Un cluster de basculement Windows Server 2008 R2 perd le quorum lors d'une défaillance de communication asymétrique

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Numéro d'article: 2552040 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous créez un cluster de basculement Windows Server 2008 R2 qui a trois n?uds ou plus.
  • Une panne de communication asymétrique dans le cluster. Par exemple, les deux n?uds ne peuvent pas communiquer entre eux. Toutefois, les deux n?uds peuvent être en mesure de communiquer avec les autres n?uds du cluster.
Dans ce scénario, le cluster peut perd le quorum. Cela provoque le cluster pour arrêter l'exécution et toutes les ressources qui sont hébergés par le cluster deviennent indisponible pendant un certain temps.

Remarque Le comportement attendu est que peu de n?uds que possible est supprimés du cluster afin que les n?uds restants puissent communiquer entre eux. Après la suppression de n?uds, le cluster de basculement continue de s'exécuter si elle a encore le quorum.

Voici un exemple de journal de cluster lorsqu'une défaillance de communication entre les n?uds 2 et 3 :


[NODE] N?ud 2: canal (écriture) sur le n?ud 3 est interrompue. Raison GracefulClose(1226)' car ' canal vers le point de terminaison distant <IP address="">: 3343 ~ ~ est fermé »
[NODE] N?ud 2: Connexion sur le n?ud 3 est interrompue. Raison Closed(1236)' car ' canal vers le point de terminaison distant <IP address="">: 3343 ~ ~ a échoué avec l'état ERROR_SUCCESS(0)'
[NODE] N?ud 2: Connexion sur le n?ud 3 est interrompue. Raison Closed(1236)' car ' canal vers le point de terminaison distant <IP address="">: 3343 ~ ~ a échoué avec l'état ERROR_SUCCESS(0)'
[RGP] N?ud 2: je m'a tronqué les lors de regrouper par les autres n?uds (2), self isoler
[QUORUM] N?ud 2: Quorum perdu (2)
quorum perdu (état = 5925)
quorum perdu (état = 5925), l'exécution OnStop
Erreur fatale est le processus de fin d'appel.
[DM] supprimer la ruche C:\Windows\Cluster\CLUSDB.bak a échoué : ERROR_FILE_NOT_FOUND(2)
Les fichiers journaux pour la ruche C:\Windows\Cluster\CLUSDB.bak Échec de la suppression [DM]: ERROR_FILE_NOT_FOUND(2)</IP></IP></IP>

Cause

Le problème se produit parce que le Cluster service ne gère pas regrouper les messages correctement. En cas d'un échec de communication asymétrique, chaque n?ud envoie multidiffusion regrouper les messages vers tous les autres n?uds du cluster. Si un n?ud reçoit les messages de regrouper dans un ordre inattendu, le cluster peut perd le quorum.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez le correctif suivant sur tous les n?uds du cluster de basculement.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème qui est décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'existe pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et prise en charge pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou le service pack Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif. Pour éviter de redémarrer l'ordinateur, arrêtez le service de Cluster avant d'appliquer ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 0. 20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Clussvc.exe6.1.7600.209724,601,34424-mai-201111:27x64
Clussvc.exe6.1.7601.217334,602,36824-mai-201111:16x64
Cluswmi.dll6.1.7600.20972540,16024-mai-201111:29x64
Cluswmi.MOFNon Applicable76,75224-mai-201105:01Non Applicable
Cluswmiuninstall.MOFNon Applicable17624-mai-201105:01Non Applicable
Cluswmi.dll6.1.7601.21733542,20824-mai-201111:18x64
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Clussvc.exe6.1.7600.209727,740,41624-mai-201110:06IA-64
Clussvc.exe6.1.7601.217337,741,95224-mai-201110:07IA-64
Cluswmi.dll6.1.7600.20972884,22424-mai-201110:08IA-64
Cluswmi.MOFNon Applicable76,75224-mai-201104:49Non Applicable
Cluswmiuninstall.MOFNon Applicable17624-mai-201104:49Non Applicable
Cluswmi.dll6.1.7601.21733886,78424-mai-201110:09IA-64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20972_none_1648104bd454fdde.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier7,438
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)12:10
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21733_none_185aad4bd15a135d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier7,438
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)13:29
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-f...overcluster-cluswmi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20972_none_18f6098fd29a97bb.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,668
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)12:08
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-f...overcluster-cluswmi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21733_none_1b08a68fcf9fad3a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,668
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)13:27
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier33,328
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)23:03
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20972_none_209cba9e08b5bfd9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,604
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)10:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21733_none_22af579e05bad558.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,604
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)12:46
PlateformeNon Applicable
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierIa64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20972_none_ba2b18be1bf595a4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier7,436
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)12:03
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21733_none_bc3db5be18faab23.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier7,436
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)13:22
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-f...overcluster-cluswmi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20972_none_bcd912021a3b2f81.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,666
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)12:01
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-f...overcluster-cluswmi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21733_none_beebaf0217404500.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,666
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)13:20
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier7,944
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)23:03
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20972_none_209cba9e08b5bfd9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,604
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)10:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-f...overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21733_none_22af579e05bad558.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,604
Date (UTC)24-mai-2011
Temps universel (UTC)12:46
PlateformeNon Applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2552040 - Dernière mise à jour: lundi 28 avril 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2552040 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2552040
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