Erreur Impossible d’afficher la page en raison d’un délai d’expiration du serveur proxy incorrect

Avertissement

L’application de bureau Internet Explorer 11 mise hors service et non prise en charge a été désactivée définitivement via une mise à jour de Microsoft Edge sur certaines versions de Windows 10. Pour plus d’informations, consultez FAQ sur la mise hors service des applications de bureau Internet Explorer 11.

Microsoft a identifié un problème lié à la façon dont les échecs de connexion au serveur peuvent affecter l’utilisation du serveur proxy par le navigateur web. Vous pouvez recevoir un message d’erreur Impossible d’afficher la page dans un réseau d’entreprise. Cet article fournit des solutions de contournement temporaires pour restaurer la connectivité.

Version d’origine du produit : Internet Explorer
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2551554

Symptômes

Dans de rares scénarios, certaines erreurs dans une connexion de serveur peuvent entraîner l’ajout inapproprié de serveurs proxy à la liste des serveurs proxy incorrects. Ces ajouts inappropriés entraînent la rotation d’Internet Explorer dans la liste spécifiée des serveurs proxy, jusqu’à ce que tous les serveurs proxy soient temporairement désactivés. Internet Explorer affiche ensuite l’erreur indiquant Que la page ne peut pas être affichée. L’erreur persiste jusqu’à ce que la liste de proxy incorrecte soit effacée. La liste est effacée en 30 minutes, sauf si la valeur par défaut a été remplacée.

Cause

Parfois, Internet Explorer ne peut pas établir une connexion à un serveur proxy donné. Dans ce cas, le serveur est ajouté à une liste de serveurs proxy incorrects. Cet ajout empêche la réutilisation du serveur proxy tant qu’un certain temps n’est pas écoulé. La valeur par défaut pour cette période est de 30 minutes.

Supposons qu’un script de configuration de proxy automatique retourne une liste PROXY qui spécifie plusieurs serveurs proxy. Dans ce cas, une connexion au proxy suivant dans la liste est tentée. Le processus se poursuit dans la liste jusqu’à ce qu’une connexion soit établie ou que la liste soit épuisée. L’utilisateur reçoit un message d’erreur Page impossible d’afficher dans Internet Explorer si la liste est épuisée et qu’aucune connexion n’a été établie.

L’ensemble de ce processus est conçu pour améliorer les performances globales.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, redémarrez Internet Explorer pour effacer la liste des serveurs proxy défectueux.

En outre, vous pouvez définir une clé de Registre pour empêcher Internet Explorer d’ajouter des serveurs proxy à la liste des proxys incorrects.

Avertissement

De graves problèmes peuvent se produire si vous vous trompez en modifiant le Registre à l’aide de l’Éditeur du Registre ou toute autre méthode. Vous risquez même de devoir réinstaller le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l’ensemble des risques liés à la modification du Registre.

  1. Définissez un intervalle de nouvelle tentative personnalisée pour les serveurs proxy incorrects sous la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

  2. Créez une valeur DWORD dans cette clé nommée BadProxyExpiresTimeet affectez la valeur 0. Cette valeur est en secondes. La définition de cette valeur sur 0 empêche l’ajout de serveurs proxy à la liste des proxys incorrects.

Plus d’informations

La BadProxyExpiresTime clé de Registre a été introduite avec Internet Explorer 5.01, vers avril 2002. Pour plus d’informations, consultez Internet Explorer ne réessaye pas de serveur proxy incorrect pendant 30 minutes.