O processo Store. exe pode consumir recursos de memória e recursos de CPU excessivos intermitentemente quando um usuário abre um item de calendário usando o OWA em um ambiente Exchange Server 2007 SP3

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Sintomas

Quando um usuário abre um item de calendário usando o Outlook Web Access (OWA) em um ambiente Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3), o processo Store. exe pode consumir intermitentemente excessivos recursos da CPU no servidor do Exchange. Além disso, a memória usada pelo processo Store. exe aumenta significativamente. Além disso, o seguinte evento é registrado no log de aplicativo:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSExchangeIS
Categoria de evento: desempenho
Identificação do evento: 9582
Descrição:
A memória virtual necessária para executar o seu servidor Exchange está fragmentada de tal forma que a operação normal pode começar a falhar. É altamente recomendável que você reinicie todos os serviços do Exchange para corrigir esse problema.
Observação Quando esse problema ocorre, o Exchange server pode parar de responder a todas as solicitações do cliente.

Causa

Esse problema ocorre porque o item de calendário tem exceções e cada exceção tem anexos que também são mensagens de iCalendar (iCal). Isso faz com que o processo Store. exe se encaixam em um loop infinito.

Resolução

Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo seguintes:
2602324 Descrição do pacote cumulativo de atualizações 5 para Exchange Server 2007 Service Pack 3
Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Depois de instalar o pacote de hotfix, siga estas etapas para restringir o número de anexos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , tipo Regedit no Iniciar pesquisa Na caixa e então pressione ENTER.
  2. Localize e clique na seguinte chave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\EXCDO\Parameters
  3. Clique em Editar, aponte para Novoe então clique em DWORDValor, tipo Limite Total de anexos, e então pressione ENTER.
  4. Com o botão direito Limite Total de anexose então clique em Modificar.
  5. No Dados do valor caixa, digite <number></number>e então clique em OK.
  6. Saia do Editor do registro.
Anotações
  • O Limite Total de anexos valor pode ser qualquer número com base em seu ambiente. Se o valor for 0, não há nenhum número de limite de anexo.
  • Você deve reiniciar o serviço Microsoft Exchange Information Store após alterar a entrada do registro.
  • Depois que você digitar a entrada do registro e um usuário tentar abrir um item de calendário que inclui muitos anexos que excedem o número predefinido, o seguinte evento é registrado no log de aplicativo:
    Tipo de evento: erro
    Origem do evento: EXCDO
    Categoria de evento: geral
    Identificação do evento: 8273
    Descrição:
    Excedido o limite de anexo por item de calendário durante a conversão. Caixa de correio <mailbox address=""></mailbox>, item <the path="" of="" the="" calendar="" item=""></the>.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 2557304 - Última revisão: 22 de setembro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
    • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2557304 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2557304

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