Aktuální problémy s Microsoft Exchange ActiveSync a zařízení jiných výrobců

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2563324 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Microsoft Exchange ActiveSync umožňuje zařízení synchronizovat s Microsoft Exchange Server poštovní schránky Doručená pošta, kalendář a jiné položky. Tento článek popisuje běžné problémy s zařízení jiných výrobců, které synchronizaci se serverem Exchange pomocí aplikace Exchange ActiveSync. Mezi tato zařízení patří zařízení Android a iOS.

Nabyvatelů licence Exchange ActiveSync poskytují funkce Exchange ActiveSync software používaný v zařízeních třetích stran. Microsoft nelze zapsat kód funkce Exchange ActiveSync zařízení nebo služeb nabyvatelů licence. Společnost Microsoft uděluje licence patentů na nabyvatelů licence Exchange ActiveSync. Tyto patenty jsou duševní vlastnictví společnosti Microsoft. Společnost Microsoft poskytuje rovněž přístup veřejnosti k Dokumentaci protokolu Exchange ActiveSync.

Poznámka: Protokol je standard pro komunikaci mezi počítači.

Co můžete udělat, Microsoft a třetích stran, které je lze

Microsoft pomáhá ve vyšetřování problémy s mobilními zařízeními, které jsou vyráběny společnostmi třetí strany. Provádění protokolu EA na tato zařízení však nemůže změnit nebo aktualizovat společností Microsoft.

Specifické pro zařízení pro odstraňování problémů, aktualizace zařízení a potvrzení příčiny problémů souvisejících se zařízení může dojít pouze prostřednictvím výrobce zařízení. Některá zařízení navíc nemusí mít jednotný aktualizace strategie a závisí na požadavky dopravce k vytvoření aktualizací. Nosiče distribuovat tyto aktualizace. Proto nemusí být aktualizace pro konkrétní zařízení problémy včas.

Microsoft může přímo zákazníkům, aby jejich mobilní zařízení dodavatele nebo mobilní operátor. Naleznete v části "Odkazy" Další informace o jiných výrobců podporují zapojení metody. Microsoft Support je vždy otevřená spolupráce při řešení problémů, pokud dodavatel musí být zařazen.

Stále informováni o mobilní zařízení

Vyhodnocení zařízení, která chcete použít v organizaci Exchange Server, které používá funkce Exchange ActiveSync, ujistěte se, pochopit, funkce a možnosti zařízení. Ne všechna zařízení podporují stejné možnosti konfigurace a některá zařízení nemusí podporovat všechny funkce nebo verze protokolu Exchange ActiveSync.

Společenství pro graf Porovnání klientů Exchange ActiveSync je k dispozici na Wikipedia. Správci a pomoc pracovníky oddělení odborné pomocí veřejné informace a vlastní testování poznat možnosti zařízení. Tento tým serveru Exchange vytvořit nový odstraňující Program Exchange ActiveSync Logo pro zařízení, které používá funkce Exchange ActiveSync.

Tento dokument bude aktualizován, jak můžeme identifikovat nové problémy, které se vztahují k zařízení jiných výrobců, které používají protokol Exchange ActiveSync.

Další informace

Následuje seznam aktuální problémy, které mohou nastat při použití serveru Exchange Server 2007 nebo Exchange Server 2010 a zařízení jiných výrobců. Pokud používáte Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) nebo Exchange Server 2010 SP1 a dochází k problému, který zde není uveden, přejděte Odborná pomoc společnosti Microsoft .

Doporučujeme aktualizovat na nejnovější verzi softwaru zařízení zařízení jiných výrobců. Uvědomte si, že v některých případech nelze aktualizovat některá zařízení.

Uživatelé zařízení iOS jejich zařízení lze aktualizovat na nejnovější verzi softwaru iOS, který je k dispozici. Další informace naleznete na Apple iOS .

Informace a řešení v tomto dokumentu představují aktuální pohled společnosti Microsoft Corporation týkající se těchto problémů k datu publikování. Tato řešení jsou k dispozici prostřednictvím společnosti Microsoft nebo jiného poskytovatele. Společnost Microsoft nedoporučuje konkrétně jiného poskytovatele ani řešení jiného dodavatele, který může popisovat Tento článek. Mohou také existovat jiných dodavatelů nebo řešení jiných výrobců, které tento článek nepopisuje. Protože společnost Microsoft musí reagovat na měnící se podmínky na trhu, tyto informace vykládat jako závazek společnosti Microsoft. Microsoft nelze zaručit ani schválit přesnost jakýchkoli informací nebo jakéhokoli řešení prezentovaného společností Microsoft nebo jakýmkoli jiným poskytovatelem uvedených třetích stran.

Společnost Microsoft neposkytuje žádné záruky a vylučuje vyjádření, záruky a podmínky, zda výslovné, předpokládané nebo zákonem stanovené. Tyto zahrnují, ale nejsou omezeny na vyjádření, záruk a podmínek hlavy, NEPORUŠENÍ, dobrém stavu, vztahujících se k obchodovatelnosti a vhodnosti pro určitý účel, s ohledem na všechny služby, řešení, produktu, nebo jiné materiály či informace. V žádném případě bude společnost Microsoft odpovídat za jakékoli řešení jiného dodavatele, s odkazem na tento článek.

Problémy v tomto článku jsou rozděleny do následujících kategorií:
  • Schůzku automatické zpracování
  • Selhání připojení a synchronizace

1. automatické Centrum zpracování

Je problém 1.1 - opakované schůzky z kalendáře odebrány při organizátor zruší jeden výskyt

Synchronizovat zařízení iOS pomocí funkce Exchange ActiveSync na poštovní schránky na serveru Exchange Server 2007 se předpokládá. Pokud organizátor zruší jeden výskyt opakované schůzky, může zařízení dojít k neočekávanému odstranění celé opakované schůzky.
Řešení
Postupujte takto:
  1. Instalace kumulativní aktualizace 4 pro Exchange Server 2007 Service Pack 3. Podrobnosti o tomto problému a odkaz na aktualizaci jsou popsány v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2502276 Žádost o schůzku řady neočekávaně odstraněn z kalendáře v prostředí Exchange Server 2007
  2. Apple iOS zařízení aktualizujte na verzi 4.3 nebo vyšší verze. Další informace o nejnovější verze systému iOS, přejděte Apple iOS .
Další informace o tomto problému naleznete na následujícím webu:
iOS: odstranit opakované události kalendáře Exchange

Problém 1.2 - účastníka stane organizátorem schůzky

Při synchronizaci iOS nebo Android zařízení pomocí aplikace Exchange ActiveSync na poštovní schránky na serveru Exchange Server 2007, může nečekaně stane organizátorem schůzky, ke kterému byly přizvány. Tím nedojde ke změně všech účastníků schůzky.
Řešení
K tomuto problému může dojít, pokud změnit připomenutí pro jeden výskyt opakované schůzky na iOS nebo Android zařízení. Mohou existovat další změny na schůzkách, které způsobují stejný problém.

Exchange Server 2007
Tento problém je vyřešen v 4 kumulativní aktualizace pro Exchange Server 2007 Service Pack 3. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2521063 Můžete se nesprávně zobrazí jako organizátor schůzky po synchronizovat schůzky pomocí mobilního zařízení v prostředí Exchange Server 2007
Poznámka: Ovlivněné zasedání musí být odstraněny a po instalaci této aktualizace, je nutné vytvořit náhradní zasedání.

Aktuální problémy (všechny verze serveru Exchange)
Nedávné problémy, které mají podobné příznaky byly oznámeny a šetřených společností Microsoft. Tyto problémy mohou mít vliv na uživatele ve všech verzích Exchange Server. Společnost Microsoft v současné době nelze omezení vlivu tyto nové problémy. Doporučujeme uživatelům pracovat s jejich dodavateli zařízení k nalezení řešení problému.

Jeden problém, který může nastat při Apple iOS 6 je popsána v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2768774 Schůzky v kalendáři účastníka ztratí stopu organizátora schůzky

Problém je hlášeno od vydání iOS 6.0.1 obsahovat zařízení, které používají iOS 6.1.3. Zákazníci, kteří tento problém by měl Apple požádejte o pomoc.

Jakoby kdyby byla odeslána jiným uživatelem, zobrazí se chyba 1.3 - odpověď organizátorovi schůzky

Odpověď pozvánku na schůzku funkce Exchange ActiveSync může zobrazit organizátor schůzky někdo jiný, jako které přijaly pozvání místo vás.
Řešení
Ověřte verzi 4.3 nebo vyšší verze Apple iOS zařízení. Další informace o nejnovější verze systému iOS, přejděte Apple iOS . Tyto potíže byly opraveny v iOS 3.1 společností Apple. Další informace naleznete na následujícím webu:

Problém 1.4 - všechny den příznak nastaven správně na mobilních zařízeních při plánování schůzky po dobu několika dnů

Klienti mobilní zařízení Nepovažovat žádost o schůzku jako celodenní události žádosti o schůzku aplikace. Ne, je označeno pole celý den.
Řešení
Tento problém je vyřešen v kumulativní aktualizaci 2 pro server Exchange 2007 Service Pack 3. Další informace naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2201236 "Celý den" pole je označeno "Ne" při přístupu k žádosti o schůzku, která má dobu trvání, který je více než 24 hodin pomocí mobilního klienta v prostředí Exchange Server 2007 pomocí aplikace ActiveSync
2407025 Popis kumulativní aktualizace 2 pro Exchange Server 2007 Service Pack 3

Vydání 1.5 - opakované Exchange události kalendáře, které budou odstraněny.

Pokud organizátor zruší instance události, lze v některých případech odstranit opakovaných událostí v kalendáři z iOS zařízení a serveru Exchange.
Řešení
Tento problém je vyřešen pomocí Apple iOS 4.3 a ovlivňuje 4.2.6 dřívějšími verzemi a. Další informace o tomto problému naleznete na následujícím webu:
iOS: odstranit opakované události kalendáře Exchange

Problém 1.6 - událost je delší než 24 hodin se změní na celý den Vícedenní

Předpokládejme, že položky události trvá déle než 24 hodin a jmenování není označen jako celodenní zvláštní událost. V tomto případě funkce Exchange ActiveSync změny položky v zařízení Vícedenní celodenní zvláštní událost. Při příštím spuštění zařízení synchronizuje s poštovní schránkou, změny šíří z položky v zařízení k položce na serveru Exchange Server 2010 poštovní schránky.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte kumulativní aktualizaci 1 pro Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2). Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2549255 Položka schůzky zobrazí nesprávně jako více celodenní události při synchronizaci mobilního zařízení na poštovní schránky na serveru Exchange Server 2010

Problém 1.7 - setkání jsou splatné v některých mobilních zařízení chybí, ale jsou k dispozici v aplikaci Outlook Web Access a Outlook

Při vytvoření opakované události nebo schůzky, změňte důležité vlastnosti v události v řadě (například data, času nebo místa), změňte celou schůzku znovu, zboží nemusí být aktualizován na zařízení.

Změny se projeví správně v aplikaci Outlook, ale organizátorům a účastníkům, nezobrazí se změna projeví na jejich zařízení. Výsledkem je zřejmé "Chybějící schůzky" na zařízení uživatele kalendář.
Příčina
Zařízení slouží ke sledování změn položky kalendáře pro požadavky na synchronizaci globální identifikátor objektu (GOID) namísto serveru.

Při změně řady schůzek stejné GOID je zachován v celé řadě. Jakmile zařízení obdrží žádost o odstranění odeslaných při změně řady v samostatné synchronizace požadavek na změně na jednotlivé události, považuje za řadu změn jako duplicitní a nezpracovává aktualizace.
Řešení
Tento problém bylo nutno přeložit do iOS 6.0 představit. Pokud k tomuto problému dochází s novějšími verzemi, kontaktujte zákazníci Apple prozkoumat problém.

Když uživatel synchronizuje poštovní schránky pomocí 6.1.1-based zařízení s iOS 6.1 nebo vydání 1.8 - rychlého nárůstu protokolů transakcí, využití procesoru a spotřeba paměti na serveru Exchange Server 2010

Když uživatel synchronizuje poštovní schránky pomocí 6.1 systémem iOS nebo 6.1.1-based zařízení iOS, Microsoft Exchange Server 2010 Client Access server (CAS) a prostředky serveru poštovní schránky (MBX) jsou spotřebovány, růst protokolu se stane příliš vysoká, může dojít k nadměrnému růstu obnovitelných položek, a paměti a využití procesoru může výrazně zvýšit. Je vliv na výkon serveru.

Office 365 Exchange Online uživatelé navíc zobrazit chybová zpráva podobná následující v iOS, základě 6.1 nebo iOS 6.1.1-based zařízení:

Poštu nelze získat.

Připojení k serveru se nezdařilo.
Příčina
Problém s iOS 6.1 a 6.1.1 způsobit nepřetržitý proud vyhovět odpovědí na Exchange Server. Tento problém ovlivňuje výkon Exchange Server a má nepříznivý vliv na výdrž baterie zařízení.
Řešení
Získáte iOS 6.1.2. Apple má zdokumentovány popsané v následujícím článku z jejich znalostní báze Knowledge Base:

iOS 6.1: přebytek Exchange činnost po přijetí výjimku z opakované události v kalendáři

Pokud tento problém nevyřeší instalací aktualizace iOS 6.1.2, Zákazníci by postupujte takto:
  1. Zakázat synchronizaci kalendáře na iOS zařízení a znovu synchronizovat. Potom znovu povolit synchronizaci kalendáře a zkontrolujte protokoly k určení, zda je zařízení stále prezentuje příznaky na straně serveru.
  2. Neúspěšné provedení kroku 1, zcela odeberte partnerství zařízení a potom synchronizovat zařízení.
  3. Pokud to nepomůže, obraťte se zákazníci Apple pro další šetření.

Pokud používáte aplikaci Outlook v režimu s mezipamětí a poštovní schránky místnosti účastníka neaktualizuje problém 1.9 – událost

Tyto podmínky způsobí událost není pro aktualizaci na iOS zařízení:
  • Organizátor je aplikace Outlook spuštěna v režimu s mezipamětí.
  • Poštovní schránky místností je uveden jako účastník
  • Kalendář pro poštovní schránku místnosti zpracování nastaven na AutoAccept
  • Organizátor provede změnu v instance opakované schůzky
Příčina
Exchange odešle odpovědi dvě události na zařízení, které obsahují výjimku pro jmenování. Druhá odpověď obsahuje aktualizovaný čas schůzky. Časové razítko události je však starší, první odpovědi.

Následují příklady z poštovní schránky protokolu ActiveSync zařízení:

První položka protokolu

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

Druhá položka protokolu

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <Attendees>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="12"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                           <AttendeeType>1</AttendeeType>                     </Attendee>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="21"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                            <AttendeeType>3</AttendeeType>                     </Attendee>              </Attendees>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

Řešení
Odeberte kalendář ze seznamu složek k synchronizaci, počkejte několik minut a pak zpět na seznam složek k synchronizaci přidat kalendář.

Tento problém je v současné době v šetření zařízení zabránit vzniku problému.


2. připojení a synchronizace selhání

Vydání 2.1 - selhání při zřizování a synchronizovat se systémem Android OS

Zásady funkce Exchange ActiveSync může způsobit zřizování a synchronizace dojde k chybě při zařízení jsou přizpůsobeny. Zařízení nejsou zřízeny, pokud zásadu, která je větší než tato omezení platí pro uživatele těchto zařízení. Tento problém je popsán v komentáři 9 z následujícího příspěvku na Google Android fórum:

http://Code.Google.com/p/Android/issues/detail?ID=9426


Řešení
Aktualizace na verzi operačního systému Android se zdá, že řešení tohoto problému. Doporučujeme, aby uživatelé zařízení aktualizovat na nejnovější verzi, která je k dispozici od poskytovatele a sledovat fóra dodavatele, které popisují problémy synchronizace. Pokud je rozhodnuto použít starší zařízení v organizaci, správci mohou uživatelé zařízení canvass nebo Ujistěte se, že tato zařízení jsou určena v organizaci pomocí nástrojů jako analyzátor protokolu nebo Export ActiveSyncLog. Uživatelé starších zařízení mohou být seskupeny do zásady, které mohou pracovat pro ně.

2.2 - uživatelé problém nemůže připojit pomocí funkce Exchange ActiveSync z důvodu využití prostředků serveru Exchange

Může docházet k vyčerpání prostředků problémy jsou způsobeny zařízení připojovaná pomocí aplikace Exchange ActiveSync.
Řešení
Správci by měli zkontrolovat v následujícím článku v Knowledge Base k určení, zda uživatelé se projevují stejné příznaky server:
2469722 Nelze se připojit z důvodu využití prostředků serveru Exchange pomocí aplikace Exchange ActiveSync

Poznámka: Tento článek také popisuje známý problém, ke kterému dochází po aktualizaci na iOS 4.0. Další informace naleznete na iOS 4.0: Exchange poštu, kontakty a kalendáře, nemusí být synchronizovány po aktualizaci . Dále se věnujeme tomuto problému v 2.5 problém dále v této části.
Správci serveru Exchange 2007 si přečtěte v následujícím článku ve znalostní báze společnosti Microsoft Chcete-li zjistit, zda dochází stejné příznaky server:
2656040 Serveru Exchange Server 2007 Client Access reaguje pomalu nebo přestane reagovat při pokusu o synchronizaci zařízení Exchange ActiveSync s poštovními schránkami
IT Správci by také měli zkontrolovat 1.8 problém v předchozí části.

Další možný způsob případného prozkoumat je, zda zařízení je neustále synchronizaci. Apple má popsané chování v následujícím článku:

Vydávání 2.3 - "Tato zpráva nebyla stažena ze serveru" Chyba při pokusu o otevření zprávy

Synchronizaci poštovní schránky na Exchange Server s iOS zařízení. Při pokusu o otevření zprávy v iOS zařízení, obdržíte následující chybová zpráva:
Tato zpráva nebyla ze serveru stažena
Řešení
Přijaté domény je nutné nakonfigurovat pomocí prostředí Exchange Management Shell. Postupujte podle bodu 7 v následujícím příspěvku z Exchange Team Blog:
Nejčastější dotazy týkající se serveru Exchange 2010 SP1 a známé problémy
Tento problém je právě přezkoumány týmu produktu Microsoft Exchange.

2.4 - problém při synchronizaci mobilního zařízení se zobrazí zpráva "synchronizace se nezdařila" e-mailem

Při synchronizaci mobilního zařízení pomocí aplikace Microsoft ActiveSync na schránce 2010 Exchange Server, zobrazí se zpráva synchronizace e-mailu došlo k chybě podobná následující:
Od:Microsoft Exchange jménemuživatel>
Odesláno:<date></date>
Chcete-li:<other user=""></other>
Předmět: Synchronizace s vaší <ActiveSync device=""></ActiveSync> 1 položek se nezdařilo.
Synchronizace s vaší <ActiveSync device=""></ActiveSync> 1 položek se nezdařilo.
Microsoft Exchange se nepodařilo odeslat tyto položky do mobilního zařízení. Tyto položky nebyly odstraněny. Je třeba k nim přistupovat pomocí aplikace Outlook nebo Outlook Web Access.
Položka složky: Doručená pošta
Typ položky: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos
Řešení
Tento problém je popsán v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2457304 Zpráva synchronizace e-mailu došlo k chybě při synchronizaci mobilního zařízení pomocí aplikace ActiveSync na poštovní schránky na serveru Exchange Server 2010
Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte následující kumulativní aktualizaci:
2529939 Popis kumulativní aktualizace 3 pro Exchange Server 2010 Service Pack 1

Problém 2.5 - uživatele nelze synchronizovat Apple iPhone iOS 4.0 s poštovní schránky Exchange Server

Ihned po aktualizaci na iOS 4.0, můžete si všimnout, že Exchange ActiveSync Mail, kontaktů nebo kalendáře není synchronizována nebo jejich synchronizaci velmi pomalu. Navíc správci Exchange Server všimnout servery běží pomalu. Tento problém je také popsána v 2.2 problém v této části.
Řešení
Aktualizaci na novější verzi iOS zařízení. Další informace o tomto problému naleznete na následujícím webu:

Problém 2.6 - ActiveSync nefunguje uživatelům mobilních zařízení, kteří se připojují k poštovním schránkám Exchange Server 2007 po prohození URL mezi 2010 Exchange Server a Exchange Server 2007

K tomuto problému dochází, protože zařízení nelze správně přesměrovat uživatele, jejichž poštovní schránky byl přesunut. Odpověď "451" přesměrování zařízení není správně interpretovány.
Řešení
Tento problém lze obvykle vyřešit aktualizace na nejnovější verzi operačního systému zařízení. Ověřte následující skutečnosti:
  • Ověřte, zda jste nakonfigurovali LegacyURL pro uživatele serveru Exchange Server 2007. Adresa URL pro uživatele této konfigurace automaticky přepne na příslušné cílové zařízení. Další informace o přechod z prostředí serveru Exchange 2007 na server Exchange 2010 naleznete v následujícím tématu blogu:
    http://blogs.technet.com/b/jribeiro/archive/2009/11/26/transitioning-from-an-Exchange-2007-Environment-to-Exchange-2010.aspx
  • Tento problém byl ohlášen pro několik typů zařízení, které obsahují systémech Android a iOS. Pokud k tomuto problému dochází, kdy se používá nejnovější verzi operačního systému zařízení a je správně nakonfigurován LegacyURL a funguje pro jiná zařízení, kontaktujte odbornou pomoc výrobce zařízení.
  • Pokud používáte zařízení pro Apple iOS, iOS verze 4.3.2 aktualizujte zařízení.
Poznámka: V přenesení, kde jsou přesunutí poštovní schránky mezi různými doménovými strukturami "451" odpověď bude odeslána. K tomu dochází, protože starý server rozpoznat nový koncový bod pro připojení k síti. Za těchto okolností je třeba ručně nakonfigurovat zařízení.

Problém 2.7 - duplicitní kontakty jsou vytvořeny při synchronizaci mobilního zařízení pomocí aplikace Exchange ActiveSync

Řešení
Společnost Microsoft věří, že tento problém je vyřešen v iOS 6. Pro potvrzení nebo další šetření tento problém obraťte se na výrobce zařízení.

Poznámka: Jsme haves popsané potíže a dočasné řešení v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base online:
2711181 Při synchronizaci mobilního zařízení pomocí aplikace Exchange ActiveSync k vytvoření duplicitních kontaktů

Vydávání 2.8 - vysoké zatížení CPU při synchronizaci mobilního zařízení do Exchange Server CAS

Řešení

Věříme, že tento problém je vyřešen v iOS 6. Pro potvrzení nebo další šetření tento problém obraťte se na výrobce zařízení.

Poznámka: Budeme mít zdokumentovány problému a možných řešení zmírnění v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2711053 Vysoké zatížení procesoru při synchronizaci mobilního zařízení do Exchange Server CAS


Problém 2.9 - občas mobilního zařízení nelze připojit k serveru Exchange Online

Při pokusu o synchronizaci mobilního zařízení, které používá Exchange ActiveSync (EA) s Microsoft Exchange Online se zařízení nemůže připojit. Může se zobrazit chyby, například následující:

Poštu nelze získat.
Připojení k serveru se nezdařilo.

Nelze odeslat poštu
Během doručení zprávy došlo k chybě.

Nelze otevřít připojení k serveru z důvodu aktualizace zabezpečení

Příčina
Při mobilním zařízení funguje způsobem, který může negativně ovlivnit výkon služby Microsoft Exchange Online, jako zařízení odešle příliš mnoho shodné synchronizovat příkazy služby pro určitou složku ve velmi krátké době, zařízení je umístěn do stavu Odepřen přístup na krátkou dobu.

Microsoft Exchange Online nasadila Throttling Exchange ActiveSync (EA) pro správu a udržení optimálního výkonu službách Office365 Exchange Online prostředí.

Řešení
Naleznete další informace v následujícím článku. Obraťte se na dodavatele mobilního zařízení o pomoc při vyšetřování.
2748176 Mobilní zařízení občas nepodaří připojit k serveru Exchange Online

Problém 2.10 - uživatelé zařízení iOS uzamčení účtů služby Active Directory

Jestliže uživatel změní heslo účtu služby Active Directory, iOS zařízení vyžadovat nové heslo. Uživatel zadá do pole nové heslo. Nicméně je účet uzamčen.

Prohlášení
Chcete-li se vyhnout tomuto problému, upgrade na iOS 7 iOS zařízení. Další informace o tomto problému naleznete na následujícím webu společnosti Apple:

Řešení
Na zařízení otevřete panel Nastavení a potom upravit profil vynutit nové heslo pro použití při příštím připojení zařízení iOS. Uživatelé, kteří mají více iOS zařízení by měla změnit heslo na všech zařízeních současně.

Poznámka: Omezující zásady lze použít jako metodu odmítnutí služby po aktivaci uzamčení na velký počet účtů. Správci IT vhodné alternativy, jako je například zásad uzamykání hesel. Další informace naleznete v tématu následující Microsoft TechNet:
Vytvoření nové zásady uzamykání hesel

Problém 2.11 - iOS zařízení uživatele nelze synchronizovat poštovní schránky Exchange Server po aktualizaci na iOS 7.0 zařízení

Uživatele nelze synchronizovat své iOS zařízení s poštovní schránky, která je hostitelem 2010 Exchange Server nebo Exchange Server 2013 po iOS zařízení je upgradován na iOS 7.0.

Řešení
Exchange Server 2013

Chcete-li vyřešit tento problém v Exchange Server 2013, nainstalujte aktualizaci popsanou v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2859928 Popis kumulativní aktualizaci 2 pro Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Chcete-li vyřešit tento problém v Exchange Server 2010, nainstalujte kumulativní aktualizaci, která je popsána v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2866475 Popis kumulativní aktualizaci 2 pro Exchange Server 2010 Service Pack 3

Poznámka: Microsoft je zdokumentována problém v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2851708 Nemohou provést synchronizaci poštovní schránky na serveru Exchange po aktualizaci na iOS zařízení Apple iOS 7.0

Problém 2.12 - Android zařízení nelze synchronizovat se serverem Exchange


Po konfiguraci profilu ActiveSync zařízení obdrží nové položky na neurčenou dobu a ukončí aktualizaci.

Příčina
Zásada poštovní schránky aplikace ActiveSync nemá definované zásady obnovení. Zařízení obdrží odpověď se stavem 143 - Chyba: PolicyRefresh. Zařízení odešle příkaz by podle potřeby.

Příklad protokolu služby IIS:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Řešení
Nastavte interval aktualizace pro zásadu poštovní schránky aplikace ActiveSync na neomezeno.

Problém 2.13 - položky ve složce zmizí a znovu se objevit na iOS zařízení

Zmizí a pak znovu načíst automaticky položky v zařízení. Tato situace může nastat v libovolné složky pošty, kalendář nebo kontakty.

Příčina
Zařízení odeslat klíč synchronizace s hodnotou 0, která znovu inicializuje stav synchronizace složky.

Řešení
Toto chování je záměrné. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze:

http://support.Apple.com/kb/TS4511



Odkazy

Následující odkazy poskytují že další informace o Exchange ActiveSync zkušenosti.

Aplikace ActiveSync a našich partnerů
http://blogs.technet.com/b/Exchange/archive/2005/10/25/413056.aspx
Proč všechny funkce Exchange ActiveSync zkušenosti nejsou stejné a jak lze zjistit, co vám
http://blogs.technet.com/b/Exchange/archive/2010/07/15/3410397.aspx
Program Exchange ActiveSync Logo

http://technet.microsoft.com/en-us/Exchange/gg187968.aspx

Android podpora:

Android OS zařízení jsou běžně podporována prostřednictvím fóra nebo mobilní operátor. Dodavatel zařízení nebo mobilní operátor weby mohou nabídnout pomoc.
Apple podporu organizace Exchange ActiveSync a iOS
Apple Enterprise support je k dispozici prostřednictvím Enterprise Support Agreement nebo až Cross Platform a rozhraní příkazového řádku PPI (mzdy za mimořádné události).

Společnost Microsoft se vám snaží usnadnit získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce Tyto kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za přesnost kontaktních informací jiných dodavatelů.

Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.


Vlastnosti

ID článku: 2563324 - Poslední aktualizace: 11. března 2014 - Revize: 1.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Windows Live@edu
  • Microsoft Office 365 for education
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
  • Microsoft Office 365 for government
Klíčová slova: 
kbsurveynew vkbportal226 kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2563324

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com