Bepalen of uw Microsoft 365-account is gecompromitteerd

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft 365

Probleem

Mogelijk ondervindt u problemen wanneer u zich probeert aan te melden bij Microsoft 365. Of u merkt dat er verdachte activiteiten plaatsvinden in uw account, zoals grote hoeveelheden spam die afkomstig zijn van uw account.

U kunt ook een of meer van de volgende problemen ondervinden:

  • De mappen Verzonden of verwijderde items in Microsoft Outlook of in Microsoft Outlook Web App bevatten veelvoorkomende berichten met een gehackt account, zoals 'Ik zit vast in Londen, geld verzenden'.
  • Ongebruikelijke profielwijzigingen, zoals de naam, het telefoonnummer of de postcode zijn bijgewerkt.
  • Ongebruikelijke referentiewijzigingen, zoals meerdere wachtwoordwijzigingen.
  • Het doorsturen van e-mail is onlangs toegevoegd.
  • Er is onlangs een ongebruikelijke handtekening toegevoegd, zoals een valse bankhandtekening of een handtekening voor voorgeschreven medicijnen.

Oplossing

Zelfs nadat u opnieuw toegang heeft gekregen tot uw account, is het mogelijk dat de hacker verborgen toegangsmogelijkheden heeft aangemaakt waardoor de hacker beheer van het account kan hervatten.

Om deze problemen op te lossen, moet u alle volgende stappen uitvoeren binnen vijf minuten nadat u weer toegang hebt tot uw account om ervoor te zorgen dat de kaper de controle over uw account niet hervat. Met deze stappen verwijdert u alle verborgen toegangsmogelijkheden die de hacker mogelijk aan uw account heeft toegevoegd. Nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, raden we u aan een virusscan uit te voeren om er zeker van te zijn dat uw computer niet gehackt is.

Stap 1: zorg ervoor dat uw computer niet is gecompromitteerd

  1. Zorg ervoor dat Windows Update is ingeschakeld.
  2. Als er geen antivirussoftware op uw computer is geïnstalleerd, raden we u aan antivirussoftware te installeren en vervolgens een scan uit te voeren om ervoor te zorgen dat er geen schadelijke software op de computer is geïnstalleerd. U kunt gratis antimalware of antivirussoftware downloaden van Microsoft.

Stap 2: zorg ervoor dat de aanvaller zich niet kan aanmelden bij uw Microsoft 365-account

  1. Wijzig uw wachtwoord onmiddellijk. Zorg ervoor dat het wachtwoord sterk is en dat het hoofdletters en kleine letters, tenminste één cijfer en tenminste één speciaal teken bevat.
  2. Gebruik uw laatste vijf wachtwoorden niet opnieuw. Hoewel u volgens de vereisten voor wachtwoordgeschiedenis een recenter wachtwoord opnieuw kunt gebruiken, is het verstandig om iets te selecteren dat de hacker niet kan raden.
  3. Als uw identiteit op locatie federatief is met Microsoft 365, moet u uw wachtwoord op locatie wijzigen en uw beheerder op de hoogte stellen van de aanval.

Stap 3: zorg ervoor dat de aanvaller de toegang tot uw account niet kan hervatten

  1. Zorg ervoor dat het Exchange-account geen adressen automatisch doorstuurt. Ga naar de volgende webpagina voor meer informatie:

    Berichten automatisch doorsturen met een regel

  2. Zorg ervoor dat de Exchange-server geen automatische antwoorden verzendt.

  3. Zorg ervoor dat uw contactgegevens, zoals telefoonnummers en adressen, correct zijn.

Stap 4: aanvullende voorzorgsmaatregelen

  1. Zorg ervoor dat u uw verzonden items controleert. Het is verstandig om de personen in uw contactenlijst op de hoogte te stellen van het feit dat uw account is gehackt. De aanvaller heeft hen mogelijk om geld gevraagd, bijvoorbeeld spoofing dat u in een ander land/regio bent gestrand en geld nodig had, of de aanvaller kan een virus sturen om ook hun computers te kapen.
  2. Een andere service die gebruik heeft gemaakt van dit Exchange-account als alternatief e-mailaccount kan ook gehackt zijn. Voer deze stappen eerst uit voor uw Microsoft 365-abonnement en voer ze vervolgens uit voor uw andere accounts.

Meer informatie

Deze problemen kunnen optreden wanneer uw Microsoft 365-abonnement is gecompromitteerd. In dit geval kunnen uw gecompromitteerde accounts worden geblokkeerd om u en uw contactpersonen te beschermen en u te helpen uw account te herstellen.

Ga naar de volgende websites voor meer informatie over phishing en frauduleuze e-mailberichten:

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.