Nenhum ambiente de trabalho ou ambiente de trabalho em branco depois de iniciar sessão no Windows 2000

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Sintomas

Quando inicia sessão no Windows 2000, poderá ver um ambiente de trabalho em branco ou não ver um ambiente de trabalho. Quando isto ocorre, pode premir CTRL+ALT+DELETE para iniciar o Gestor de tarefas (Task Manager), mas o Explorer.exe não é apresentado na lista de tarefas ou processos em execução. Iniciar uma nova instância do Explorer.exe não resolve o problema.

Causa

Este problema pode ocorrer se existir uma versão mais antiga do ficheiro Shdocvw.dll na pasta %SystemRoot%. Como o Explorer.exe está localizado na pasta %SystemRoot%, o caminho de procura de todos os ficheiros chamados inicia-se na pasta %SystemRoot% antes de o caminho ser procurado.+++ A ordem de procura predefinida procura sempre um ficheiro invocado na pasta que contém o ficheiro de programa antes de procurar no caminho para localizar o ficheiro.

Resolução

Para resolver este problema:
  1. Prima CTRL+ALT+DELETE e clique em Gestor de tarefas (Task Manager).
  2. No menu Ficheiro (File), clique em Nova tarefa (Executar...) [New Task (Run)].
  3. Escreva cmd.exe e prima ENTER.
  4. Se for necessário, mude para a pasta %SystemRoot% .
  5. Mude o nome do ficheiro Shdocvw.dll escrevendo ren shdocvw.dll shdocvw.old.
  6. Reinicie o computador.

Mais Informação

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Outros ficheiros mais antigos que podem causar problemas com o Explorer.exe ou com a shell se estiverem localizados na pasta %SystemRoot%:
Browseui.dll
Comctl32.dll
Comdlg32.dll
Mlang.dll
Ole32.dll
Oleaut32.dll
Shdocvw.dll
Shell32.dll
Shlwapi.dll
Urlmon.dll
Wininet.dll
Setupapi.dll
Para obter informações adicionais, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
162031 Blank Screen or Operating System Cannot Load Profile at Logon


255758 Error Message: Explorer.exe Has Generated Errors and Will Be Closed by Windows


249321 Unable to Log on if the Boot Partition Drive Letter Has Changed


137155 Users Without System32 Permissions Cannot Log On


O ambiente de trabalho também pode estar em branco se o computador estiver configurado para vários monitores e os ícones estiverem numa parte do ambiente de trabalho que está fora da área visível. Verifique as propriedades da placa gráfica e clique em Definições (Settings). Se forem apresentados dois monitores mas apenas um estiver a ser utilizado, clique no primeiro monitor e verifique as definições. Se a caixa de verificação Expandir o ambiente de trabalho do Windows até este monitor (Extend my Windows desktop onto this monitor) estiver seleccionada, clique para desmarcá-la e clique em Aplicar (Apply). Os ícones deverão, então, ser apresentados.

Propriedades

Artigo: 256194 - Última revisão: 20 de maio de 2005 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbenv kbprb kbshell KB256194

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