Obdržíte "2932 vnitřní chyba: Please obraťte se na odbornou pomoc" při instalaci aktualizace Office 2000 SR-1 v systému Windows 2000 se zobrazí chybová zpráva

ID článku: 254869 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při spuštění služby sady Office 2000 Release 1 (SR-1), aktualizace, může se zobrazit následující chybová zpráva:
Vnitřní chyba 2932: Prosím obraťte se na odbornou pomoc.
Pokud zobrazíte text soubor podrobného protokolu aktualizace, zobrazí text podobný následujícímu:
MSI (s) (A4:F8): Executing op: SetTargetFolder(Folder=E:\WINNT\Fonts\)
MSI (s) (A4:F8): Executing op: SetSourceFolder(Folder=F:\Windows\Fonts\)
MSI (s) (A4:F8): Executing op: FileCopy(SourceName=TAHOMA.TTF,DestName=TAHOMA.TTF,Attributes=8192,FileSize
=257636,Version=2.60.0.0,,InstallMode=58982400,PerTick=32768,IsCompressed=0
,,VerifyMedia=1,,VitalPatches=15,PatchHeaders=Binary00
Internal Error 2932: Please contact product support for assistance.
Action ended 8:14:53: InstallExecute. Return value 3.
				

Příčina

Problém nastane, pokud platí všechny následující:
  • Používáte systém Microsoft Windows 2000.
  • Jste přihlášeni jako uživatel napájení.
  • Systém Windows 2000 je nainstalován na jednotce NTFS.
  • Jste nainstalovali sadu Office 2000 v době, kdy byli přihlášeni jako uživatel napájení.
  • Pokusili jste se nainstalovat aktualizaci Office 2000 SR-1 aktualizace.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte jednu z následujících akcí:
  • Spusťte instalační program pomocí disku CD-ROM produktu balíček úplné sady Office 2000 SR-1.

    - nebo -
  • Spusťte instalaci z síťové instalace aktualizace Office 2000 SR-1.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny na začátku tohoto článku.

Další informace

Pokud chcete uživatelům zabránit v použití Instalační služba Windows Installer opravy, můžete zapnout (Povolit) zásady Zakázat opravy systému pomocí editoru zásad skupiny. Tím se nastaví hodnotu DWORD DisablePatch 1 následujícího klíče v registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer
Pokud tato zásada platí, namísto zobrazení 2932 chybová zpráva, aktualizace SR-1 pouze po spuštění procesu aktualizace zobrazí následující zprávu:
Aktualizace Microsoft Office 2000 SR-1, nebyl úspěšně dokončen. Pomoc kontaktujte oddělení technické podpory společnosti Microsoft.

Naleznete v souboru protokolu: aktualizace Office 2000 SR-1 instalace txt (#)

kde #### v souboru protokolu je název číslo jako 0001.

Tento soubor protokolu je umístěn ve složce \Temp\SR1Patch spolu s jiným souborem protokolu s názvem podobné:
_MsiExec.txt (#) instalace sady Office 2000 SR-1
Pokud otevřete soubor protokolu instalace sady Office 2000 SR-1 (#) _MsiExec.txt, zobrazí se text podobný následujícímu:
Tato instalace je zakázána systémovými zásadami. Obraťte se na vašeho správce systému.
E:\Winnt\Installer\abdie.msi
Poznámka: Pokud použijete systémové zásady Zakázat opravy všech Instalační služba Windows Installer opravy bude vypnutý (zakázáno), nikoli pouze aktualizace SR-1.

Odkazy

Další informace o použití zásad skupiny ke správě místní zásady Instalační služba Windows Installer získáte článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
227181Jak spravovat Instalační služba Windows Installer místní zásady

Vlastnosti

ID článku: 254869 - Poslední aktualizace: 28. ledna 2005 - Revize: 1.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
Klíčová slova: 
kbmt kbtshoot kbstartprogram kbsetup kberrmsg kbprb KB254869 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:254869

Dejte nám zpětnou vazbu