Não é possível contatar o servidor DHCP com o disco de inicialização do RIS

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Sintomas

Quando você inicia um cliente do serviço de instalação remota (RIS) usando o disco de inicialização instalação remota criado com o gerador disquete inicialização remota (Rbfg.exe), você receberá a seguinte mensagem de erro:
Erro: Não é possível resolver de endereço IP address of the DHCP server
Pressione uma tecla para reinicializar o sistema.

Causa

Esse problema pode ocorrer em uma das seguintes circunstâncias:

O gateway padrão (roteador), definido na concessão de DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) (opção 3) não está disponível.

- ou -

O cliente do gerador de disquete de inicialização remota está ignorando a máscara de sub-rede. Isso pode fazer com que o cliente não ser capaz de alcançar o servidor RIS quando o servidor RIS estiver em outra sub-rede em um ambiente com sub-redes, ou quando o servidor RIS está na mesma rede em um ambiente supernetted.

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date        Time    Version      Size     File name
   --------------------------------------------------
   6-Dec-2001  21:26   2.0.0.19       299,008  Rbfg.exe
				

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Windows 2000 Service Pack 2.

Mais Informações

Se o disco de cliente do RIS sempre comunica através do gateway padrão (se o gateway padrão estiver configurado) para se conectar ao RIS. Isso ocorre mesmo se o servidor RIS e DHCP estiverem na mesma sub-rede que o computador está no.

No entanto, isso não é verdade para computadores que oferecem suporte a PXE (Preboot Execution Environment) no BIOS ou ROM inicialização.

Somente determinados adaptadores de rede com base em PCI são suportados no momento e estão listados no utilitário Rbfg.exe que cria o disco de inicialização. Esse utilitário está na pasta %Systemroot%\System32\Reminst. Clique em Rbfg.exe e clique no botão lista de adaptador na tela Remote Boot Disk Generator para ver os adaptadores com suporte.

Não é possível adicionar adaptadores de rede adicionais para o disco de inicialização do RIS. A Microsoft adiciona adaptadores de rede adicionais com o tempo e faz as atualizações na ferramenta Rbfg.exe disponível através de canais de distribuição normal, como o Internet, o Windows Update e o service pack futuro ou recurso de pacote de atualizações.

Para obter informações adicionais sobre tópicos relacionados, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
242920Como funciona o disco de inicialização de instalação remota
246184Como adicionar adaptadores de rede OEM de outros fabricantes a instalações RIS

Propriedades

ID do artigo: 255952 - Última revisão: domingo, 20 de outubro de 2013 - Revisão: 3.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 255952

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