OL98: (CW) wie Internet-E-Konfigurationsprobleme beheben

Dieser Artikel beschreibt die allgemeine Outlook Konfigurationsprobleme behandelt, wenn Sie die Internet-e-Mail-Dienste verwenden. Beginnen Sie die Problembehandlung mit dem Abschnitt "Behandlung allgemeiner Konfigurationsprobleme".

Bei Problemen bezüglich anderer Informationsdienste finden Sie in den Artikeln in den Abschnitt "Informationsquellen".

Informationsdienste

Outlook (im Modus Unternehmen oder Arbeitsgruppe) verwendet die folgenden Informationsdiensten, zu senden, speichern, empfangen von Nachrichten und Elemente und angeben, wo Adressen gespeichert werden soll.

• Fax-Mail-Transport (Wenn unter Microsoft Windows 2000 installiert)
• Internet-e-Mail
• Microsoft Exchange Server
• Microsoft Fax (Wenn unter Windows 95 installiert)
• Microsoft LDAP-Verzeichnis
• Microsoft Mail
• Microsoft Outlook-Unterstützung für Lotus cc: Mail
• Outlook-Adressbuch
• Persönliches Adressbuch
• Persönliche Ordner

Weitere Informationen über Informationsdienste folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: Der Internet-e-Mail-Dienst enthält Einstellungen, die übertragen werden, an den e-Mail-Server Sie authentifizieren und Autorisieren des Servers, Ihre e-Mail-Nachrichten zu übermitteln.

Behandlung allgemeiner Konfigurationsprobleme

Gehen Sie bei der Problembehandlung um Konfigurationsprobleme zu beheben. Nach Abschluss jedes Schritt prüfen Sie, wenn das Problem behoben ist.

• Erstellen Sie ein neues e-Mail-Profil.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
• TCP/IP-als Standard-Protokoll festgelegt.
• Sonstige Internet-Verbindungsprobleme.

Erstellen Sie ein neues E-Mail-Profil

Diese Schritte helfen Ihnen festzustellen, ob Ihrem vorhandene Profil Ursache der Konfigurationsprobleme ist. Löschen Sie nicht Ihr vorhandene Profil, bis Sie das Problem, beheben da Sie möglicherweise die Einstellungen verweisen müssen.

1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Systemsteuerung .
2. Doppelklicken Sie auf E-Mail oder E-Mail und Fax .
3. Klicken Sie auf der Registerkarte Dienste auf Profile anzeigen .
4. Klicken Sie auf Hinzufügen , um Setup-Assistenten zu starten.
5. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für alle Dienste außer den E-mail-Internetdienst .
6. Klicken Sie auf Weiter , und geben Sie einen Namen für das neue Profil im Feld Profilname .
7. Folgen Sie die Eingabeaufforderungen im Setup-Assistenten, und klicken Sie dann auf Fertig stellen .
8. Klicken Sie auf das Profil in der Liste Beim Starten von Microsoft Outlook dieses Profil verwenden , um das Standardprofil in das Profil zu ändern, die Sie gerade erstellt haben.

Überprüfen der Internetverbindung

Um festzustellen, ob Ihre Internetverbindung Ihrer Konfiguration verursacht Probleme:

1. Beenden Sie Outlook, und dann mit dem Internet verbinden. Wenn Sie DFÜ-Netzwerk verwenden, doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz , doppelklicken Sie auf DFÜ und doppelklicken Sie dann auf die Verbindung, die Sie in Outlook verwenden.
2. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie dann auf Ausführen .
3. Geben Sie in das Feld Öffnen Befehl ein, und klicken Sie dann auf OK .
4. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Ping IP address ein, wobei IP address die IP-Adresse eines Internet-Servers ist. Wenn die Worte "Antwort von" viermal nacheinander angezeigt werden, dann das PING-Protokoll war erfolgreich.
   
   Wenn Sie eine andere Meldung erhalten, Sie müssen eine Verbindung mit dem Internet oder Netzwerk-Problem. Notieren Sie die Antwort, und wenden Sie sich dann an Ihren Netzwerkadministrator oder Internetdienstanbieter (ISP).
5. Wenn Sie erfolgreich ein Ping-Signal an eine bekannte IP-Adresse senden können, ist die grundlegende TCP/IP-Konnektivität ordnungsgemäß funktionsfähig. Versuchen Sie danach Ping Internet-Server durch Eingeben von servername .com (wobei servername den Namen des ISP-Servers ist) anstelle der IP-Adresse-Signal an senden.
6. Geben Sie an der Eingabeaufforderung Ping servername .com ein. Wenn die Worte "Antwort von" vier Mal Ihre PING erfolgreich war und Ihre DNS (Domain Name Server-Einstellungen ordnungsgemäß funktioniert.

Ein DNS-Server verwaltet eine Datenbank für Host Namen auflösen und IP-Adressen, so dass Benutzer konfiguriert sind, die DNS-Abfrage Remotecomputern durch Host angezeigten Namen anstelle von IP-Adressen angeben können. DNS-Domänen sind nicht mit Microsoft Windows NT-Netzwerkdomänen identisch.

Beispielsweise wechselt der Befehl Ping ftp.microsoft.com zum DNS-Servers, den Sie für Ihre Internetverbindung angegeben die IP-Adresse für die Website und anschließend verwendet der PING-Protokoll für die IP-Adresse sucht.

Informationen dazu, eine Verbindung zum Internet herstellen können finden Sie die Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Richten Sie TCP/IP als das Standardprotokoll

Nachdem Sie ermittelt, dass Ihre Internetverbindung funktioniert, stellen Sie sicher, dass TCP/IP als Standardprotokoll ist:

1. Microsoft Windows-Desktop klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Netzwerkumgebung und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
2. Wenn Sie Microsoft Windows 95 oder Microsoft Windows 98 verwenden, klicken Sie auf TCP/IP (für das Gerät, mit denen Sie eine Verbindung herstellen, z. B. DFÜ-Netzwerk) und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert , klicken Sie dann auf das Kontrollkästchen Dieses Protokoll, das Standardprotokoll und klicken Sie dann auf OK .
4. Wenn Sie Microsoft Windows NT verwenden, klicken Sie auf die Registerkarte Bindungen . Klicken Sie in der Liste Bindungen anzeigen für auf Alle Dienste . Erweitern Sie die Liste für alle Dienste und klicken Sie auf die Schaltflächen Aufwärts und Abwärts , um TCP/IP am oberen Rand jeder Liste positionieren.
5. Klicken Sie auf OK , und klicken Sie dann auf Ja , um den Computer neu zu starten.

Hinweis : Überprüfen Sie im Dialogfeld Eigenschaften von TCP/IP , ob alle Internet-Konfigurationsinformationen korrekt ist. Wenn Sie nicht zu den Einstellungen sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter.

Sonstige Internet-Verbindungsprobleme

Die folgende Liste enthält weitere mögliche für Internetverbindungsproblemen auslöst:

• Die meisten Internetadressen und Verbindungseinstellungen sind von einer korrekten Anwendung der Groß- und Kleinschreibung abhängig. Bitte überprüfen Sie diesen Aspekt.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil nicht mehrere Dienste enthält, die eine Modemverbindung erforderlich ist. Beispielsweise können Internet- und Fax-Dienste in das gleiche Profil in Outlook Modemkonflikten kommen.
• Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und starten Sie dann Outlook. Wenn Sie eine Fehlermeldung, erhalten Wenn Sie versuchen, Nachrichten senden oder empfangen, überprüfen Sie, ob alle Internet-e-Mail-Einstellungen mit Ihrem INTERNETDIENSTANBIETER. Sie können eine Domäne namens-Servers oder News-Server anstelle der Adresse des e-Mail-Server eingegeben haben.
• Remotemail-Konfigurationen können zu unerwarteten Ergebnissen führen. Wenn Sie einen Dienst für Remotemail konfigurieren, können Verbindungen verloren gehen oder e-Mail kann nicht gesendet oder empfangen wie erwartet.

Weitere Informationen zu Remotemail finden folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Weitere Informationen zum Konfigurieren Outlook Informationsdienste folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: