Numéro d'article: 2553092
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INTRODUCTION

Microsoft a publié une mise à jour pour Microsoft Office 2010. Cette mise à jour diminue les échecs d'installation des mises à jour installées sur Microsoft Office 2010.

Résolution

Problèmes résolus par cette mise à jour

Si vous essayez d'installer Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) à l'aide de Microsoft Update, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Code 78F Windows Update a rencontré une erreur inconnue.

Si vous téléchargez et installez le package SP1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft, il se peut que vous receviez le message d'erreur suivant :

Échec de l'installation de ce package.

Le fichier Officesuitewwsp1-x-none_msplog.log généré lors de l'installation contient un message d'erreur semblable au suivant :

Erreur 1935. Une erreur s'est produite lors de l'installation du composant d'assembly <GUID du composant>. HRESULT: 0x80131047.

Cette mise à jour supprime le message d'erreur signalé lors de la réinstallation du produit à partir de l'élément Ajouter ou supprimer des programmes du Panneau de configuration. Le SP1 ne doit pas nécessairement être installé pour que le message d'erreur s'affiche.

Ce problème peut se produire si Windows Installer rencontre une référence à un lecteur qui n'existe plus ou à un périphérique multimédia amovible ne contenant aucun support lisible. Ce problème peut par exemple se produire si Windows Installer rencontre une référence à un lecteur de CD-ROM ou de DVD vide.

Procédure d'obtention et d'installation de la mise à jour

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la mise à jour suivante avant d'installer Office 2010 SP1.

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Microsoft Office 2010, édition 32 bits
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Télécharger le package de mise à jour 32 bits maintenant.
Microsoft Office 2010, édition 64 bits
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Télécharger le package de mise à jour 64 bits maintenant.
Pour plus d'informations sur la procédure de téléchargement des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Informations sur le redémarrage

Il n'est pas obligatoire de redémarrer votre ordinateur après avoir installé cette mise à jour.

Solution de contournement

Avant d'installer Office 2010 SP1, placez un CD-ROM ou un DVD lisible dans votre lecteur optique ou branchez un lecteur USB.

Plus d'informations

Différentes causes peuvent être à l'origine de l'erreur 1935 ou 78F pendant l'installation d'Office 2010 Service Pack 1 (SP1). En règle générale, ce problème se produit lorsqu'Office 2010 a été installé à l'aide d'un périphérique de stockage temporaire.

Pour plus d'informations sur le support d'Office 2010, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :
Aide et support pour Microsoft Word 2007 et 2010

Propriétés

Numéro d'article: 2553092 - Dernière mise à jour: jeudi 29 mai 2014 - Version: 6.0
Mots-clés : 
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