Felsökning av problem med ledig/upptagen-information i en hybrid distribution av lokal Exchange Server och Exchange Online i Office 365

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2555008 - Visa produkter som artikeln gäller.

Är du osäker på vilken version av Office 365 du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Använder jag Office 365 efter tjänstuppgraderingen?
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

INTRODUKTION

Den här artikeln beskrivs felsökning av ledig/upptagen-problem i en hybrid-distribution av lokala Microsoft Exchange Server och Microsoft Exchange Online i Office 365.

MER INFORMATION

Mer information om hur distribuera Exchange federation, gå till följande Microsoft-webbplats:
E-samexistens
När du har installerat Exchange federation kan en eller flera av följande problem uppstå:
  • Att går inte hämta ledig/upptagen-information från ett annat konto i antingen miljö.
  • Ledig/upptagen-information kunde inte hämtas från en miljö.
  • Ledig/upptagen-information kunde inte hämtas från ett lokalt konto med hjälp av ett konto i molnet.
  • Ledig/upptagen-information kunde inte hämtas från ett moln-konto med hjälp av ett lokalt konto.
  • Ledig/upptagen-information är inte tillgänglig i ett scenario för distribution av hybrid mellan en lokal Exchange Server 2003-organisation eller en blandad lokal Exchange Server 2003 eller Exchange Server 2007-organisation och Exchange Online.

Att går inte hämta ledig/upptagen-information från ett annat konto antingen i miljö

Användare i endera miljön i den externa Exchange-organisationen kan inte hämta ledig/upptagen-information från brevlådor som finns i den andra miljön.

I detta fall kan problemet vara ett lokalt problem på enskilda datorer. Eller Exchange-federation kan inte ställas in på rätt sätt.

Be användaren att avgöra om problemet uppstår när de använder Microsoft Outlook och när de använder Outlook Web App för Office 365 för att felsöka problemet. Om beteendet skiljer sig i Outlook och Outlook Web App, kan problemet vara att den enskilda datorn inte uppfyller kraven för Exchange-federation. Be användaren att följa dessa steg:
  1. Logga in på Office 365 portal (https://Portal.microsoftonline.com).
  2. Gör något av följande:
    • Klicka påInställningar (i Office 365
      Dölj bildenVisa bilden
      2821938
      ), klicka på programoch klicka sedan på skrivbordet installationsprogrammet.
    • I Office 365 före uppgradering under resurserhämtningsbara fileroch leta reda på i steg 3 på sidan.
  3. Klicka på Konfigurera.
Ledig/upptagen-problem ska lösas när användaren ställer in hans eller hennes Office 365-skrivbordsprogram. Kontrollera också att datorn inte har Microsoft Office Outlook 2007 eller Microsoft Outlook 2010 installerat. Tidigare versioner av Outlook stöds inte med Office 365.

Om problemet uppstår identiskt i Outlook och Outlook Web App, finns det troligen ett problem med hur Exchange federation ställs in i din organisation. I det här fallet finns det Microsoft Exchange Server Deployment assistenten att kontrollera att miljön uppfyller systemkraven.

Att går inte hämta ledig/upptagen-information från en miljö

Användare kan inte komma åt ledig/upptagen-information via Exchange federation i endast en riktning. Lokal användare inte t ex åtkomst till ledig/upptagen-information från postlådor i molnet. Eller moln användare tillgång till inte ledig/upptagen-information från lokala postlådor.

I det här scenariot kan problemet orsakas av en felaktig konfiguration av programmet mål-URI. Eller dela principer lokal Exchange Server-miljö och Exchange Online stämmer inte.

Du kan felsöka problemet, gör du så här:
  1. På en lokal dator som kör Microsoft Exchange 2010 Server Service Pack 1 (SP1), klickar du på Start, klicka på Alla program, klicka på Microsoft Exchange Server 2010och klicka sedan på Exchange Management Shell.
  2. Skriv följande kommando på kommandoraden, och tryck sedan på RETUR:
    Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain>
    I det här kommandot på <Office 365="" domain="">är standard Office 365-domänen (till exempel adatum.onmicrosoft.com).</Office>
  3. Anteckna värdena TargetApplicationUri och TargetAutodiscoverEpr i resultaten. Dessa är de inställningar som måldomänen måste ha för att kontrollera att federationsförtroendet har ställts in korrekt.
  4. Om du vill visa förtroendeinformationen som för tillfället är inställd för standarddomänen för Office 365, kör du följande kommando:
    Get-OrganizationRelationship | FL
  5. Kontrollera att följande visas i avsnittet DomainNames :
    • Namnet på företagets tjänsten Routning domän (till exempel service.adatum.com)
    • Namnet på företagets federerad domän (t.ex, adatum.com)
    Om de inte visas i avsnittet DomainNames , kan det finnas ett problem med installationen av Exchange-federation. Granska den Microsoft Exchange Server Deployment assistenten Kontrollera att konfigurationen justeras mot rekommenderade åtgärder och att miljön uppfyller alla systemkrav. Observera följande avsnitt i resultatet om de två domänerna visas korrekt i avsnittet DomainNames :
    • Namn
    • TargetApplicationUri
    • TargetAutodiscoverEpr
    TargetApplicationUri och TargetAutodiscoverEpr värden ska matcha motsvarande värden från cmdlet Get-FederationInformation . Om värdena inte matchar, kör du följande kommando för att korrigera skillnaden:
    Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr>
  6. Om ledig/upptagen-problemet kvarstår kontrollerar du att dela principer lokal Exchange Server-miljö och Exchange Online stämmer. Så här kör du följande kommando i Exchange Management Shell och anteckna värdet i fältet domäner i resultatet:
    Get-SharingPolicy | FL
  7. Ansluta till Exchange Online med hjälp av Windows PowerShell för att köra samma prov i den andra miljön. Det gör du så att du kan avgöra om det matchar dela principer. Mer information om hur du ansluter till Exchange Online med hjälp av Windows PowerShell finns på följande Microsoft-webbplats:
    Ansluta Windows PowerShell till tjänsten
  8. När du ansluter till Exchange Online, kör du följande kommando i Windows PowerShell-fönstret som du gjorde för lokal miljö och anteckna värdet i fältet domäner :
    Get-SharingPolicy
  9. Värdena för de två miljöerna domäner ska matcha. Du kan använda cmdlet Set-SharingPolicy för att ställa in fältet domäner så att den matchar på båda sidor om de inte matchar. Mer information om cmdlet Set-SharingPolicy och om hur du använder den här inställningen för delning finns på följande Microsoft TechNet-webbplats:
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd297931.aspx

Att går inte hämta ledig/upptagen-information från ett moln-konto med hjälp av ett lokalt konto

Problemet är begränsat till lokal användare som försöker hämta ledig/upptagen-information för postlådor i molnet.

I det här fallet kan du använda cmdlet Test FederationTrust att samla in mer information om felet. Gör så här:
  1. Kör följande kommando i Exchange Management Shell där den <OnPremisesMailbox>platshållaren representerar en postlåda som finns i den lokala miljön e-postadress:</OnPremisesMailbox>
    Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose
    Obs!Det här kommandot testar federation betrodda token som används för lokala användare.
  2. Om vi antar att resultaten innehålla minst ett avsnitt där typ är Misslyckad, Kopiera resultatet till en textfil och sedan skicka filen till Exchange Online Services Support för mer hjälp.

Att går inte hämta ledig/upptagen-information från ett lokalt konto med hjälp av ett konto i molnet

Problemet är begränsat till molnet användare som försöker hämta ledig/upptagen-information för lokala postlådor.

I det här fallet kan vara värd postlådor som används i Microsoft Exchange Server 2003 i stället för Exchange Server 2007 eller i stället för Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 stöder inte Exchange Web Services-begäranden som senare versioner använder för att hämta ledig/upptagen-information. Kontrollera att alla ledig/upptagen-data som lagras i Exchange Server 2003-mapparna replikeras till en postlåda Exchange Server 2010-server som kan stödja en gemensam mapp-databas.
  1. Du kan installera rollen postlåda på samma server som rollen Client Access Server (CAS) som du använder för att stödja federation är installerad. Mer information om hur du gör detta med hjälp av Microsoft Exchange Server Deployment assistenten gå till Assistenten för distributionen av Exchange Server.
  2. Om moln användare fortfarande har problem när de försöker att hämta ledig/upptagen-information för lokala postlådor, avgöra om det är problem med att ansluta till de Autodiscover service på plats. Gör så här:
    1. Öppna Microsoft Remote Connectivity Analyzer på följande Microsoft-webbplats:
      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc
    2. Fyll i formuläret med hjälp av e-postadressen och lösenordet för ett konto i lokal miljö som har problem på sidan Outlook Autodiscover. Klicka på kryssrutan för att bekräfta att du har behörighet att ange autentiseringsuppgifter för ett konto fungerar.
    3. Du måste slutföra en HID-utmaning för att bekräfta att ett program är att göra en begäran. Skriv bokstäverna och siffrorna i bilden i rutan och klicka på Utför testet.
  3. Om testet misslyckas kan du kontrollera inställningarna för proxyservern för lokala och brandväggen. Kontrollera att Exchange Online-Certifikatutfärdare som kan nås från Internet via port 443.

Ledig/upptagen-information är inte tillgänglig i en hybrid-distribution mellan en lokal Exchange 2003-organisation eller en blandad lokal Exchange 2003 eller Exchange 2007-organisation och Exchange Online

I det här scenariot, OU = gemensam mapp saknas offentliga mapphierarkin och måste läggas till externt (FYDIBOHF25SPDLT).

Att lägga till OU = gemensam mapp med externt (FYDIBOHF25SPDLT), gör du så här:
  1. Ansluta till en lokal Exchange 2010 SP1-server för gemensamma mappar från server för gemensamma mappar.
  2. Öppna Windows PowerShell.
  3. Kör följande kommando:

    Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup
  4. Kör följande kommando:

    Install-FreeBusyFolder

REFERENSER

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2555008 - Senaste granskning: den 24 oktober 2013 - Revision: 11.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 hybrid after upgrade gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2555008 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2555008

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com