Identificativo articolo: 255503 - Ultima modifica: martedì 9 gennaio 2007 - Revisione: 4.1

OFF2000: Il programma si interrompe immediatamente dopo l'avvio una volta installato l'aggiornamento SR-1/SR-1a

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IMPORTANTE: in questo articolo vengono fornite informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Quando si avvia uno dei programmi di Microsoft Office elencati alla fine di questo articolo, dopo aver applicato l'aggiornamento SR-1/SR-1a per Microsoft Office, il programma si arresta immediatamente dopo essere stato avviato.
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Cause

Office è stato installato utilizzando un codice "Product Key" che inizia per GC6J3.
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Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla procedura descritta di seguito.

NOTA: attenersi alla procedura descritta di seguito solo se Office 2000 è stato installato originariamente da un CD. Se invece Office è stato installato da un'installazione amministrativa, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
267968  (http://support.microsoft.com/kb/267968/LN/ ) OFF2000: Dopo l'aggiornamento dall'installazione amministrativa SR-1/SR-1a il programma si interrompe immediatamente dopo l'avvio

AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.
  1. Individuare il codice "Product Key" valido riportato sul retro della custodia originale del CD.

    Se il codice "Product Key" inizia con GC6J3, non è valido per Microsoft Office 2000 SR-1/SR-1a. Contattare il rivenditore del prodotto Office per ottenere un codice "Product Key" valido oppure acquistare un prodotto Microsoft Office 2000 valido. Dopo aver ottenuto un codice "Product Key" valido, andare avanti con la procedura.

    Per ulteriori informazioni sull'acquisto di Microsoft Office, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/italy/office/howtobuy/default.mspx (http://www.microsoft.com/italy/office/howtobuy/default.mspx)
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
  4. Individuare e selezionare la chiave seguente. Se la chiave è presente, seguire la procedura fino al passaggio d. Se la chiave non è presente, seguire la procedura fino al passaggio h.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\<GUID>
    dove GUID è il codice di prodotto per la versione di Office installata, ad esempio {00000409-78E1-11D2-B60F-006097C998E7}. Nella sottochiave Uninstall possono essere elencati più GUID. In questo caso, selezionare un GUID alla volta finché in corrispondenza del valore DisplayName non viene visualizzato il nome del prodotto corretto, ad esempio "Microsoft Office 2000 Premium".
    1. Per la sottochiave GUID selezionata, selezionare il valore stringa ProductID nel riquadro destro.
    2. Scegliere Rinomina dal menu Modifica.
    3. Digitare OldProductID, quindi premere INVIO.
    4. Andare al passaggio 5.
    5. NOTA: attenersi a questa procedura fino al passaggio h SOLO se non è stato possibile trovare la chiave indicata all'inizio del passaggio 4.

      Individuare e selezionare la chiave seguente
      HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/Current Version/Installer/Userdata/S-1-5-18/Products/<GUID>/InstallProperties
      , dove GUID è il codice di prodotto per la versione di Office installata, ad esempio {904000001E872D116BF00006799C897E} e dove il testo S-1-5-18 può variare a seconda del metodo utilizzato per installare Office. Nella sottochiave Uninstall possono essere elencati più GUID. In questo caso, selezionare un GUID alla volta e controllare nella cartella InstallProperties finché in corrispondenza del valore DisplayName non viene visualizzato il nome del prodotto corretto, ad esempio "Office 2000 Premium".
    6. Per la sottochiave GUID selezionata, selezionare il valore stringa ProductID nel riquadro destro.
    7. Scegliere Rinomina dal menu Modifica.
    8. Digitare OldProductID, quindi premere INVIO.
  5. Scegliere Esci dal menu Registro di sistema.
  6. Avviare uno qualsiasi dei programmi di Office.
  7. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Informazioni sull'utente di Microsoft Office 2000, digitare il codice "Product Key" valido, riportato sul retro della custodia del CD. Seguire le istruzioni visualizzate.
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Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento SR-1/SR-1a, vedere la sezione delle domande frequenti relative a Office 2000 Service Release 1a (SR-1a), disponibile sul seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://office.microsoft.com/assistance/2000/O2kSR1FAQ.aspx (http://office.microsoft.com/assistance/2000/O2kSR1FAQ.aspx)
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Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Project 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Access 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Word 2000 Service Pack 1
  • Microsoft PowerPoint 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook 2000 Service Pack 1
  • Microsoft FrontPage 2000 Service Pack 1
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