny v angličtine len. Samsung poskytuje ďalšiu pomoc pre neanglických jazykov v súbore PDF na stránke Omnia 7 GT-18700 podporu.
  6. Keď stlačíte fotoaparátu
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    tlačidlo a Hlasitosti
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    tlačidlo (bez pustil), pripojiť telefón k počítaču.
  7. Akonáhle telefón zobrazí Stiahnuť režimu, uvoľnite Fotoaparát
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    tlačidlo a Zvýšenie hlasitosti
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    tlačidlo.
  8. Samsung podpory nástroj, kliknite na tlačidlo Štart , keď počítač rozpozná váš telefón. To môže trvať niekoľko minút.

    DôležitéPočas tohto procesu, nemajú odpojte alebo vypnite telefón.
  9. Akonáhle tento proces je kompletný, odpojte telefón od počítača.
  10. Reštartujte Zune softvér a pripojte telefón k počítaču. Mali by ste dostať výzvu na aktualizáciu na verziu najneskôr 7390.
  11. Postupujte podľa pokynov a dokončiť proces aktualizácie softvéru.

    PoznámkaMôžete ručne spustiť proces aktualizácie v Zune softvér kliknutím na položku nastavenia, potom telefóna aktualizovať.

Ďalšie informácie

Ak máte problémy s použitím tohto nástroja, uvedenie telefónu do režimu stiahnutie, alebo ak nástroj nevyrieši váš problém, obráťte sa na centrum služieb Samsung priamo z nasledujúceho odkazu:

http://www.Samsung.com/info/contactus.html
PoznámkaPo kliknutí na odkaz, vyberte vašu krajinu alebo oblasť zo zoznamu a kliknite na Kontakt, umiestnené v dolnej časti stránky.


Pomoc

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2547687 - Posledná kontrola: 25. februára 2013 - Revízia: 3.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
Kľúčové slová: 
kbwp7 kbwp7update kbmt KB2547687 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2547687

Odošlite odozvu