Код статьи: 2553092
Развернуть все | Свернуть все

ВВЕДЕНИЕ

Корпорация Майкрософт выпустила обновление пакета Microsoft Office 2010. Данное обновление сокращает число сбоев при установке обновлений Microsoft Office 2010.

Решение

Исправленные проблемы

При попытке установить пакет обновления 1 (SP1) для Microsoft Office 2010 из Центра обновления Майкрософт может появиться следующее сообщение об ошибке:

"Код 78F. Произошла неизвестная ошибка Windows Update".

При загрузке и установке пакета обновления 1 (SP1) из Центра загрузки Майкрософт может появиться следующее сообщение об ошибке:

"Не удалось установить пакет".

Файл Officesuitewwsp1-x-none_msplog.log, создаваемый в ходе установки, содержит сообщение об ошибке, аналогичное следующему:

"Ошибка 1935. Ошибка при установке компонента сборки <GUID компонента>. HRESULT: 0x80131047".

Это обновление позволяет устранить проблему, при которой во время переустановки продукта с помощью компонента Установка и удаление программ панели управления появляется сообщение об ошибке. Сообщение об ошибке может появляться независимо от того, установлен ли пакет обновления 1 (SP1).

Эта проблема может возникать, если установщик Windows встречает ссылку на несуществующий диск или устройство чтения съемных носителей, в котором нет носителя. Например, эта проблема может возникать, если установщик Windows встречает ссылку на пустой дисковод компакт-дисков или DVD-дисков. 

Получение и установка данного обновления

Чтобы устранить проблему, загрузите и установите следующее обновление перед установкой пакета обновления 1 (SP1) Office 2010.

Следующий файл можно загрузить с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт:

32-разрядные версии Microsoft Office 2010
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить 32-разрядную версию пакета обновления.
64-разрядные версии Microsoft Office 2010
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить 64-разрядную версию пакета обновления.
Дополнительные сведения о загрузке файлов поддержки см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов с помощью последней на момент его публикации версии антивирусного программного обеспечения. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Необходимость перезагрузки

После установки обновления перезагружать компьютер не требуется.

Временное решение

Перед установкой Office 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) вставьте доступный для чтения DVD-диск или компакт-диск в дисковод оптических дисков или подключите USB-устройство.

Дополнительная информация

В основе ошибок 1935 и 78F в ходе установки пакета обновления 1 (SP1) для Office 2010 могут лежать несколько причин. Обычно эта проблема возникает, если пакет Office 2010 изначально устанавливался с временного запоминающего устройства.

Дополнительные сведения о поддержке Office 2010 см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
Поддержка Microsoft Office 2010 и 2007

Свойства

Код статьи: 2553092 - Последний отзыв: 26 февраля 2014 г. - Revision: 4.0
Ключевые слова: 
atdownload kbsurveynew kbexpertisebeginner kbexpertiseinter kbcip KB2553092

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com