Etapa 1: Procurar pela primeira chave de produto original
Se você ainda não procurou sua chave de produto original do Office, recomendamos que seguir as etapas fornecidas nesses links:
Localizar sua chave de produto do Microsoft Office 2007Localizar sua chave de produto do Microsoft Office 2003Etapa 2: Selecione seu cenário
Se você ainda tiver problemas para localizar sua chave de produto e acredita que esteja perdida, ou se localizou a chave de produto mas ela está danificada, selecione a opção que melhor descreve seu cenário:
Você comprou o Office em uma loja de varejo
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadasO Serviço de Atendimento ao Cliente Microsoft pode fornecer uma chave de produto de substituição do Office. Uma taxa mínima pode ser aplicada.
Para contatar o Atendimento ao Cliente Microsoft na América do Norte, telefone para esse número:
1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)Para contatar o Atendimento ao Cliente Microsoft fora da América do Norte, clique em .
Para obter mais informações sobre como localizar um número de contato no seu país, visite o seguinte site da Microsoft:
<a href="http://support.microsoft.com/kb/950929/pt-br" target=_blank >950929</a> Como localizar um número de telefone de uma Central de Ativação de Produtos Microsoft
Ao contatar o Atendimento ao Cliente, tenha um dos seguintes itens disponível para fornecer ao Representante do Serviço de Atendimento ao Cliente:
- O disco de instalação do Office
- As partes legíveis da sua chave de produto original
- A chave de produto original completa
Se você não tiver nenhum desses itens, o Representante do Serviço de Atendimento ao Cliente não poderá ajudá-lo.
ImportanteSe você perdeu o disco de instalação e o pacote, sua chave de produto está perdida e o Atendimento ao Cliente Microsoft não poderá ajudá-lo quanto à sua solicitação. Se você quiser testar o Microsoft Office 2010, clique em
. Se você gostaria de comprar o Microsoft Office 2010, clique em para visitar a Microsoft Store.
Você comprou o Office online
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas
Se uma caixa do Office foi enviada após tê-lo comprado online, a informação na seção Você comprou o Office em uma loja de varejo se aplica a você.
Se você perdeu sua chave de produto e comprou, baixou e instalou o Office online, é possível recuperar sua chave de produto na mensagem de email de confirmação foi enviada ou ao acessar as informações de sua conta online.
Se você acredita que a chave de produto esteja danificada porque você recebe um erro de chave do produto inválida ao tentar instalar ou ativar o Office, siga as etapas fornecidas no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Ocorrem erros de chave do produto inválida no Microsoft Office 2007 ou 2003
Você baixou uma versão de avaliação do Office
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas O Atendimento ao Cliente Microsoft não poderá oferecer uma chave de produto de substituição já que trata-se de uma versão de avaliação de um produto do Office. Se você quiser testar o Microsoft Office 2010, clique
aqui.
(http://www2.buyoffice.microsoft.com/)
Se você gostaria de comprar o Microsoft Office 2010, clique
aqui
(http://www.microsoftstore.com/store/msstore/cat/categoryID.37286600)
para visitar a Microsoft Store.
Quando você comprou seu computador, o Office já veio instalado
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas Se o Office veio pré-instalado no seu computador quando você o comprou, provavelmente você tem o produto OEM. O Atendimento ao Cliente Microsoft não poderá oferecer uma chave de produto de substituição. Recomendamos que você contate o fabricante do seu computador para obter mais ajuda.
Clique aqui para obter uma lista de números de telefone de fabricantes de computador
(http://support.microsoft.com/gp/oemphone/en-us)
.
Sua empresa ou escola forneceu o Office
Clique aqui para exibir ou ocultar informações detalhadas Se sua empresa ou escola forneceu o Office, provavelmente você tem um produto de licença de volume. O Atendimento ao Cliente Microsoft não poderá oferecer uma chave de produto de substituição. Recomendamos que você contate o administrador de sua empresa ou escola, pois eles poderão informar se o produto de licença de volume exige uma chave de produto e como obtê-la.
Clique aqui para obter mais informações sobre os produtos de licença de volume e como você pode obter uma chave de produto de licença de volume para edições empresariais do Office 2007 e Office 2003
(http://support.microsoft.com/kb/828378/pt-br)
.
Você tem problemas para localizar sua chave de produto do Office?Saiba mais sobre como
encontrar a sua chave de produto do Office 2007.
(http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/enter-the-product-key-for-your-2007-office-system-program-HA010176931.aspx)
Saiba mais sobre como
encontrar a sua chave de produto do Office 2003.
(http://office.microsoft.com/en-us/suites/enter-the-product-key-for-your-microsoft-office-system-program-HA010176924.aspx)
Você está tendo erros de validação de tipo de 'chave de produto inválida' no Office?Saiba mais sobre como solucionar
erros de chaves de produto inválidas no Office 2007 ou 2003.
(http://support.microsoft.com/kb/836178/pt-br)
Você está procurando informações de instalação e ativação do Office?Saiba mais sobre como
instalar e ativar o Microsoft Office 2007.
(http://office.microsoft.com/pt-br/help/installation-and-activation-information-for-2007-microsoft-office-programs-HA010173340.aspx)
ID do artigo: 2548260 - Última revisão: quinta-feira, 3 de janeiro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Office Home and Student 2007
- Microsoft Office Professional 2007
- Microsoft Office Ultimate 2007
- Microsoft Office Small Business 2007
- Microsoft Office Professional Edition 2003
- Microsoft Office Standard Edition 2003
- Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
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