Impossible de contacter le serveur DHCP avec la disquette de démarrage RIS

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Numéro d'article: 255952 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Symptômes

Lorsque vous démarrez un client RIS (Remote Installation Service) à l'aide de la disquette de démarrage installation à distance, que vous avez créé avec le créateur disquette démarrage à distance (Rbfg.exe), message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur : Impossible de la résolution d'adresse IP address of the DHCP server
Appuyez sur une touche pour redémarrer le système.

Cause

Ce problème peut se produire dans une des circonstances suivantes :

La passerelle par défaut (routeur), définie dans le bail DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) (option 3) n'est pas disponible.

- ou -

Le client de Générateur de disquette de démarrage à distance ignore le masque de sous-réseau. Cela peut entraîner le client afin de ne pas pouvoir atteindre le serveur RIS lorsque le serveur RIS se trouve sur un autre sous-réseau dans un environnement de sous-réseau ou lorsque le serveur RIS est sur le même réseau dans un environnement supernetted.

Résolution

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande service clientèle Microsoft et de support technique pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. La date et l'heure de création de ces fichiers est exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'outil date et heure du Panneau de configuration.
   Date        Time    Version      Size     File name
   --------------------------------------------------
   6-Dec-2001  21:26   2.0.0.19       299,008  Rbfg.exe
				

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé dans Windows 2000 Service Pack 2.

Plus d'informations

La disquette d'installation à distance du client toujours communique via la passerelle par défaut que (si la passerelle par défaut est configurée) pour vous connecter à RIS. Cela se produit même si le serveur RIS et DHCP se trouvent sur le même sous-réseau l'ordinateur est sous tension.

Toutefois, cela n'est pas vrai pour les ordinateurs qui prennent en charge PXE (Preboot Execution Environment) de BIOS ou le démarrage.

Certaines cartes réseau PCI uniquement sont pris en charge actuellement et ils sont répertoriés dans l'utilitaire Rbfg.exe qui crée la disquette de démarrage. Cet utilitaire se trouve dans le dossier %Systemroot%\System32\Reminst. Cliquez sur Rbfg.exe, puis cliquez sur le bouton de liste carte dans l'écran Générateur de disquette de démarrage à distance pour connaître les cartes prises en charge.

Vous ne pouvez pas ajouter des cartes réseau supplémentaires à la disquette de démarrage RIS. Microsoft ajoute des cartes réseau supplémentaires au fil du temps et met les mises à jour dans l'outil Rbfg.exe par l'intermédiaire de canaux de distribution standard, tels qu'Internet, Windows Update et futur service pack ou les mises à jour du pack de fonctionnalité.

Pour plus d'informations sur les rubriques connexes, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la base de connaissances Microsoft :
242920Fonctionne de la disquette de démarrage de l'installation à distance
246184Comment ajouter des cartes de réseau OEM tierces à installations RIS

Propriétés

Numéro d'article: 255952 - Dernière mise à jour: jeudi 6 février 2014 - Version: 3.6
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 255952
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