Artigo: 254869 - Última revisão: sexta-feira, 28 de Janeiro de 2005 - Revisão: 1.2

Recebe um "Erro interno 2932: contacte o suporte técnico para obter ajuda" mensagem de erro quando aplica a actualização Office 2000 SR-1 no Windows 2000

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Sintomas

Quando executa o serviço Microsoft Office 2000 versão 1 actualização (SR-1), poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro interno 2932: Contacte o suporte técnico para obter assistência.
Se visualizar o texto do ficheiro de registo verboso para a actualização, vir texto semelhante ao seguinte:
MSI (s) (A4:F8): Executing op: SetTargetFolder(Folder=E:\WINNT\Fonts\)
MSI (s) (A4:F8): Executing op: SetSourceFolder(Folder=F:\Windows\Fonts\)
MSI (s) (A4:F8): Executing op: FileCopy(SourceName=TAHOMA.TTF,DestName=TAHOMA.TTF,Attributes=8192,FileSize
=257636,Version=2.60.0.0,,InstallMode=58982400,PerTick=32768,IsCompressed=0
,,VerifyMedia=1,,VitalPatches=15,PatchHeaders=Binary00
Internal Error 2932: Please contact product support for assistance.
Action ended 8:14:53: InstallExecute. Return value 3.
				

Causa

Este problema ocorre se todas as seguintes forem verdadeiras:
  • Estiver a utilizar o Microsoft Windows 2000.
  • Tem sessão iniciada como um utilizador avançado.
  • O Windows 2000 é instalado numa unidade NTFS.
  • Instalou o Office 2000 enquanto esteve ligado como um utilizador avançado.
  • Tentou instalar o Office 2000 SR-1 Update.

Resolução

Para resolver este problema, efectue um dos seguintes procedimentos:
  • Execute o programa de configuração utilizando o CD de produto do pacote completo do Office 2000 SR-1.

    - ou -
  • Execute o programa de configuração a partir de uma instalação de rede do Office 2000 SR-1.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Mais Informação

Se pretender impedir os utilizadores de aplicar um patch do Windows Installer, pode activar (activar) a política de sistema desactivar a correcção utilizando o editor de política de grupo. Este procedimento define o valor DisablePatch DWORD para 1 para a seguinte chave no registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer
Se esta política está em vigor, em vez de apresentar a mensagem de erro 2932, a actualização SR-1 apresenta a seguinte mensagem apenas depois de iniciar o processo de actualização:
Actualização do Microsoft Office 2000 SR-1 não foi concluída com êxito. Para obter assistência, contacte o suporte técnico da Microsoft.

Consulte o ficheiro de registo: Office 2000 SR-1 Setup (####) .txt

em que #### no ficheiro de registo do nome é um número como 0001.

Este ficheiro de registo está localizado na pasta \Temp\SR1Patch juntamente com outro ficheiro de registo com um nome semelhante ao:
O Office 2000 SR-1 Setup (####) _MsiExec.txt
Se abrir o ficheiro de registo do Office 2000 SR-1 Setup (####) _MsiExec.txt, visualizará texto semelhante ao seguinte:
Esta instalação é proibida pela política do sistema. Contacte o administrador de sistema.
E:\Winnt\Installer\abdie.msi
Nota : se aplicar a política de sistema desactivar a correcção, todas as janelas Installer correcção será desactivada (desactivado), não apenas a actualização do SR-1.

Referências

Para obter informações adicionais sobre como utilizar as políticas de grupo para gerir políticas locais do Windows Installer, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
227181  (http://support.microsoft.com/kb/227181/EN-US/ ) Como gerir o Windows Installer políticas locais (Local Policies)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbstartprogram kbsetup kberrmsg kbprb KB254869 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 254869  (http://support.microsoft.com/kb/254869/en-us/ )
 

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