Artigo: 255758 - Última revisão: sexta-feira, 2 de Março de 2007 - Revisão: 3.2

Mensagem de erro: Explorer.exe gerou erros e irá ser fechado pelo Windows

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Sintomas

Depois de actualizar para o Windows 2000 a partir de um sistema de operativo Windows anterior, poderá receber a seguinte mensagem de erro depois de iniciar primeiro sessão:
Explorer.exe gerou erros e irá ser fechado pelo Windows. Dr. Watson vai executar e criar um ficheiro de registo.
Quando esta mensagem de erro ocorre, não é apresentado nenhum ambiente de trabalho ou ambiente de trabalho estiver em branco. Pode premir CTRL + ALT + DELETE para iniciar o Gestor de tarefas. Se o fizer, poderá notar que o Explorer.exe está a consumir perto para 100 % dos recursos disponíveis.
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Causa

Este comportamento pode ocorrer se o Norton CleanSweep tiver sido instalado no sistema operativo anterior.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize qualquer um dos seguintes métodos:
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Método 1

  1. Depois de arranque do sistema e receber a mensagem de erro, prima CTRL + ALT + DELETE.
  2. Clique em Gestor de tarefas .
  3. No Gestor de tarefas, clique em Nova tarefa (executar) no menu ficheiro .
  4. Escreva control e, em seguida, prima ENTER. Isto abre o painel de controlo.
  5. Faça duplo clique em Adicionar/remover programas .
  6. Na lista de programas actualmente instalados, faça clique sobre o CleanSweep e, em seguida, clique em Alterar/remover .
  7. Desinstale o CleanSweep.
  8. Reinicie o computador.
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Método 2

  1. Reinicie o computador. Quando vir o menu de arranque , prima F8 para opções de modo de segurança.
  2. Seleccione a opção comandos de modo de segurança .
  3. Depois de iniciar sessão, escreva appwiz.cpl e, em seguida, prima ENTER. Este procedimento inicia o Assistente de programas Adicionar/remover.
  4. Na lista de programas actualmente instalados, faça clique sobre o CleanSweep e, em seguida, clique em Alterar/remover .
  5. Desinstale o CleanSweep.
  6. Reinicie o computador.
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Método 3

  1. Reinicie o computador. Quando vir o menu de arranque , prima F8 para opções de modo de segurança.
  2. Seleccione a opção comandos de modo de segurança .
  3. Mude para a pasta % SystemRoot%\System32. Normalmente, este é o c:\Winnt\System32 ou pasta C:\Windows\System32.
  4. Mudar o nome do ficheiro Apitrap.dll para Apitrap.old.
  5. Reinicie o computador.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
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Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kberrmsg kbprb KB255758 KbMtpt
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