文章編號: 255758 - 上次校閱: 2007年3月2日 - 版次: 3.2

錯誤訊息： Explorer.exe 已產生錯誤，且將關閉 Windows

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徵狀

從較早的 Windows 作業系統升級到 Windows 2000 之後您可能會收到下列的錯誤訊息之後您第一次登入,：
Explorer.exe 已產生錯誤，而且將會關閉 Windows。Dr Watson 將執行，並建立記錄檔。
這個錯誤訊息時沒有桌面會顯示或在桌面空白。您可以按 CTRL + ALT + DELETE ?啟動工作管理員 」。如果您這麼做的時候，您可能會注意到 Explorer.exe 耗用接近為 100%的可用的資源。
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發生的原因

如果 Norton CleanSweep 已安裝在先前的作業系統，就會發生這種行為。
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解決方案

如果要解決這個問題，使用其中一種下列方法：
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方法 1

  1. 開機系統，並接收錯誤訊息後, 按下 CTRL + ALT + DELETE。
  2. 按一下 [工作管理員]。
  3. 在 「 工作管理員 」 中按一下 [檔案] 功能表上 [新工作 (執行)。
  4. 輸入 控制項，並按下 ENTER。這會開啟 [控制台]。
  5. 按兩下 [新增/移除程式]。
  6. 在目前已安裝的程式清單，按一下 CleanSweep，然後按一下 [變更/移除]。
  7. 解除安裝 CleanSweep。
  8. 重新啟動電腦。
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方法 2

  1. 重新啟動電腦。看到 [開機] 功能表時請按 F8，以安全模式選項。
  2. 選取 [安全模式命令提示字元] 選項。
  3. 登入之後輸入 appwiz.cpl，並按下 ENTER。這會啟動 [新增/移除程式精靈]。
  4. 在目前已安裝的程式清單，按一下 CleanSweep，然後按一下 [變更/移除]。
  5. 解除安裝 CleanSweep。
  6. 重新啟動電腦。
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方法 3

  1. 重新啟動電腦。看到 [開機] 功能表時請按 F8，以安全模式選項。
  2. 選取 [安全模式命令提示字元] 選項。
  3. 變更到 %SystemRoot%\System32 資料夾。這通常是 c:\Winnt\System32 或 C:\Windows\System32 資料夾。
  4. Apitrap.dll 檔案重新命名為 Apitrap.old。
  5. 重新啟動電腦。
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狀況說明

Microsoft 已確認這是在本文開頭所列之 Microsoft 產品中的問題。
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其他相關資訊

本文中討論的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的公司所製造。Microsoft 可讓不以暗示或其他方式，效能或可靠性這些產品的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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關鍵字：?
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