Passo 1: Em primeiro lugar procure a sua chave de produto original
Se ainda não procurou a sua chave de produto Office original, recomendamos que siga os passos disponibilizados nestas hiperligações em primeiro lugar:
Localize a sua chave de produto do Microsoft Office de 2007Localize a sua chave de produto do Microsoft Office de 2003Passo 2: Seleccione o seu cenário
Se continuar a ter problemas a localizar a sua chave de produto e pensar que a perdeu, ou se tiver localizado a chave de produto e esta estiver danificada, seleccione a opção que melhor descreve o seu cenário:
Adquiriu o Office numa loja de revenda
Clique aqui para mostrar ou ocultar informações detalhadasO Suporte ao Cliente da Microsoft poderá vir a disponibilizar uma substituição da chave de produto do Office. Poderá ser aplicável uma tarifa mínima.
Para contactar o Centro de Suporte ao Cliente da Microsoft na América do Norte, ligue para o número seguinte:
1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)Para contactar o Centro de Suporte ao Cliente da Microsoft no exterior da América do Norte, clique em .
Para obter mais informações sobre como localizar um número de contacto para o seu país, visite o seguinte Web site da Microsoft:
<a href="http://support.microsoft.com/kb/950929/pt" target=_blank >950929</a> Como localizar um número de telefone para um Centro de Activação de Produtos da Microsoft
Quando entrar em contacto com o Centro de Suporte ao Cliente, disponibilize um dos itens seguintes ao Representante do Suporte ao Cliente:
- O disco de instalação do Office
- As partes legíveis da sua chave de produto original
- A chave de produto original completa
Se não possuir nenhum destes itens, o Representante do Suporte ao Cliente não o poderá ajudar.
ImportanteSe tiver perdido o pacote e o disco de instalação, a sua chave de produto estará perdida e o Suporte ao Cliente da Microsoft não o conseguirá ajudar. Se gostaria de experimentar o Microsoft Office 2010, clique em:
. Se gostaria de adquirir o Microsoft Office 2010, clique em para visitar a Microsoft Store.
Adquiriu o Office online
Clique aqui para mostrar ou ocultar informações detalhadas
Se uma caixa com o Office lhe tiver sido enviada após adquiri-lo online, as informações na secção Adquiriu o Office numa loja de revenda aplicam-se a si.
Se tiver perdido a sua chave de produto e tiver adquirido, transferido e instalado o Office online, deve poder recuperar a sua chave de produto ou através da mensagem de correio electrónico de confirmação que lhe foi enviada ou acedendo às informações da sua conta online.
Se pensar que a sua chave de produto está danificada porque recebe um erro de chave de produto inválida quando tenta instalar ou activar o Office, siga os passos disponibilizados no artigo seguinte da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Erros de chave de produto inválida ocorrem no Microsoft Office 2007 ou 2003
Transferiu uma versão de avaliação do Office
Clique aqui para mostrar ou ocultar informações detalhadas O Suporte ao Cliente da Microsoft não irá conseguir disponibilizar uma chave de produto de substituição, uma vez que esta é uma versão de avaliação de um produto Office. Se gostaria de experimentar o Microsoft Office 2010, clique
aqui.
(http://www2.buyoffice.microsoft.com/)
Se gostaria de adquirir o Microsoft Office 2010, clique
aqui
(http://www.microsoftstore.com/store/msstore/cat/categoryID.37286600)
para visitar a Microsoft Store.
Quando adquiriu o computador, já tinha o Office instalado nele
Clique aqui para mostrar ou ocultar informações detalhadas Se o Office já se encontrava pré-instalado no seu computador quando o adquiriu, provavelmente possui um produto OEM. O Suporte ao Cliente da Microsoft não conseguirá disponibilizar uma substituição da chave de produto. Recomendamos que contacte o fabricante do seu computador para obter assistência.
Clique aqui para obter uma lista dos números de telefone dos fabricantes dos computadores
(http://support.microsoft.com/gp/oemphone/en-us)
.
A sua empresa ou escola disponibilizou o Office
Clique aqui para mostrar ou ocultar informações detalhadas Se a sua empresa ou escola tiver disponibilizado o Office, provavelmente possui um produto de licenciamento em volume. O Suporte ao Cliente da Microsoft não conseguirá disponibilizar uma substituição da chave de produto. Recomendamos que contacte o administrador da sua empresa ou escola, uma vez que este poderá informá-lo se o produto de licenciamento em volume precisa de uma chave de produto e como adquiri-la.
Clique aqui para obter mais informações sobre produtos de licenciamento em volume e como pode obter uma chave de produto de licenciamento em volume para edições empresariais do Office 2007 e Office 2003
(http://support.microsoft.com/kb/828378/pt)
.
Está com problemas para encontrar a sua chave de produto do Office?Saiba mais sobre como
encontrar a sua chave de produto do Office 2007.
(http://office.microsoft.com/pt-pt/outlook-help/enter-the-product-key-for-your-2007-office-system-program-HA010176931.aspx)
Saiba mais sobre como
encontrar a sua chave de produto do Office 2003.
(http://office.microsoft.com/en-us/suites/enter-the-product-key-for-your-microsoft-office-system-program-HA010176924.aspx)
Está a encontrar erros de validação do tipo "chave de produto inválida" no Office?Saiba mais sobre como resolver problemas de
erros de chave de produto inválida no Office 2007 ou 2003.
(http://support.microsoft.com/kb/836178/pt)
Está à procura de informações de instalação e activação do Office?Fique a saber mais sobre como
instalar e activar o Microsoft Office 2007.
(http://office.microsoft.com/pt-pt/help/installation-and-activation-information-for-2007-microsoft-office-programs-HA010173340.aspx)
Artigo: 2548260 - Última revisão: quinta-feira, 3 de Janeiro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Office Home and Student 2007
- Microsoft Office Professional 2007
- Microsoft Office Ultimate 2007
- Microsoft Office Small Business 2007
- Microsoft Office Professional Edition 2003
- Microsoft Office Standard Edition 2003
- Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
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