Saat ini masalah dengan Microsoft Exchange ActiveSync dan pihak ketiga peranti penangkap

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2563324 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Microsoft Exchange ActiveSync memungkinkan peranti penangkap untuk menyinkronkan Inbox Anda, kalender, dan item lainnya dengan kotak pesan Microsoft Exchange Server. Artikel ini menjelaskan masalah umum dengan pihak ketiga peranti penangkap yang mensinkronisasi dengan Exchange dengan menggunakan Exchange ActiveSync. Di antara peranti penangkap ini adalah peranti penangkap Android dan iOS.

Exchange ActiveSync lisensi menyediakan software Exchange ActiveSync yang digunakan pada peranti penangkap pihak ketiga. Microsoft tidak menulis kode Exchange ActiveSync untuk lisensi peranti penangkap, atau layanan. Microsoft lisensi paten ke Exchange ActiveSync lisensi. Paten ini adalah Microsoft intelektual. Juga, Microsoft menyediakan akses publik Dokumentasi protokol Exchange ActiveSync.

CatatanSebuah protokol adalah standar untuk komunikasi antara komputer.

Apa Microsoft dapat lakukan dan apa yang pihak ketiga dapat melakukannya

Microsoft dapat membantu dalam penyelidikan masalah dengan peranti penangkap selular yang diproduksi oleh vendor pihak ketiga. Namun, pelaksanaan EAS protokol pada peranti penangkap tersebut tidak berubah atau diperbaharui oleh Microsoft.

Perangkat-spesifik pemecahan masalah, pembaruan peranti penangkap, dan konfirmasi penyebab masalah-masalah yang berhubungan dengan peranti penangkap dapat terjadi hanya melalui produsen peranti penangkap. Selain itu, beberapa peranti penangkap mungkin tidak memiliki strategi terpadu update dan tergantung pada operator permintaan untuk membuat update. Operator kemudian mendistribusikan update tersebut. Oleh karena itu, update untuk masalah peranti penangkap tertentu mungkin tidak akan tepat waktu.

Microsoft dapat langsung pelanggan untuk menghubungi vendor peranti penangkap mobile mereka atau operator seluler untuk bantuan. Lihat bagian "Referensi" untuk informasi lebih lanjut tentang pihak ketiga mendukung metode keterlibatan. Microsoft Support ini selalu terbuka untuk mengatasi kolaboratif masalah jika vendor harus terlibat.

Menjadi informasi tentang peranti penangkap mobile

Ketika Anda mengevaluasi peranti penangkap mana untuk digunakan dalam organisasi Exchange Server yang menggunakan Exchange ActiveSync, pastikan bahwa Anda memahami fitur dan kemampuan peranti penangkap. Tidak semua peranti penangkap mendukung opsi-opsi konfigurasi yang sama, dan beberapa peranti penangkap mungkin tidak mendukung semua fitur atau versi protokol Exchange ActiveSync.

Bagan masyarakat untuk Perbandingan klien Exchange ActiveSync tersedia di Wikipedia. Administrator dan staf harus menggunakan informasi publik dan pengujian sendiri untuk memahami kemampuan peranti penangkap. Untuk membantu mengatasi hal ini, tim asing dibuat baru Exchange ActiveSync Logo program untuk peranti penangkap yang menggunakan Exchange ActiveSync.

Kami akan memperbarui kumpulan dokumen ini kami mengidentifikasi isu-isu baru yang berlaku untuk pihak ketiga peranti penangkap yang menggunakan protokol Exchange ActiveSync.

Informasi lebih lanjut

Berikut ini adalah daftar saat ini masalah yang Anda mungkin mengalami ketika Anda menggunakan Exchange Server 2007 atau Exchange Server 2010 bersama dengan pihak ketiga peranti penangkap. Jika Anda menggunakan Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) atau Exchange Server 2010 SP1 dan mengalami masalah yang tidak tercantum di sini, pergi ke Dukungan Microsoft website.

Kami merekomendasikan bahwa Anda memperbarui peranti penangkap pihak ketiga untuk versi terbaru dari peranti penangkap lunak. Perlu diketahui bahwa beberapa peranti penangkap tidak dapat diperbarui dalam beberapa keadaan.

Pengguna iOS peranti penangkap dapat memperbarui peranti penangkap mereka ke versi terbaru dari peranti penangkap lunak iOS yang tersedia. Untuk informasi lebih lanjut, pergi ke Apple iOS website.

Informasi dan solusi dalam kumpulan dokumen ini mewakili pandangan saat ini dari Microsoft Corporation pada isu-isu ini pada tanggal penerbitan. Solusi ini tersedia melalui Microsoft atau pihak ketiga penyedia. Microsoft tidak khusus merekomendasikan atau pihak ketiga penyedia solusi pihak ketiga yang artikel ini mungkin menjelaskan. Mungkin juga ada lain penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga yang artikel ini tidak menjelaskan. Karena Microsoft harus menanggapi perubahan kondisi pasar, informasi ini tidak boleh ditafsirkan sebagai komitmen oleh Microsoft. Microsoft tidak dapat menjamin atau mendukung ketepatan informasi atau solusi apapun yang disajikan oleh Microsoft atau penyedia pihak ketiga yang disebutkan.

Microsoft tidak memberikan jaminan dan tidak termasuk semua representasi, jaminan dan kondisi baik tersurat, tersirat, maupun menurut undang-undang. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada pernyataan, garansi, atau kondisi judul, non-pelanggaran, kondisi memuaskan, dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, dengan setiap layanan, solusi, produk, atau materi lain atau informasi. Dalam acara tidak akan Microsoft tidak bertanggung jawab untuk setiap solusi pihak ketiga yang artikel ini menyebutkan.

Masalah-masalah dalam artikel ini dibagi menjadi beberapa kategori berikut:
  • Pemrosesan otomatis Rapat
  • Konektivitas dan sinkronisasi kegagalan

1. Otomatis Rapat pengolahan

Masalah 1.1 - pertemuan berulang akan dihapus dari kalender ketika penyelenggara membatalkan satu kemunculan

Asumsikan bahwa Anda mensinkronisasi peranti penangkap iOS Anda dengan menggunakan Exchange ActiveSync pada kotak pesan Exchange Server 2007. Jika organisator membatalkan satu kemunculan pertemuan berulang, peranti penangkap dapat tiba-tiba menghapus seluruh berulang pertemuan.
Solusi
Ikuti langkah berikut:
  1. Menginstal Rollup pembaruan 4 untuk Exchange Server 2007 Service Pack 3. Rincian masalah dan link ke update didokumentasikan di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
    2502276 permintaan pertemuan seri dihapus tiba-tiba dari kalendar dalam lingkungan Exchange Server 2007
  2. Memperbarui iOS Apple pada peranti penangkap Anda untuk versi 4,3 atau versi yang lebih baru. Untuk informasi lebih lanjut tentang versi iOS terbaru, pergi ke Apple iOS website.
Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah ini, kunjungi website berikut:
iOS: berulang asing kalender peristiwa dihapus

Masalah 1.2 - peserta menjadi organisator pertemuan

Ketika Anda menyinkronkan iOS atau peranti penangkap Android Anda dengan menggunakan Exchange ActiveSync pada kotak pesan Exchange Server 2007, Anda mungkin tiba-tiba menjadi organisator pertemuan yang Anda diundang. Ini tidak mengubah pertemuan untuk semua peserta.
Solusi
Masalah ini dapat terjadi jika Anda mengubah pengingat untuk satu kemunculan pertemuan berulang pada iOS atau peranti penangkap Android. Mungkin ada perubahan lain ke item Rapat yang menyebabkan masalah yang sama.

Exchange Server 2007
Masalah ini diselesaikan dalam 4 Rollup pembaruan untuk Exchange Server 2007 Service Pack 3. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2521063 Anda salah ditampilkan sebagai penyelenggara pertemuan setelah Anda menyinkronkan pertemuan dengan menggunakan Ponsel dalam lingkungan Exchange Server 2007
CatatanPertemuan-pertemuan yang terkena harus dihapus, dan penggantian pertemuan harus dibuat setelah pembaruan telah diinstal.

Isu-isu saat ini (semua Exchange versi)
Isu terbaru yang memiliki gejala yang sama yang dilaporkan dan diselidiki oleh Microsoft. Masalah ini dapat mempengaruhi pengguna pada semua versi Exchange Server. Saat ini, Microsoft tidak dapat mengurangi efek dari isu-isu baru ini. Kami mendorong pengguna untuk bekerja dengan vendor peranti penangkap mereka untuk menemukan Pemecahan Masalah.

Salah satu masalah yang dapat terjadi dengan Apple iOS 6 didokumentasikan di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2768774 Pertemuan di kalender peserta kehilangan jejak organisator pertemuan

Masalah telah dilaporkan sejak rilis iOS 6.0.1 untuk menyertakan peranti penangkap yang menggunakan iOS 6.1.3. Pelanggan yang mengalami masalah ini harus menghubungi Apple untuk bantuan.

Masalah 1,3 - respons rapat ke penyelenggara ditampilkan seolah-olah itu telah diutus oleh orang lain

Bila Anda menjawab undangan Rapat Exchange ActiveSync, organisator pertemuan dapat melihat nama orang lain ditampilkan sebagai menerima undangan bukan Anda.
Solusi
Verifikasikan bahwa iOS Apple pada peranti penangkap Anda versi 4,3 atau versi yang lebih baru. Untuk informasi lebih lanjut tentang versi iOS terbaru, pergi ke Apple iOS website. Ini telah ditetapkan oleh Apple pada iOS 3.1. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi website berikut:

Masalah 1.4 - bendera hari semua tidak diatur dengan benar pada peranti penangkap Mobile ketika pertemuan dijadwalkan di beberapa hari

peranti penangkap mobile klien tidak memperlakukan permintaan pertemuan sebagai permintaan pertemuan acara sepanjang hari. Juga, bidang sepanjang hari ditandai No.
Solusi
Masalah ini diselesaikan dalam Update Rollup 2 untuk Exchange 2007 Service Pack 3. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2201236 Bidang "Semua hari" ditandai dengan "Tidak" ketika Anda mengakses permintaan pertemuan yang memiliki durasi waktu yang lebih dari 24 jam dengan menggunakan klien mobile melalui ActiveSync di lingkungan Exchange Server 2007
2407025 Deskripsi Update Rollup 2 untuk Exchange Server 2007 Service Pack 3

Mengeluarkan 1.5 - berulang asing kalender peristiwa dihapus

Dalam beberapa kasus, berulang kalender peristiwa dapat dihapus dari peranti penangkap iOS dan asing ketika penyelenggara membatalkan instance acara.
Solusi
Masalah ini diatasi dengan Apple iOS 4.3 dan mempengaruhi versi 4.2.6 dan versi sebelumnya. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah ini, kunjungi website berikut:
iOS: berulang asing kalender peristiwa dihapus

Masalah 1.6 - janji lebih lama daripada 24 jam berubah menjadi multi-hari semua hari acara

Berasumsi bahwa item janji durasi lebih lama daripada 24 jam dan pengangkatan tidak ditandai sebagai peristiwa sepanjang hari. Dalam kasus ini, Exchange ActiveSync perubahan item pada peranti penangkap multi-hari semua hari acara. Waktu berikutnya bahwa peranti penangkap yang disinkronisasi dengan kotak pesan, perubahan disebarkan dari item pada peranti penangkap ke item di kotak pesan Exchange Server 2010.
Solusi
Untuk mengatasi masalah ini, instal pemutakhiran 1 untuk Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2). Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2549255 Item Rapat yang menampilkan salah sebagai beberapa peristiwa sepanjang hari ketika Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile di kotak pesan Exchange Server 2010

Masalah 1.7 - pertemuan hilang karena beberapa peranti penangkap mobile, tetapi hadir dalam Outlook dan OWA

Ketika Anda membuat janji temu berulang atau rapat, kemudian mengubah properti yang kritis dalam terjadinya dalam seri (misalnya tanggal, waktu atau lokasi), dan kemudian mengubah seluruh pertemuan seri lagi, item yang tidak dapat diperbarui pada peranti penangkap.

Perubahan ini tercermin dengan benar di Outlook, tapi penyelenggara pertemuan atau peserta tidak melihat perubahan yang tercermin pada peranti penangkap mereka. Hasilnya adalah jelas "hilang janji" pada kalender pengguna peranti penangkap.
Penyebab
peranti penangkap menggunakan pengidentifikasi objek Global (GOID) daripada ServerID untuk melacak perubahan ke item kalender untuk sinkronisasi permintaan.

Ketika seri Rapat berubah, GOID sama dipertahankan di seluruh seri. Ketika peranti penangkap menerima permintaan Hapus, dikirim bila seri berubah, permintaan sync terpisah dari perubahan pada terjadinya individu, ini mempertimbangkan perubahan seri sebagai duplikat dan tidak memproses update.
Solusi
Masalah ini diperkirakan diselesaikan di iOS 6.0. Jika masalah ini terjadi dengan versi yang lebih baru, pelanggan harus menghubungi Apple untuk menyelidiki masalah.

Mengeluarkan 1.8 - pertumbuhan pesat dalam transaksi log, penggunaan CPU dan kehabisan memori konsumsi di Exchange Server 2010 ketika pengguna syncs kotak pesan dengan menggunakan peranti penangkap 6.1.1-based atau iOS 6.1

Ketika pengguna syncs kotak pesan dengan menggunakan iOS berbasis 6.1 atau peranti penangkap iOS 6.1.1-based, Microsoft Exchange Server 2010 Client Access server (CAS) dan sumber daya server kotak pesan (MBX) dikonsumsi, log pertumbuhan menjadi berlebihan, pertumbuhan yang berlebihan dapat dipulihkan item dapat terjadi, dan kehabisan memori dan penggunaan CPU mungkin meningkat secara signifikan. Server kinerja terpengaruh.

Selain itu, pengguna Office 365 Exchange Online menerima pesan galat yang menyerupai berikut pada iOS berbasis 6.1 atau peranti penangkap Apple 6.1.1-based:

Tidak bisa mendapatkan Mail

Koneksi ke server gagal.
Penyebab
Masalah dengan iOS 6.1 dan 6.1.1 menyebabkan sebuah aliran kontinu pertemuan tanggapan ke Exchange Server. Masalah ini mempengaruhi kinerja Exchange Server dan tidak wajar mempengaruhi peranti penangkap usia baterai.
Solusi
Memperoleh iOS 6.1.2. Apple telah mendokumentasikan masalah dalam artikel dari Pangkalan Pengetahuan mereka:

iOS 6.1: kegiatan pertukaran kelebihan setelah menerima pengecualian untuk kalender acara

Jika masalah ini tidak diselesaikan dengan menerapkan pembaruan iOS 6.1.2, pelanggan harus mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Menonaktifkan sinkronisasi kalender pada peranti penangkap iOS dan mensinkronisasi ulang. Kemudian mengaktifkan kembali sinkronisasi kalender dan meninjau log untuk menentukan apakah peranti penangkap masih menyajikan gejala pada sisi server.
  2. Jika langkah 1 gagal, menghapus kemitraan peranti penangkap sepenuhnya, maka mensinkronisasi ulang peranti penangkap.
  3. Jika gagal, pelanggan harus menghubungi Apple untuk lebih investigasi.

Masalah 1.9 - janji tidak memperbarui ketika Anda menggunakan Outlook dalam modus cache dan kotak pesan ruangan peserta

Kondisi berikut menyebabkan janji tidak untuk update pada peranti penangkap iOS:
  • Penyelenggara menggunakan Outlook dalam modus cache.
  • Kotak pesan ruangan terdaftar sebagai peserta
  • Pemrosesan untuk kotak pesan ruangan kalender diatur ke AutoAccept
  • Penyelenggara membuat perubahan ke dalam contoh pertemuan berulang
Penyebab
Exchange akan mengirim dua tanggapan untuk pengangkatan pada peranti penangkap yang mengandung pengecualian untuk janji temu. Respon kedua berisi saat diperbarui untuk pertemuan. Namun, cap waktu untuk pengangkatan remaja yang respon pertama.

Berikut ini adalah contoh dari log pesan ActiveSync untuk perangkat:

Pertama entri log

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

Kedua entri log

<Exceptions xmlns="Calendar:">       <Exception>              <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>              <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>              <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>              <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>              <Attendees>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="12"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                           <AttendeeType>1</AttendeeType>                     </Attendee>                     <Attendee>                           <Email bytes="30"/>                           <Name bytes="21"/>                           <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>                            <AttendeeType>3</AttendeeType>                     </Attendee>              </Attendees>              <MeetingStatus>1</MeetingStatus>       </Exception></Exceptions>

Solusi
Menghapus kalender dari folder daftar untuk menyinkronkan, tunggu beberapa menit, dan kemudian menambahkan kalender kembali ke folder daftar untuk mensinkronisasi.

Masalah ini sedang diselidiki untuk mencegah peranti penangkap hadap atas masalah.


2. Konektivitas dan sinkronisasi kegagalan

Mengeluarkan 2.1 - kegagalan untuk penyediaan dan sinkronisasi dengan Android OS

Kebijakan Exchange ActiveSync dapat menyebabkan penyediaan dan sinkronisasi gagal ketika peranti penangkap yang disesuaikan. peranti penangkap tidak tersedia jika kebijakan yang melampaui keterbatasan ini diterapkan kepada pengguna dari peranti penangkap tersebut. Hal ini dibahas dalam komentar 9 dari posting berikut di forum Google Android:

http://Code.Google.com/p/Android/Issues/detail?id=9426


Solusi
Update ke versi Android OS tampaknya untuk mengatasi masalah ini. Kami mendorong pengguna peranti penangkap untuk update ke versi terbaru yang tersedia dari penyedia mereka dan mengikuti Penjual forum yang membahas masalah sinkronisasi. Jika keputusan yang dibuat untuk menggunakan peranti penangkap yang lebih tua di organisasi, administrator dapat kanvas peranti penangkap pengguna atau menggunakan alat-alat seperti Log Parser atau ekspor-ActiveSyncLog untuk memastikan bahwa peranti penangkap tersebut akan diidentifikasi di organisasi. Pengguna peranti penangkap yang lebih tua dapat dikelompokkan ke dalam kebijakan yang dapat bekerja untuk mereka.

Masalah 2.2 - pengguna tidak dapat tersambung menggunakan Exchange ActiveSync karena konsumsi sumber daya Asing

Anda mungkin mengalami masalah kelelahan sumber daya yang disebabkan oleh peranti penangkap yang tersambung menggunakan Exchange ActiveSync.
Solusi
Administrator harus melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk menentukan apakah pengguna mengalami gejala server yang sama:
2469722 Tidak dapat tersambung menggunakan Exchange ActiveSync karena konsumsi sumber daya Asing

Catatan Artikel ini juga menjelaskan masalah yang dikenal yang terjadi setelah Anda update ke iOS 4,0. Untuk informasi lebih lanjut, pergi ke iOS 4,0: Asing Mail, kontak, kalender, atau mungkin tidak sinkron setelah update website. Kami juga membahas masalah ini dalam masalah 2,5 kemudian dalam bagian ini.
Exchange 2007 administrator harus melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk menentukan apakah mereka mengalami gejala server yang sama:
2656040 Server Exchange Server 2007 Client Access menanggapi lambat atau berhenti merespons ketika pengguna mencoba mensinkronisasi peranti penangkap Exchange ActiveSync dengan kotak pesan
Administrator IT juga harus meninjau isu 1,8 di bagian sebelumnya.

Lain mungkin avenue untuk menyelidiki adalah apakah peranti penangkap terus kembali disinkronisasi. Apple telah mendokumentasikan perilaku dalam artikel berikut:

Masalah 2.3 - "pesan ini tidak telah download dari server" kesalahan ketika Anda mencoba untuk membuka pesan

Anda menyinkronkan kotak surat Exchange Server dengan peranti penangkap iOS. Ketika Anda mencoba untuk membuka pesan pada peranti penangkap iOS, Anda menerima galat berikut:
Pesan ini tidak telah download dari server
Solusi
Anda harus mengkonfigurasi domain yang diterima menggunakan Exchange Management Shell. Ikuti langkah-langkah dalam item 7 dalam posting berikut dari Exchange tim Blog:
Exchange 2010 SP1 FAQ dan masalah yang diketahui
Masalah ini sedang ditinjau oleh tim produk Microsoft Exchange.

Masalah 2.4 - Anda menerima pesan email "Sinkronisasi gagal" saat mensinkronisasi peranti penangkap seluler Anda

Ketika Anda menyinkronkan Ponsel Anda dengan menggunakan Microsoft ActiveSync pada kotak pesan Exchange Server 2010, Anda menerima pesan email gagal sinkronisasi yang menyerupai berikut:
Dari:Microsoft Exchange bertindak untukpengguna>
Dikirim:<date></date>
Untuk:<other user=""></other>
Subjek: Sinkronisasi dengan Anda <ActiveSync device=""></ActiveSync> gagal untuk item 1.
Sinkronisasi dengan Anda <ActiveSync device=""></ActiveSync> gagal untuk item 1.
Microsoft Exchange tidak mampu mengirim barang-barang berikut ke Ponsel Anda. Item ini tidak telah dihapus. Anda harus dapat mengaksesnya menggunakan Outlook atau Outlook Web Access.
Item Folder: Inbox
Jenis barang: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos
Solusi
Masalah ini dijelaskan dalam artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2457304 Anda menerima pesan email gagal sinkronisasi ketika Anda menyinkronkan Ponsel Anda dengan menggunakan ActiveSync pada kotak pesan Exchange Server 2010
Untuk mengatasi masalah ini, instal rollup pembaruan berikut:
2529939 Deskripsi Update Rollup 3 untuk Exchange Server 2010 Service Pack 1

Masalah 2.5 - pengguna tidak dapat mensinkronisasi Apple iPhone iOS 4,0 dengan kotak surat Exchange Server

Segera setelah Anda update ke iOS 4,0, Anda mungkin melihat bahwa Exchange ActiveSync Mail, kontak, kalender, atau tidak sinkron atau bahwa sinkronisasi sangat lambat. Juga, administrator Exchange Server mungkin menyadari bahwa server berjalan perlahan-lahan. Masalah ini juga dibincangkan dalam masalah 2.2 dalam bagian ini.
Solusi
Perbarui peranti penangkap iOS versi yang lebih baru. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah ini, kunjungi website berikut:

Masalah 2.6 - ActiveSync tidak bekerja untuk peranti penangkap selular pengguna yang terhubung ke kotak pesan Exchange Server 2007 setelah menukar URL antara Exchange Server 2010 dan Exchange Server 2007

Masalah ini terjadi karena peranti penangkap tidak benar mengarahkan ulang pengguna kotak surat yang dipindahkan. Respon "451" redirect ke peranti penangkap tidak diterjemahkan dengan benar.
Solusi
Biasanya, Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan memperbarui peranti penangkap untuk sistem operasi terbaru. Pastikan:
  • Pastikan bahwa Anda dikonfigurasi LegacyURL untuk pengguna Exchange Server 2007. Konfigurasi ini secara otomatis beralih URL untuk pengguna ke target tepat pada peranti penangkap. Untuk informasi lebih lanjut tentang transisi dari lingkungan Exchange 2007 ke Exchange 2010, lihat topik blog berikut:
    http://Blogs.TechNet.com/b/jribeiro/Archive/2009/11/26/transitioning-from-an-Exchange-2007-Environment-to-Exchange-2010.aspx
  • Persoalan ini dilaporkan untuk beberapa jenis peranti penangkap yang mencakup iOS dan Android sistem operasi. Jika masalah ini terjadi ketika versi terbaru dari sistem operasi peranti penangkap yang digunakan, dan LegacyURL telah dikonfigurasi dengan benar dan bekerja untuk peranti penangkap lain, hubungi dukungan teknis vendor peranti penangkap.
  • Jika Anda menggunakan peranti penangkap iOS Apple, memperbarui peranti penangkap iOS versi 4.3.2.
Catatan Dalam migrasi berada memindahkan kotak pesan antara hutan berbeda, Tanggapan "451" tidak dikirim. Hal ini terjadi karena server lama mengenali endpoint baru untuk konektivitas. Dalam keadaan ini, peranti penangkap harus ulang secara manual.

Masalah 2,7 - kontak duplikat dibuat saat mensinkronisasi peranti penangkap selular dengan menggunakan Exchange ActiveSync

Solusi
Microsoft percaya masalah ini diselesaikan di iOS 6. Untuk konfirmasi atau tambahan penyelidikan masalah ini, hubungi produsen peranti penangkap.

Catatan Kita kaya didokumentasikan masalah dan solusi sementara dalam artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft online:
2711181 Kontak duplikat dibuat saat mensinkronisasi peranti penangkap selular dengan menggunakan Exchange ActiveSync

Mengeluarkan 2,8 - penggunaan CPU yang tinggi ketika Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile untuk Exchange Server CAS

Solusi

Kami percaya bahwa masalah ini diselesaikan di iOS 6. Untuk konfirmasi atau tambahan penyelidikan masalah ini, hubungi produsen peranti penangkap.

Catatan Kami telah mendokumentasikan masalah dan penangannya mitigasi potensial dalam artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2711053 Penggunaan CPU yang tinggi ketika Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile untuk Exchange Server CAS


Masalah 2.9 - peranti penangkap mobile sebentar-sebentar tidak terhubung ke Exchange Online

Ketika Anda mencoba untuk mensinkronisasi peranti penangkap selular yang menggunakan Exchange ActiveSync (EAS) dengan Microsoft Exchange Online, peranti penangkap Anda tidak dapat terhubung. Anda mungkin menerima kesalahan seperti berikut:

Tidak bisa mendapatkan Mail
Koneksi ke server gagal.

Tidak bisa kirim Surat
Terjadi kesalahan saat menyampaikan pesan.

Tidak dapat membuka koneksi server karena pembaruan keamanan

Penyebab
Ketika peranti penangkap mobile bertindak dengan cara yang dapat merugikan mempengaruhi kinerja layanan Microsoft Exchange Online, seperti ketika sebuah peranti penangkap mengirimkan terlalu banyak identik Sync perintah ke layanan untuk folder tertentu dalam periode yang sangat singkat, peranti penangkap dimasukkan ke dalam keadaan Akses ditolak untuk waktu yang singkat.

Microsoft Exchange Online telah menerapkan Throttling Exchange ActiveSync (EAS) untuk mengelola dan mempertahankan performa yang optimal lingkungan Office365 Exchange Online.

Solusi
Lihat artikel berikut untuk informasi lebih lanjut. Hubungi vendor peranti penangkap mobile untuk membantu dengan penyelidikan.
2748176 peranti penangkap mobile yang sebentar-sebentar gagal untuk menyambung ke Exchange Online

Masalah 2.10 - pengguna peranti penangkap iOS terkunci keluar dari account Active Directory

Ketika pengguna mengubah sandi account Active Directory, peranti penangkap iOS meminta sandi baru. Pengguna memasukkan sandi baru. Namun, account terkunci.

Status
Untuk menghindari masalah ini, upgrade peranti penangkap iOS IOS 7. Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah ini, pergi ke situs Apple berikut:
iOS 6: Exchange sync dapat menggunakan password lama

Solusi
Pada peranti penangkap, buka pengaturan panel, dan kemudian mengedit profil untuk memaksa sandi baru untuk digunakan oleh peranti penangkap iOS pada sambungan berikutnya. Pengguna yang memiliki beberapa peranti penangkap iOS harus mengubah password pada semua peranti penangkap pada waktu yang sama.

CatatanKebijakan ketat lockout dapat digunakan sebagai metode penolakan layanan dengan memicu lockout pada banyak account. Para administrator harus mempertimbangkan alternatif seperti standar kebijakan password yang halus. Untuk selengkapnya, lihat topik Microsoft TechNet berikut:
Membuat kebijakan halus Password baru

Masalah 2.11 - iOS peranti penangkap pengguna tidak dapat menyinkronkan kotak surat Exchange Server setelah peranti penangkap diperbarui ke iOS 7.0

Pengguna tidak dapat mensinkronisasi peranti penangkap iOS nya dengan kotak pesan yang di-host pada Exchange Server 2010, atau Exchange Server 2013 setelah peranti penangkap iOS upgrade ke iOS 7.0.

Solusi
Exchange Server 2013

Untuk mengatasi masalah ini di Exchange Server 2013, menginstal pembaruan yang dijelaskan dalam artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2859928 Keterangan tentang pembaruan kumulatif 2 untuk Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Untuk mengatasi masalah ini di Exchange Server 2010, instal rollup pembaruan yang dijelaskan dalam artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2866475 Deskripsi Update Rollup 2 untuk Exchange Server 2010 Service Pack 3

Catatan Microsoft telah mendokumentasikan masalah dalam artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2851708 Tidak dapat mensinkronisasi kotak pesan Exchange setelah memperbarui peranti penangkap iOS Apple iOS 7.0

Masalah 2.12 - peranti penangkap Android tidak dapat mensinkronisasi dengan Exchange


Setelah profil ActiveSync dikonfigurasi, peranti penangkap menerima item baru untuk waktu yang ditentukan dan kemudian berhenti memperbarui.

Penyebab
ActiveSync kebijakan kotak pesan memiliki kebijakan refresh didefinisikan. peranti penangkap menerima tanggapan dengan status 143 - Error: PolicyRefresh. peranti penangkap tidak mengirim perintah ketentuan yang diperlukan.

IIS log contoh:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Solusi
Mengatur interval refresh untuk kebijakan kotak ActiveSync Unlimited.

Masalah 2.13 - item dalam folder menghilang dan muncul kembali pada peranti penangkap iOS

Item pada peranti penangkap menghilang dan kemudian reload secara otomatis. Hal ini mungkin terjadi dalam folder e-mail, kalender, atau kontak.

Penyebab
peranti penangkap dikirim bukti kunci sinkronisasi dengan nilai 0 yang kembali menginisialisasi negara sinkronisasi folder.

Solusi
Perilaku ini adalah dengan desain. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel berikut:

http://support.Apple.com/kb/TS4511



Referensi

Link berikut memberikan informasi lebih lanjut tentang Exchange ActiveSync pengalaman.

ActiveSync dan mitra kami
http://Blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2005/10/25/413056.aspx
Mengapa semua Exchange ActiveSync pengalaman tidak sama, dan bagaimana untuk mengetahui apa yang Anda Dapatkan
http://Blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2010/07/15/3410397.aspx
Exchange ActiveSync Logo Program

http://technet.Microsoft.com/en-US/Exchange/gg187968.aspx

Android Support:

peranti penangkap Android OS biasanya didukung melalui forum atau melalui operator seluler. Vendor peranti penangkap atau operator seluler website mungkin menawarkan bantuan.
Apple Enterprise dukungan untuk Exchange ActiveSync dan iOS
Perusahaan Apple dukungan tersedia melalui Kesepakatan perusahaan atau melalui Cross Platform dan antarmuka baris perintah PPI (bayar per kejadian).

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Produk pihak ketiga yang artikel ini membahas diproduksi oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.


Properti

ID Artikel: 2563324 - Kajian Terakhir: 18 Februari 2014 - Revisi: 10.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Live@edu
  • Office 365 Education
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
  • Microsoft Office 365 for government
Kata kunci: 
kbsurveynew vkbportal226 kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2563324

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com