A Área de trabalho não aparece ou fica em branco após fazer o logon no Windows 2000

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Sintomas

Ao fazer o logon no Windows 2000, a Área de trabalho pode aparecer em branco ou não aparecer. Quando isso ocorre, é possível pressionar CTRL+ALT+DELETE para iniciar o Gerenciador de tarefas, mas o Explorer.exe não está listado na lista de processos ou tarefas em execução. Iniciar uma nova instância do Explorer.exe não resolve o problema.

Causa

Esse problema pode ocorrer se houver uma versão mais antiga do arquivo Shdocvw.dll na pasta %SystemRoot%. Como o Explorer.exe está localizado na pasta %SystemRoot%, o caminho de pesquisa para quaisquer arquivos requisitados começa na pasta %SystemRoot% antes do caminho ser pesquisado. A ordem de pesquisa padrão sempre procura por um arquivo requisitado na pasta que contém o arquivo do programa, antes de pesquisar o caminho para localizar o arquivo.

Resolução

Para resolver esse problema:
  1. Pressione CTRL+ALT+DELETE e clique em Gerenciador de tarefas.
  2. No menu Arquivo, clique em Nova tarefa (Executar).
  3. Digite cmd.exe e pressione ENTER.
  4. Se necessário, altere para a pasta %SystemRoot% .
  5. Renomeie o arquivo Shdocvw.dll digitando ren shdocvw.dll shdocvw.old.
  6. Reinicie o computador.

Mais Informações

Outros arquivos mais antigos que podem causar problemas com o Explorer.exe ou com o shell se estiverem localizados na pasta %SystemRoot%:
Browseui.dll
Comctl32.dll
Comdlg32.dll
Mlang.dll
Ole32.dll
Oleaut32.dll
Shdocvw.dll
Shell32.dll
Shlwapi.dll
Urlmon.dll
Wininet.dll
Setupapi.dll
Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
162031 Tela em branco ou o sistema operacional não pode carregar perfil no logon


255758 Mensagem de erro: Explorer.exe gerou erros e será fechado pelo Windows


249321 Não é possível efetuar o logon se a letra da unidade da partição de inicialização foi alterada


137155 Usuários sem permissão System32 não podem efetuar o logon


A Área de trabalho também pode estar em branco se seu computador estiver configurado para diversos monitores e os ícones estiverem em uma parte da Área de trabalho que está fora do alcance de visualização. Verifique as propriedades para o adaptador de vídeo e clique em Configurações. Se dois monitores estiverem em exibição, mas apenas um estiver em uso, clique no primeiro monitor e verifique as configurações. Se a caixa de seleção Estender a área de trabalho do Windows a este monitor estiver marcada, desmarque-a e clique em Aplicar. Os ícones deverão reaparecer.

Propriedades

ID do artigo: 256194 - Última revisão: quarta-feira, 29 de setembro de 2004 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbshell kbenv kbprb KB256194

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