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INTRODUÇÃO

A Microsoft lançou uma atualização para o Microsoft Office 2010. Essa atualização diminui as falhas de instalação para atualizações instaladas no Microsoft Office 2010.

Resolução

Problemas que esta atualização corrige

Ao instalar o Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) usando o Microsoft Update, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Código 78F do Windows Update encontrou um erro desconhecido.

Se você baixar e instalar o pacote SP1 a partir do Centro de Download da Microsoft, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Falha na instalação deste pacote.

O arquivo Officesuitewwsp1-x-none_msplog.log que é gerado durante a instalação contém uma mensagem de erro semelhante a seguinte:

Erro 1935. Ocorreu um erro durante a instalação do componente de montagem <componente GUID>. HRESULT: 0x80131047.

Esta atualização corrige a mensagem de erro que foi reportada durante a reinstalação do produto do item Adicionar ou remover programas no Painel de Controle. O SP1 não precisa ser instalado para que a mensagem de erro seja exibida.

Esse problema ocorre se o Windows Installer encontra uma referência para uma unidade que não existe mais ou um dispositivo de mídia removível que não contém mídia legível. Por exemplo, esse problema pode ocorrer quando o Windows Installer encontra uma referência para uma unidade de CD ou DVD vazia.

Como obter e instalar a atualização

Para resolver esse problema, baixe e instale a seguinte atualização antes de instalar o Office 2010 SP1.

O arquivo a seguir está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:

Microsoft Office 2010, edição de 32 bits
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Download
Baixe o pacote de atualização de 32 bits agora.
Microsoft Office 2010, edição de 64 bits
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Download
Baixe o pacote de atualização de 64 bits agora.
Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número do artigo correspondente para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou o arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data de postagem do arquivo. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar alterações não autorizadas no arquivo.

Informações sobre reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após instalar essa atualização.

Solução alternativa

Antes de instalar o Office 2010 SP1, coloque um DVD ou CD legível em sua unidade óptica ou conecte uma unidade USB.

Mais Informações

Várias causas raiz podem causar o erro 1935 ou 78F durante a instalação do Office 2010 Service Pack 1 (SP1). Normalmente, esse problema ocorre quando o Office 2010 foi originalmente instalado usando um dispositivo de armazenamento temporário.

Para obter mais informações sobre o suporte para o Office 2010, visite o seguinte site da Microsoft:
Suporte para o Microsoft Office 2010 e 2007

Propriedades

ID do artigo: 2553092 - Última revisão: quinta-feira, 29 de maio de 2014 - Revisão: 6.0
Palavras-chave: 
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