O serviço de servidor DNS não puder resolver nomes externos aleatoriamente e retornará um erro de "Falha de servidor" se IPv6 está desabilitado no Windows Server 2008 R2

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2549656 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você pode instalar a função de servidor DNS em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Desative o IP versão 6 (IPv6) no computador.
  • Configurar o servidor DNS para usar as dicas de raiz para resolver a resolução de nome externo.
  • O serviço servidor DNS recebe algumas solicitações de resolução de nome externo.
Nesse cenário, o serviço servidor DNS aleatoriamente retorna a seguinte mensagem de erro:
Falha do servidor
Além disso, os usuários não podem acessar alguns recursos de rede de Internet se eles usarem o servidor DNS para resolver nomes externos.

Por exemplo, os usuários não podem acessar alguns sites.

Observação Se você coletar um rastreamento de rede quando esse problema ocorre, o rastreamento contém os seguintes pacotes de rede:
<ip> <ip></ip></ip> DNS DNS:QueryId = 0x1CQUERY (consulta padrão), a consulta para <>> do tipo de endereço de Host na Internet de classe
...
<ip> <ip></ip></ip> DNS DNS:QueryId = 0x1CQUERY (consulta padrão), resposta - falha do servidor

Causa

Esse problema ocorre porque o serviço servidor DNS não verifica se o IPv6 é desativado quando o serviço seleciona um endereço IP para enviar a próxima consulta DNS.

Quando as consultas do serviço de servidor DNS do servidor de nomes de uma solicitação de resolução de nome externo, o servidor DNS na Internet retorna uma lista de endereços IP que contém o IP versão 4 (IPv4) e endereços IPv6. No entanto, o serviço servidor DNS não verifica se o IPv6 é desativado quando o serviço seleciona um endereço IP para enviar a próxima consulta DNS. O serviço pode selecionar um endereço IPv6 quando o IPv6 é desativado. Portanto, o serviço servidor DNS não envia a próxima consulta DNS e este problema ocorre.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, envie uma solicitação de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, a função de servidor DNS deve ser instalada.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Você deve parar o serviço de servidor DNS antes de aplicar esse hotfix para evitar a reinicialização.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo do Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix aplica-se para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0. 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2". Os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas e arquivos de MANIFESTO e MUM são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Cache. DNSNão aplicável3,19810-Jun-200920: 31.Não aplicável
DNS. exe6.1.7600.20967696,32014-Mai-201107: 31.x64
DNSServer.Events.XMLNão aplicável60910-Jun-200920: 31.Não aplicável
Cache. DNSNão aplicável3,19805-Nov-201001: 52Não aplicável
DNS. exe6.1.7601.21728696,83214-Mai-201107: 09x64
DNSServer.Events.XMLNão aplicável60905-Nov-201001: 52Não aplicável

Como Contornar

Para contornar esse problema, habilite o IPv6 no serviço servidor DNS.

Para obter mais informações sobre como habilitar IPv6, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
929852 Como desativar determinado protocolo IP versão 6 (IPv6) componentes no Windows Vista, Windows 7 e Windows Server 2008.

Situação

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
929852 Como desativar determinado protocolo IP versão 6 (IPv6) componentes no Windows Vista, Windows 7 e Windows Server 2008.

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_02fc49e1b89baea752254cd72fc6735b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_4933cd2dc908834c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)16-Mai-2011
Hora (UTC)12: 36.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_7dfda66b506a3d085fc0e20cb6c2b725_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_7374e7459c6440da.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)16-Mai-2011
Hora (UTC)12: 36.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-dns-server-service_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20967_none_aa9c1dd209512c0b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo158,131
Data (UTC)14-Mai-2011
Hora (UTC)08: 05.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-dns-server-service_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21728_none_acaebad20656418a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo158,131
Data (UTC)14-Mai-2011
Hora (UTC)08: 43.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,371
Data (UTC)16-Mai-2011
Hora (UTC)12: 36.
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2549656 - Última revisão: quarta-feira, 15 de junho de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2549656 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2549656

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com