通过使用 Microsoft Office Outlook Microsoft Dynamics CRM 4.0 客户端跟踪的电子邮件使用 Guid,而不是在 Microsoft Dynamics CRM 4.0 中的有效 messageids

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症状

当 Microsoft Office Outlook 在 Microsoft Dynamics CRM 4.0 中使用 Microsoft Dynamics CRM 4.0 客户端跟踪电子邮件时,电子邮件消息的消息 id 属性设置为 GUID (而不是有效的 Microsoft Exchange 邮件 id。因此,如果使用消息 id 验证,则无法发送 Exchange 组织的电子邮件。

解决方案

重要 此节、 方法或任务包含说明如何修改注册表的步骤。但是,如果注册表修改不当可能会出现严重的问题。因此,请确保您认真执行这些步骤。为增加保护,请修改之前备份注册表。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何备份和还原在 Windows 注册表
最新的累积更新汇总中的 Microsoft Dynamics CRM 4.0 在解决此问题。 有关最新的累积更新汇总为 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0 更新和修补程序
请注意Microsoft Dynamics CRM 4.0 的更新汇总 18 中最初修复此问题。
有关更新汇总 18 的 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2477777 更新汇总 18 的 Microsoft Dynamics CRM 4.0,
若要启用此修复程序的客户关系管理服务器上,请按照下列步骤。

请注意
如果正在运行 Windows Server 2003 的计算机上安装了 CRM 服务器不支持此修补程序。
  1. 单击 启动单击 运行然后键入 注册表编辑器.
  2. 浏览到以下位置:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  3. MSCRM 注册表项配置单元,用鼠标右键单击,然后单击 新的 DWORD (32 位) 值.
  4. 名称的注册表项 OptimizeOrgImport_KeepUserMappings.
  5. 您刚添加到注册表项的值设置1.

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

更多信息

有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
Microsoft 业务解决方案客户关系管理软件修补程序和更新包术语有关的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
887283 Microsoft 业务解决方案客户关系管理软件修补程序和更新包的命名标准

属性

文章编号: 2554541 - 最后修改: 2011年6月30日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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