Krok 1: Vyhledání původního kódu Product Key
Pokud jste se dosud nepokusili vyhledat původní kód Product Key systému Office, doporučujeme nejprve použít kroky uvedené v těchto odkazech:
Vyhledání kódu Product Key systému Microsoft Office 2007Vyhledání kódu Product Key systému Microsoft Office 2003Krok 2: Výběr postupu
Pokud máte i nadále potíže s vyhledáním kódu Product Key a máte pocit, že jste jej ztratili, nebo pokud jste kód Product Key našli a je poškozen, vyberte možnost, která nejlépe popisuje vaši situaci:
Systém Office jste zakoupili v maloobchodě
Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace.Je možné, že vám oddělení zákaznických služeb společnosti Microsoft bude moci poskytnout náhradní kód Product Key systému Office. Bude účtován minimální poplatek.
Chcete-li kontaktovat centrum zákaznických služeb společnosti Microsoft v severní Americe, volejte na číslo:
1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)Chcete-li kontaktovat centrum zákaznických služeb společnosti Microsoft mimo území severní Ameriky, klikněte .
Další informace o postupu při vyhledání kontaktního čísla pro vaši zemi naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
<a href="http://support.microsoft.com/kb/950929/cs" target=_blank >950929</a> Vyhledání telefonního čísla střediska pro aktivaci produktů společnosti Microsoft
Než se obrátíte na centrum zákaznických služeb, připravte si následující položky a údaje, které poskytnete zástupci zákaznických služeb:
- Instalační disk systému Office
- Části vašeho kódu Product Key, které jsou čitelné
- Celý původní kód Product key
Pokud nemáte žádnou z těchto položek, zástupce zákaznických služeb vám nebude schopen pomoci.
DůležitéPokud došlo ke ztrátě balení a instalačního disku, je kód Product Key ztracen a zástupce zákaznických služeb vám nebude moci s vaší žádostí pomoci. Chcete-li si vyzkoušet systém Microsoft Office 2010, klikněte
. Chcete-li zakoupit systém Microsoft Office 2010, kliknutím navštivte web Microsoft Store.
Systém Office jste zakoupili online
Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace.
Pokud jste po zakoupení online obdrželi krabici se systémem Office, vztahují se na vás informace uvedené v části Systém Office jste zakoupili v maloobchodě.
Pokud jste ztratili kód Product Key a systém Office jste zakoupili, stáhli a nainstalovali online, měli byste být schopni kód Product Key získat znovu z e-mailové zprávy s potvrzením, která vám byla odeslána, nebo přístupem k informacím účtu online.
Máte-li pocit, že kód Product Key je poškozen, protože se při pokusu o instalaci nebo aktivaci sady Office zobrazila chybová zpráva informující o neplatném kódu Product Key, použijte postup popsaný v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
V systému Microsoft Office 2007 nebo 2003 dochází k chybám Neplatný kód Product Key
Stáhli jste zkušební verzi sady Office
Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace. Vzhledem k tomu, že se jedná o zkušební verzi systému Office, nebude vám oddělení zákaznických služeb společnosti Microsoft moci nabídnout náhradní kód Product Key. Chcete-li si vyzkoušet systém Microsoft Office 2010, klikněte
sem.
(http://www2.buyoffice.microsoft.com/)
Chcete-li zakoupit systém Microsoft Office 2010, kliknutím
sem
(http://www.microsoftstore.com/store/msstore/cat/categoryID.37286600)
navštivte web Microsoft Store.
Systém Office byl již v počítači nainstalován při jeho koupi
Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace. Pokud byl systém Office předinstalován v počítači, když jste jej zakoupili, pravděpodobně se jedná o produkt OEM. Oddělení zákaznických služeb společnosti Microsoft vám nebude moci poskytnout náhradní kód Product Key. Doporučujeme, abyste se s žádostí o další pomoc obrátili na výrobce počítače.
Kliknutím sem zobrazíte seznam telefonních čísel výrobců počítačů
(http://support.microsoft.com/gp/oemcontact/cs)
.
Systém Office poskytla vaše společnost nebo škola
Kliknutím sem zobrazíte nebo skryjete podrobné informace. Pokud systém Office poskytla vaše společnost nebo škola, jedná se pravděpodobně o multilicenční produkt. Oddělení zákaznických služeb společnosti Microsoft vám nebude moci poskytnout náhradní kód Product Key. Doporučujeme, abyste se obrátili na správce vaší společnosti nebo školy, neboť ti vám budou schopni říci, zda tento multilicenční produkt vyžaduje kód Product Key a jak jej můžete získat.
Kliknutím sem zobrazíte informace o multilicenčních produktech a o tom, jakým způsobem lze získat multilicenční kód Product Key pro podnikové verze systému Office 2007 a Office 2003
(http://support.microsoft.com/kb/828378/cs)
.
Máte potíže s nalezením kódu Product Key systému Office?Další informace o
nalezení kódu Product Key systému Office 2007
(http://office.microsoft.com/cs-cz/outlook-help/enter-the-product-key-for-your-2007-office-system-program-HA010176931.aspx)
Další informace o
nalezení kódu Product Key systému Office 2003
(http://office.microsoft.com/en-us/suites/enter-the-product-key-for-your-microsoft-office-system-program-HA010176924.aspx)
Dochází v systému Office k chybám typu Neplatný kód Product Key?Další informace o řešení potíží s
chybami typu neplatný kód Product Key v systému Office 2007 nebo 2003
(http://support.microsoft.com/kb/836178/cs)
Hledáte informace o instalaci aktivaci systému Office?Další informace o
instalaci a aktivaci systému Microsoft Office 2007
(http://office.microsoft.com/cs-cz/help/installation-and-activation-information-for-2007-microsoft-office-programs-HA010173340.aspx)
ID článku: 2548260 - Poslední aktualizace: 31. ledna 2013 - Revize: 13.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
- Microsoft Office Home and Student 2007
- Microsoft Office Professional 2007
- Microsoft Office Ultimate 2007
- Microsoft Office Small Business 2007
- Microsoft Office Professional Edition 2003
- Microsoft Office Standard Edition 2003
- Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
| kbsurveytest kbcip KB2548260 |
Zpět nahoru
