Impossibile visualizzare il desktop o il desktop è vuoto dopo l'accesso a Windows 2000

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Sintomi

È possibile che dopo l'accesso a Windows 2000, il desktop non venga visualizzato o sia vuoto. In questo caso è possibile premere CTRL+ALT+CANC per avviare Task Manager, ma Explorer.exe non è nell'elenco delle attività o dei processi in esecuzione. L'avvio di una nuova istanza di Explorer.exe non consente di risolvere il problema.

Cause

Questo problema può verificarsi se nella cartella %SystemRoot% è presente una versione precedente del file Shdocvw.dll. Poiché Explorer.exe si trova nella cartella %SystemRoot%, la ricerca di tutti i file chiamati inizia nella cartella %SystemRoot% prima che nel percorso. Secondo l'ordine di ricerca predefinito, un file chiamato viene sempre cercato nella cartella contenente il file di programma prima che nel percorso per individuare il file.

Risoluzione

Per risolvere il problema:
  1. Premere CTRL+ALT+CANC, quindi fare clic su Task Manager.
  2. Scegliere Nuova operazione (Esegui) dal menu File.
  3. Digitare cmd.exe, quindi premere INVIO.
  4. Se necessario, passare alla cartella %SystemRoot%.
  5. Rinominare il file Shdocvw.dll digitando ren shdocvw.dll shdocvw.old.
  6. Riavviare il computer.

Informazioni

È possibile che altri file meno recenti presenti nella cartella %SystemRoot% causino problemi con Explorer.exe o con la shell:
Browseui.dll
Comctl32.dll
Comdlg32.dll
Mlang.dll
Ole32.dll
Oleaut32.dll
Shdocvw.dll
Shell32.dll
Shlwapi.dll
Urlmon.dll
Wininet.dll
Setupapi.dll
Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
162031 Schermo nero o mancato caricamento del profilo all'accesso


255758 Messaggio di errore: Explorer.exe ha ha provocato errori e verrà chiuso


249321 Impossibile effettuare l'accesso se la lettera di unità della partizione di avvio è stata modificata


137155 Gli utenti privi di autorizzazioni System32 non possono effettuare l'accesso


Il desktop potrebbe anche essere vuoto se il computer è configurato per l'utilizzo di più monitor e le icone sono in una parte del desktop esterna alla zona visualizzabile. Verificare le proprietà della scheda video, quindi scegliere Impostazioni. Se sono visualizzati due monitor, ma solo uno è in uso, fare clic sul primo monitor e controllare le impostazioni. Se la casella di controllo Estendi desktop su questo monitor è selezionata, deselezionarla, quindi scegliere Applica. Le icone dovrebbero essere visualizzate.

Proprietà

Identificativo articolo: 256194 - Ultima modifica: martedì 4 novembre 2003 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Chiavi: 
kbshell kbenv kbprb KB256194
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