Shrnutí
Microsoft Exchange ActiveSync umožňuje synchronizaci zařízení s doručenou poštou, kalendářem a dalšími položkami, které mají vyhrazené poštovní schránky Microsoft Exchange serveru. Tento článek popisuje běžné problémy, které se týkají zařízení třetích stran, která se synchronizují s Exchange pomocí Exchange ActiveSync. Mezi tato zařízení patří zařízení s Androidem a iOS. Licence protokolu Exchange ActiveSync poskytují software Exchange ActiveSync používaný na zařízeních jiných výrobců. Společnost Microsoft nepíše kód Exchange ActiveSync pro zařízení a služby licencí. Licence společnosti Microsoft na patenty na licence Exchange ActiveSync. Tyto patenty jsou duševní vlastnictví společnosti Microsoft. Kromě toho společnost Microsoft poskytuje veřejný přístup k dokumentaci protokolu Exchange ActiveSync. Poznámka Protokol je standardem pro komunikaci mezi počítači.
Co může Microsoft dělat a jaké třetí strany můžou dělat
Microsoft vám může pomoct při vyšetřování problémů, které zahrnují mobilní zařízení vyráběná jinými dodavateli. Implementaci protokolu Exchange ActiveSync na takových zařízeních však nelze změnit ani aktualizovat společností Microsoft. Řešení potíží se specifickými pro zařízení, aktualizace zařízení a potvrzení problémů souvisejících se zařízením může provádět pouze výrobce zařízení. Některá zařízení nemůžou mít strategii aktualizací jednotná aktualizace a můžou být závislé na žádostech o vytvoření aktualizací. Operátoři pak tyto aktualizace distribuují. Aktualizace konkrétních problémů se zařízením proto nemusí být včasná. Společnost Microsoft může vysměrovat zákazníky na nápovědu od svého mobilního zařízení nebo mobilního operátora. Další informace o metodách rezervací podpory třetích stran najdete v části odkazy. V případě, že je nutné, aby byl dodavatel zařazen, vždy se otevře podpora Microsoftu.
Informace o mobilních zařízeních
Když vyhodnocujete zařízení, která mají být používána v organizaci Exchange serveru, která využívá Exchange ActiveSync, měli byste se seznámit s funkcemi a možnostmi zařízení. Některá zařízení nepodporují stejnou konfiguraci a některá zařízení nepodporují všechny funkce nebo verze protokolu Exchange ActiveSync. Graf komunity pro porovnání klientů Exchange ActiveSync je dostupný na Wikipedie. Správci a pracovníci technické podpory by měli používat veřejné informace a jejich vlastní testy na porozumění funkcím zařízení. Pro tuto adresu vám tým Exchange vytvořil nový program Exchange ActiveSync s logem pro zařízení používající Exchange ActiveSync. Tento dokument aktualizujeme, protože identifikujeme nové problémy, které platí pro zařízení třetích stran používající protokol Exchange ActiveSync.
Další informace
V následujícím seznamu jsou uvedeny aktuální problémy, se kterými se můžete setkat při používání Microsoft Exchange serveru 2007 nebo Microsoft Exchange serveru 2010 společně se zařízeními třetích stran. Pokud používáte Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) nebo Exchange Server 2010 SP1 a dochází k problému, který zde není uvedený, přejděte na web podpory Microsoftu . Doporučujeme aktualizovat zařízení třetích stran na nejnovější verzi softwaru. Uvědomte si, že některá zařízení nelze za určitých okolností aktualizovat. Uživatelé zařízení s iOS můžou svá zařízení aktualizovat na nejnovější verzi softwaru iOS. Další informace najdete na webu Apple iOS . Informace a řešení v tomto dokumentu představují aktuální zobrazení Microsoftu pro tyto problémy k datu publikování. Tato řešení jsou k dispozici prostřednictvím Microsoftu nebo pomocí jiného poskytovatele. Společnost Microsoft nedoporučuje žádného jiného poskytovatele ani řešení jiných výrobců, které by tento článek mohl popsat. V tomto článku mohou být také další poskytovatelé třetích stran nebo řešení jiných výrobců, které tento článek neobsahuje. Vzhledem k tomu, že Microsoft musí reagovat na změnu podmínek na trhu, nesmí být tyto informace považovány za závazky od Microsoftu. Společnost Microsoft nezaručuje ani neschvaluje přesnost všech informací nebo jakéhokoli řešení, které předkládá Microsoft nebo některý z uvedených poskytovatelů třetích stran. Společnost Microsoft neposkytuje žádné záruky a vylučuje všechna prohlášení, záruky a podmínky, ať výslovných, předpokládaných nebo zákonných. Tyto funkce zahrnují, ale nejsou omezeny na zastoupení, záruky nebo podmínky pro označení, neporušení předpisů, uspokojivou podmínku, OBCHODOVATELNOST a vhodnost pro určitý účel, s ohledem na jakoukoliv službu, řešení, produkt nebo jiné materiály nebo informacím. V žádném případě nebude společnost Microsoft odpovědná za jakékoli řešení třetích stran uvedené v tomto článku. Problémy popsané v tomto článku jsou rozdělené do následujících kategorií:
-
Automatické zpracování schůzek
-
Selhání připojení a synchronizace
1. automatické zpracování schůzek
Problém 1,18 – špatné datum narození v kontaktu s iOS (-1 den)
Při vytváření kontaktu s datem výročí v Outlooku se informace přidají do několika vlastností MAPI, například:
-
PR_BIRTHDAY – Tato vlastnost MAPI závisí na časovém pásmu zařízení, ze kterého je kontakt vytvořen. Tato vlastnost je jednou z vlastností, které umožňují identifikaci a přístup k informacím o kontaktu. Tyto vlastnosti definuje uživatel a organizace uživatele.
-
PidlidBirthdayLocal – vlastnost PidlidBirthdayLocal určuje narozeniny kontaktu na adrese 0:00 v místním časovém pásmu klienta. Je uložen bez převodu časového pásma.
Zařízení zobrazuje pole DatumNarození jako odeslané serverem beze změny. Správný převod vlastností MAPI na EAS musí server zpracovat. Specifikace protokolu EAS se výslovně zmiňuje o tom, že čas by měl být ignorován, aby nedocházelo ke směnám v den narozenin, když se používají jiná časová pásma.
Prvek narozeniny určuje datum narození kontaktu. Je definován jako prvek v oboru názvů kontakty a používá se v žádostech příkazů ActiveSync a odpovědích.
Hodnota tohoto prvku je datový typ dateTime ve formátu koordinovaného světového času (UTC). Časová část hodnoty dateTime může být 11:59 a měla by být ignorována, takže synchronizace mezi různými časovými pásmy datum nezmění.
Pozorované chování může nastat v situacích, kdy se časové pásmo liší od času GMT, a aplikace projednávání této vlastnosti nemá příslušnou konfiguraci pro výpočet a přidání rozdílu v časovém pásmu.
Problém 1,17 – pozvánky na schůzku přesměrují účastník
Účastníci schůzky přijmou přesměrované pozvání na schůzku od jiného účastníka pro stávající schůzku.
4014990 – pozvánky na schůzku přesměrují účastník
Problém 1,16 – účastník brzy přijme zrušení schůzky krátce před počátečním časem
Externí účastník obdrží zrušení schůzky, po kterém následuje aktualizace schůzky, která opravuje původní zrušení. Interní uživatelé můžou dostávat další aktualizace schůzek.
3165413 – účastníci obdrží zrušení schůzky, po kterém následuje aktualizace schůzky krátce před časem spuštění.
Problém 1,15 – organizátor schůzky obdrží víc odpovědí od účastníka
Organizátor schůzky obdrží víc odpovědí od jednoho nebo více účastníků, když odpoví pomocí iOS 9.x . Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
3108212 Organizátor schůzky obdrží víc odpovědí od účastníka
Problém 1,14 – účastníci obdrží po připomenutí aktualizaci schůzky
Účastníci obdrží aktualizaci schůzky beze změn v Organizátoru po aktivaci připomenutí. Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
3108249 Po aktivaci události účastníci obdrží aktualizaci schůzky
Problém 1,13 – změny kalendáře se nesynchronizují ze zařízení
Uživatelé zařízení iOS 8,3 se můžou setkat s problémy, při kterých se změny položek kalendáře nemusí synchronizovat s jejich poštovní schránkou. To způsobí, že v Outlooku nebo Outlook Web Appu (OWA) nebudou aktualizace dostupné. Tyto problémy byly diagnostikovány tak, jak vyžadují změny implementace protokolu Microsoft Exchange ActiveSync v systému iOS. Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
3064000 Změny kalendáře se nesynchronizují ze zařízení
Problém 1,12-v zařízení s iOS chybí událost v Outlooku nebo OWAu
Když uživatel synchronizuje poštovní schránku pomocí zařízení s iOS, může kalendář na zařízení chybět jednu nebo víc událostí. Tyto události jsou k dispozici při zobrazení kalendáře z Outlooku nebo OWA. V kalendáři mohou být také duplicitní instance události, pokud je událost přijata ze zařízení. Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
3012590 V klientovi ActiveSync chybí instance události kalendáře nebo je duplicitní. Řešení Nainstalujte aktualizaci iOS 8,2. Společnost Apple popsala problém v následujícím článku znalostní báze Apple Knowledge Base:
1,11 – známé problémy s kalendářem s iOS 8.x a iOS 7.x , zařízení
Uživatelé počítačů s iOS 8,1, iOS 8.0.2 a iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4 (tyto zařízení jsou známé jako 8.x a 7.x ) se můžou vyskytnout problémy, při kterých se můžou položky kalendáře převést na prostý text, můžou být zkrácené nebo můžou vygenerovat víc zpráv týkajících se oprav. Tyto problémy byly diagnostikovány tak, jak vyžadují změny implementace protokolu Microsoft Exchange ActiveSync v systému iOS. Společnost Apple o tomto problému ví a zákazníci, kteří mají zkušenosti s kterýmkoli popsaným popisem, by měli kontaktovat Apple.
Podrobnosti
Uživatelé zařízení iOS 8. x mohou zaznamenat některé z následujících souvisejících příznaků:
-
U schůzek odeslaných ve formátu RTF nebo HTML se tělo zprávy převede na prostý text. To je nejzajímavější u schůzek Lyncu, kde se adresy URL zobrazí jako nepoškozené. Tento postup je řešen v aktualizaci iOS 8,2. Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Apple Knowledge Base:
-
Tělo zprávy je zkráceno na 500 znaků. Tento postup je řešen v aktualizaci iOS 8,2. Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Apple Knowledge Base:
-
Schůzky s více opravami, které označují, že pomocník pro opravu kalendáře (CRA) aktualizoval svou schůzku. Tento postup je řešen v aktualizaci iOS 8,3. Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Apple Knowledge Base:
Příznak 3 se týká uživatelů systému iOS 7. x, ale nezobrazuje příznak 1 a příznak 2. Všechny tři příznaky můžou mít jenom zařízení s iOS 8. x.
Formátování schůzek může být možné opravit tak, že organizátor schůzky odešle aktualizaci schůzky. U položky schůzky se nepotřebuje žádné změny. Nový objekt schůzky přepíše existující objekt. V případě, že účastník přijme schůzku před změnou vlastností schůzky se svým zařízením s iOS 8. x, nemusí se zkrátit schůzka. Schůzky se budou zkrátit, pokud účastník před přijetím položky změní vlastnosti schůzky na zařízení s iOS 8. x. Konkrétně jedna z následujících vlastností:
-
Změní hodnotu výstrahy
-
Změní zobrazení stavu
-
Označí událost jako soukromou.
-
Přidá komentář do galerie.
Zprávy aktualizace pro opravu schůzek se můžou zobrazit ve složce Doručená pošta účastníka 12-48 hodiny poté, co účastník aktualizoval schůzku pomocí zařízení s iOS 8. x nebo iOS 7. x. CRA se pokouší opravit nesrovnalosti, které zavádí zařízení iOS 8. x na vlastnosti časové pásmo kopie schůzky.
Další informace najdete v následujícím článku: 3019798 Zprávy o opravě aktualizací přijaté pro selhání TimeZoneMatchCheck
Technické podrobnosti
Správci mohou pomocí revize protokolu poštovní schránky aplikace ActiveSync potvrdit ztrátu textu události. V tomto protokolu se bude jednat o žádost o synchronizaci, která odešle element body na Exchange s přibližně 500 bajty. Pøíklad
<Commands>
<Change>
<ServerId>1:8</ServerId>
<ApplicationData>
<Body=496 bytes/> <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>
<AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>
<BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>
<DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>
<EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>
<Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>
<Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>
<Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity>
Správci můžou ověřit, jestli klient mění formát těla prostřednictvím Fiddler/sítě. Výsledky sledování se zobrazí v případě, že klient posílá tento text ve formátu prostého textu. Pøíklad
<airsync:Commands>
<airsync:Change>
<airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>
<airsync:ApplicationData>
<airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:"> <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>
<airsyncbase:Data>This is the link<https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O> for this meeting
Další informace
K těmto problémům se můžete zajímat, že nepoužívají klienty iOS 8. x k provádění funkcí kalendáře přes Exchange ActiveSync. To lze provést jedním z následujících způsobů:
-
Používejte aplikaci OWA uvnitř všech zařízení s iOS 8. x než Exchange ActiveSync.
-
Zakažte synchronizaci kalendáře uživatele se všemi zařízeními s iOS 8. x.
Problém 1,10-na zařízení s iOS se neobjeví schůzky, které jsou naplánované na konec měsíce
Když uživatel synchronizuje poštovní schránku pomocí zařízení s iOS a na 31st každého měsíce je naplánována opakovaná schůzka, schůzka se na zařízení neobjeví za tyto měsíce, které nemají 31 dnů.Příčina: iOS nerespektuje 31st způsob opakování v tom, jak Outlook dělá. Pokud měsíc nemá 31 dnů, Outlook zobrazí v kalendáři poslední den v měsíci opakovanou schůzku. IOS ale zobrazí jenom ty výskyty, které přesně vycházely na 31st den. K tomuto chování dochází také u opakovaných schůzek ve vzorcích pro 29th denní a 30denní den.
Problém 1,9 – při používání Outlooku v režimu s mezipamětí se neaktualizuje událost a účastní se poštovní schránka místnosti
Následující podmínky způsobují, že se událost neaktualizuje na zařízení s iOS:
-
Organizátor používá Outlook v režimu s mezipamětí.
-
Poštovní schránka místnosti je uvedená jako účastník.
-
Zpracování kalendáře pro poštovní schránku místnosti je nastaveno na AutoAccept.
-
Organizátor provádí změnu v instanci opakované schůzky.
PříčinaKlient obdrží více odpovědí na tuto událost od Exchange. První odpověď má pozdější změnu časového razítka, než je druhá odpověď, která obsahuje nový čas schůzky. Klient by měl vždycky použít změny z nejnovější odpovědi na synchronizaci položky. Změněné časové razítko je volitelný prvek a nepovažuje se za autoritativní.
V protokolu poštovní schránky aplikace ActiveSync pro zařízení jsou uvedené následující příklady: První položka protokolu
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>
Druhá položka protokolu
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<Attendees>
<Attendee>
<Email bytes="30"/>
<Name bytes="12"/>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>1</AttendeeType>
</Attendee>
<Attendee>
<Email bytes="30"/>
<Name bytes="21"/>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>3</AttendeeType>
</Attendee>
</Attendees>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>
Průzkumníku Nainstalujte aktualizaci iOS 8,2. Apple tento problém popsal v následujícím článku znalostní báze Apple Knowledge Base:
Pokud se tento problém pomocí aktualizace iOS nevyřešil, zákazníci by měli odebrat kalendář ze seznamu složek k synchronizaci, počkat pár minut a pak přidat kalendář zpátky do seznamu složek, které chcete synchronizovat.
Problém 1,8 – rychlý růst v transakčních protokolech, využití procesoru a spotřebě paměti v Exchange serveru 2010, když uživatel synchronizuje poštovní schránku pomocí zařízení založeného na iOS 6,1 nebo iOS – bod 6.1.1
Tento problém je vyřešený.
Problém 1,7 – na některých mobilních zařízeních chybí schůzky, které jsou ale v OWA a Outlooku
Tento problém je vyřešený.
Problém 1,6-událost, která je delší než 24 hodin, se změní na celodenní zvláštní událost.
Tento problém je vyřešený.
Problém 1,5 – odstraní se opakované události kalendáře Exchange.
Tento problém je vyřešený.
Problém 1,4 – příznak celodenní den není nastavený správně na mobilních zařízeních, když se schůzka plánuje ve více dnech
Klienti mobilních zařízení nepovažují žádost o schůzku za celodenní žádost o schůzku. Pole celodenní je navíc označeno jako ne. Řešení Tento problém je vyřešený kumulativní aktualizací 2 pro Exchange 2007 Service Pack 3. Další informace najdete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2201236 Po přístupu na žádost o schůzku s dobou trvání delší než 24 hodin pomocí mobilního klienta prostřednictvím aplikace ActiveSync v prostředí Exchange Server 2007 je pole "každý den" označeno jako "ne". 2407025 Popis kumulativní aktualizace 2 pro Exchange Server 2007 Service Pack 3
Problém 1,3 – odpověď na schůzku se zobrazí, jako kdyby ji poslal někdo jiný.
Tento problém je vyřešený.
Problém 1,2 – účastník se stane organizátorem schůzky
Když uživatel synchronizuje svoje zařízení s iOS nebo Androidem pomocí Exchange ActiveSync, může se stát, že neočekávaně přestane být organizátorem schůzky, na kterou byli pozvání. Tím se nezmění schůzka pro všechny účastníky. K tomuto problému může dojít, pokud změníte připomenutí pro jeden výskyt opakované schůzky na zařízení s iOS nebo Androidem. Může se jednat o další změny položek schůzky, které způsobují stejný problém. Aktuální problémy (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 a Exchange 2007) Nedávné problémy s podobnými příznaky byly hlášeny společnosti Microsoft. Tyto problémy můžou ovlivnit uživatele ve všech verzích Exchange serveru. V současné době nemůže společnost Microsoft snížit dopad těchto nových problémů. Doporučujeme uživatelům, aby mohli najít řešení problému s prodejci zařízení.
Problém 1,1-opakovaná schůzka se odebere z kalendáře, když organizátor zruší jeden výskyt
Předpokládejme, že synchronizujete zařízení s iOS pomocí Exchange ActiveSync na poštovní schránce Exchange serveru Exchange 2007. Pokud organizátor zruší jeden výskyt opakované schůzky, může dojít k neočekávanému odstranění celé schůzky.PrůzkumníkuPostupujte takto:
-
Nainstalujte kumulativní aktualizaci 4 pro Exchange Server 2007 Service Pack 3. Podrobnosti o problému a odkaz na aktualizaci jsou popsány v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2502276 Řada žádostí o schůzku se z kalendáře v prostředí Exchange serveru 2007 odstraní neočekávaně
-
Na svém zařízení aktualizujte Apple iOS na verzi 4,3 nebo novější. Další informace o nejnovější verzi iOS najdete na webu Apple iOS .
Další informace o tomto problému najdete v tomto článku:
2. selhání připojení a synchronizace
Problém 2,18 – v Outlooku 2016 se nezobrazí žádné výsledky hledání ani obsah v oblíbených položkách veřejné složky
Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
3169741 V Outlooku 2016 se nezobrazí žádné výsledky hledání ani obsah v oblíbených položkách veřejné složky
Problém 2,17 – položky chybějící v mobilním zařízení při synchronizaci s Exchange ActiveSyncm
Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
3196954 Chybějící položky v mobilním zařízení při synchronizaci s Exchange ActiveSyncm
Problém 2,16 – nelze vytvořit profil pošty na zařízení s iOS pomocí funkce Automatická konfigurace
Mobilní zařízení s iOS 7 a novějšími nemůžou automaticky konfigurovat výchozí aplikaci pošty v poštovní schránce Exchange Online nebo v místním serveru Exchange. Když se uživatel pokusí ověřit svůj účet, zobrazí se zpráva, že jeho identitu nejde ověřit přes Exchange. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
3150466 Nedá se vytvořit profil pošty na zařízení s iOS pomocí Automatická konfigurace.
Problém 2,15-nadměrné příkazy ping způsobují nárůst protokolu Internetové informační služby v Exchange 2010.
Když uživatelé aktualizují na nejnovější verzi KitKat nebo typu Lupa na zařízeních s Samsung, mohlo dojít ke zvýšení vygenerování protokolů služby IIS Způsobit Klient pošle žádost ping pro složku RI (v mezipaměti informací o příjemci), která obdrží neplatnou výjimku. Tento požadavek a odpověď trvají bez omezení.
RequestBody :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<Ping xmlns="Ping:">
<HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>
<Folders>
<Folder>
<Id>5</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>11</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>1</Id>
<Class>Calendar</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>RI</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>2</Id>
<Class>Contacts</Class>
</Folder>
</Folders>
</Ping>
PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception :
Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:
at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)
at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)
at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync) Alternativní řešení Problém, který najdete v tomto článku, může bránit nepoužívat aplikaci pro nativní poštu pro Exchange ActiveSync. To lze provést pomocí následující metody:
-
Použijte aplikaci Microsoft Outlook pro Android.
Problém 2,14 – odesílatel obdrží kopii z odpovědi na všechny zprávy
Uživatel Exchange ActiveSync obdrží kopii zprávy, když klikne na odpovědět všem na zprávu v poštovní schránce. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
3012580 Odesílatelé obdrží zprávu po kliknutí na tlačítko "odpovědět všem" v aplikaci Exchange ActiveSync
Problém 2,13 – položky ve složce zmizí a znovu se zobrazí na zařízení iOS
Položky na zařízení s iOS po krátkou dobu zmizí a potom znova načtěte automaticky. K tomuto chování může dojít u libovolné poštovní složky, kalendáře nebo kontaktů. Příčina Klient Exchange ActiveSync odešle příkaz synchronizovat s klíčem synchronizace 0. Tato hodnota klíče slouží k opětovnému inicializaci stavu synchronizace složky. Průzkumníku Toto chování je záměrné. Další informace Další informace najdete v následujícím článku: iOS: jak zmírnit úplnou synchronizaci nebo opětovné načtení dat účtu Exchange
Problém 2,12-zařízení s Androidem nejde synchronizovat s Exchangem
Po konfiguraci profilu ActiveSync zařízení obdrží nové položky pro neurčenou dobu a pak zastaví aktualizace. Příčina Zásady poštovní schránky ActiveSync mají definované zásady aktualizace. Zařízení obdrží odpověď se stavem 143-Chyba: PolicyRefresh. Zařízení neodešle příkaz pro zajištění podle potřeby. Příklad protokolu Internetové informační služby:
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_
V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2c
Start%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e
%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5
FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d
_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local
_Throttle0
Průzkumníku Nastavte interval aktualizace zásad poštovní schránky ActiveSync na neomezené.
Problém 2,11-uživatelé zařízení s iOS nemůžou synchronizovat poštovní schránku Exchange po aktualizaci zařízení na iOS 7,0
Uživatel nemůže synchronizovat své zařízení s iOS s poštovní schránkou, která je hostovaná na Exchange serveru 2010 nebo Exchange Server 2013 po upgradu zařízení s iOS na iOS 7,0. Řešení Exchange serveru 2013 Tento 2013 problém vyřešíte instalací aktualizace, která je popsaná v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 2859928 Popis kumulativní aktualizace 2 pro Exchange Server 2013 Exchange Server 2010 Tento 2010 problém vyřešíte instalací kumulativní aktualizace, která je popsaná v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 2866475 Popis kumulativní aktualizace 2 pro Exchange Server 2010 Service Pack 3 Poznámka: Společnost Microsoft popsala problém v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 2851708 nemůže synchronizovat poštovní schránku Exchange po aktualizaci zařízení Apple iOS na iOS 7,0
Problém 2,10-uživatele zařízení s iOS nejsou uzamčeny z účtů služby Active Directory
Tento problém je vyřešený.
Problém 2,9 – mobilní zařízení se občas nepřipojuje k Exchangi Online
Když se pokusíte synchronizovat mobilní zařízení s Exchange ActiveSync s Microsoft Exchange Online, zařízení se nemůže připojit. Může se zobrazit následující chybová zpráva:
Cannot Get Mail
The connection to the server failed.
Cannot Send Mail
An error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update
Příčina Když se mobilní zařízení chová způsobem, který může negativně ovlivnit výkon služby Exchange Online, zařízení se umístí do Přístup ke stavu odepření přístupu po krátkou dobu Může k tomu dojít například v případě, že zařízení pošle příliš mnoho identických synchronizačních příkazů pro určitou složku v krátkém časovém období. Exchange Online implementoval omezení Exchange ActiveSync pro správu a udržení optimálního výkonu prostředí Office 365 Exchange Online. Alternativní řešení Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base. Požádejte o pomoc s vyšetřováním dodavatele mobilního zařízení. 2748176 Nepřerušované připojení mobilního zařízení k Exchangi Online
Problém 2,8 – vysoké využití procesoru při synchronizaci mobilního zařízení s CAS serveru Exchange Server
Tento problém je vyřešený.
Problém 2,7 – při synchronizaci mobilního zařízení pomocí Exchange ActiveSync se vytvářejí duplicitní kontakty
Tento problém je vyřešený.
Problém 2,6 – nefunguje ActiveSync pro uživatele mobilních zařízení, kteří se připojují k poštovním schránkám Exchange serveru 2007 po výměně adres URL mezi Exchange serverem 2010 a Exchange serverem 2007
Tento problém je vyřešený.
Problém 2,5 – uživatelé nemohou synchronizovat Apple iPhone s iOS 4,0 s poštovní schránkou Exchange serveru
Tento problém je vyřešený.
Problém 2,4 – e-mailovou zprávu "synchronizace se nezdařila" při synchronizaci mobilního zařízení
Tento problém je vyřešený.
Problém 2,3-při pokusu o otevření zprávy se nezobrazuje chyba "Tato zpráva nebyla stažena ze serveru"
Tento problém je vyřešený.
Problém 2,2 – uživatelé se nemůžou připojit pomocí Exchange ActiveSync kvůli spotřebě prostředků Exchange.
Můžete se setkat s problémy vyčerpání prostředků, které jsou způsobené zařízeními, která se připojují pomocí Exchange ActiveSync. Průzkumníku Správci by si měli přečíst následující článek ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base a zjistit, jestli mají uživatelé stejné příznaky serveru: 2469722 se nemůže připojit pomocí Exchange ActiveSync kvůli spotřebě prostředků Exchange. Poznámka: Tento článek také popisuje problém, který nastane po aktualizaci na iOS 4,0. Další informace najdete v článku aktualizace pro iOS 4,0: pošta, kontakty nebo kalendáře Exchange se nemusí synchronizovat po stránkách aktualizací . Tento problém se zabýváme také v této části o problému 2,5. Správci Exchange 2007 by si měli přečíst následující článek v databázi Microsoft Knowledge Base, kde zjistíte, zda dochází ke stejným problémům se serverem: 2656040 Server pro klientský přístup k exchange Server 2007 reaguje pomalu nebo přestane reagovat, když se uživatelé pokusí synchronizovat zařízení s Exchange ActiveSync se svými poštovními schránkami. Správci IT by si měli taky projít problém 1,8 v předchozí části. Dalším možným Avenue k prozkoumání je to, jestli se zařízení trvale znova synchronizuje. Apple popsal chování v následujícím článku: Pokud se vám zobrazí chyby účtu Exchange na iPhonu, iPadu nebo iPod Touch
Problém 2,1 – neúspěšné zřízení a synchronizace s Androidem
Zásady Exchange ActiveSync můžou způsobit, že se zřizování a synchronizace nezdaří, když se zařízení přizpůsobují. Zařízení nejsou zřízena, pokud se zásada, která toto omezení překročí, uplatní na uživatele těchto zařízení.
Průzkumníku Problém vyřeší aktualizace verze operačního systému Android. Doporučujeme uživatelům zařízení, aby aktualizovali na nejnovější verzi, která je dostupná od svého poskytovatele, a sledovat fóra dodavatelů, která se zabývá problémy se synchronizací. Pokud se rozhodnete používat starší zařízení v organizaci, můžou správci vytvářet plátna pro uživatele zařízení nebo používat nástroje jako analyzátor protokolů nebo export-ActiveSyncLog, abyste měli jistotu, že tato zařízení jsou v organizaci označená. Uživatelé starších zařízení mohou být zařazeni do zásady, která pro ně bude fungovat.
Odkazy
Následující odkazy poskytují další informace o prostředí Exchange ActiveSync. ActiveSync a naši partneři, proč se všechny služby Exchange ActiveSync neshodují a jak zjistit, co přijímáte :
Zařízení s Androidem jsou obvykle podporována prostřednictvím fór nebo prostřednictvím mobilního operátora. Nápovědu může nabídnout dodavatel zařízení nebo web mobilního operátora. Podpora Apple Enterprise pro Exchange ActiveSync a iOS
Společnost Apple Enterprise support je k dispozici prostřednictvím smlouvy o podpoře podnikových služeb nebo prostřednictvím rozhraní ICP (Cross Platform) a příkazového řádku PPI (platí pro incident). Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce. Produkty jiných poskytovatelů, o kterých se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.
