OL97: (CW) alla risoluzione dei problemi problemi di configurazione posta Internet

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 256574 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Questo articolo Ŕ stato archiviato. L?articolo, quindi, viene offerto ?cosý come Ŕ? e non verrÓ pi¨ aggiornato.
Nota : le procedure descritte in questo articolo si applicano solo se Ŕ stato installato Outlook con l'opzione societÓ o gruppo di lavoro. Con questa opzione, Ŕ possibile utilizzare servizi MAPI (Messaging Application Programming Interface). Per determinare il tipo di installazione, Ŕ necessario scegliere Informazioni su Microsoft Outlook dal menu ? . Se si dispone di installazione, verrÓ visualizzato "SocietÓ o gruppo di lavoro".
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sommario

In questo articolo viene descritto come risolvere problemi di configurazione comuni di Outlook quando si utilizzano i servizi di posta elettronica Internet. Per iniziare la risoluzione dei problemi con la sezione "Troubleshooting configurazione generale".

Per risolvere i problemi riguardanti altri servizi di informazioni, vedere gli articoli della sezione "Riferimenti".

Informazioni

Servizi informazioni

Outlook (in modalitÓ SocietÓ o gruppo di lavoro) utilizza i seguenti servizi informazioni per inviare, archiviare, ricevere messaggi e gli elementi e per specificare la posizione in cui memorizzare gli indirizzi.
  • Trasporto di posta (se installato su Microsoft Windows 2000) e fax
  • Posta Internet
  • Microsoft Exchange Server
  • Microsoft Fax (quando Ŕ installato in Windows 95)
  • Microsoft LDAP
  • Microsoft Mail
  • Supporto di Microsoft Outlook per Lotus cc: Mail
  • Rubrica di Outlook
  • Rubrica personale
  • Cartelle personali
Per ulteriori informazioni sui servizi di informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
195478Profili utente e Information Services
Il servizio posta Internet contiene le impostazioni che vengono trasmessi al server di posta elettronica per autenticare l'utente e autorizzare il server per recapitare i messaggi di posta elettronica.

Risoluzione dei problemi generali di configurazione

Attenersi alla seguente procedura risoluzione dei problemi per risolvere i problemi di configurazione. Dopo avere completato ogni passaggio, verificare se il problema Ŕ stato risolto.
  • Creare un nuovo profilo di posta elettronica.
  • Controllare la connessione Internet.
  • Impostare TCP/IP come protocollo predefinito.
  • Altri problemi di connessione a Internet.

Creazione di un nuovo profilo di posta elettronica

La procedura descritta aiuta a identificare se Ŕ il profilo esistente la causa dei problemi di configurazione. Non eliminare il profilo esistente fino a quando non risolvere il problema, perchÚ potrebbe essere necessario fare riferimento le impostazioni.
  1. Fare clic su Start , scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo .
  2. Fare doppio clic sull'icona posta elettronica o posta e fax .
  3. Nella scheda di servizi fare clic su Mostra profili .
  4. Fare clic su Aggiungi per avviare l'installazione guidata posta in arrivo.
  5. Fare clic per deselezionare le caselle di controllo per tutti i servizi tranne il Servizio posta Internet .
  6. Fare clic su Avanti e quindi digitare un nome per il nuovo profilo nella casella Nome profilo .
  7. Seguire le istruzioni visualizzate nell'installazione guidata di posta in arrivo e quindi fare clic su Fine .
  8. Per modificare il profilo predefinito il profilo appena creato, fare clic sul profilo nell'elenco All'avvio Microsoft Outlook, utilizza questo profilo .

Controllare la connessione Internet

Per determinare se la connessione a Internet causa i problemi di configurazione:
  1. Chiudere Outlook e quindi connettersi a Internet. Se si utilizza connessione remota, fare doppio clic su Risorse del computer , fare doppio clic su Accesso remoto e quindi fare doppio clic sulla connessione si utilizza in Outlook.
  2. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui .
  3. Nella casella Apri digitare il comando e quindi fare clic su OK .
  4. Al prompt, digitare ping IP address, dove IP address Ŕ l'indirizzo IP di un server Internet. Se vengono visualizzate le parole "Risposta da" quattro volte, quindi il protocollo PING riuscito.

    Se viene visualizzato un altro messaggio, con una connessione a Internet o problema di rete. Prendere nota della risposta e contattare l'amministratore di rete o provider di servizi Internet (ISP).
  5. Se Ŕ possibile PING correttamente un indirizzo IP conosciuto, connettivitÓ TCP/IP di base funziona correttamente. Provare quindi a PING al server Internet digitando servername .com (dove servername Ŕ il nome del server ISP), invece dell'indirizzo IP.
  6. Al prompt, digitare ping servername .com . Se vengono visualizzate le parole "Risposta da" quattro volte, il PING Ŕ stato completato e le impostazioni DNS (Domain Name Server) sono funzioni correttamente.
Un DNS gestisce un database per la risoluzione dei nomi host e indirizzi IP in modo che gli utenti che sono configurati per interrogare il DNS Ŕ possono specificare i computer remoti i nomi di host descrittivo anzichÚ indirizzi IP. I domini DNS sono diversi dai domini di rete di Microsoft Windows NT.

Ad esempio, il comando ping ftp.microsoft.com consente di accedere al server DNS specificato per la connessione a internet, Cerca l'indirizzo IP per il sito e quindi utilizza il protocollo PING per l'indirizzo IP.

Per ulteriori informazioni sulla connessione a Internet, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
138789Come connettersi a Internet in Windows 95/98

Impostare TCP/IP come protocollo predefinito

Dopo che si Ŕ certi che la connessione a Internet Ŕ funzionante, assicurarsi che TCP/IP sia il protocollo predefinito:
  1. Sul desktop di Microsoft Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse di rete e quindi fare clic su ProprietÓ .
  2. Se si utilizza Microsoft Windows 95 o Microsoft Windows 98, fare clic su TCP/IP (per il dispositivo utilizzato per connettersi, ad esempio Dial-Up Networking) e quindi scegliere ProprietÓ .
  3. Fare clic sulla scheda Avanzate fare clic per selezionare la casella di controllo Imposta questo protocollo come protocollo predefinito e quindi fare clic su OK .
  4. Se si utilizza Microsoft Windows NT, fare clic sulla scheda binding . Nell'elenco Mostra Binding per , fare clic su Tutti I servizi . Espandere l'elenco per tutti i servizi e fare clic sui pulsanti Sposta su e Sposta gi¨ per posizionare il protocollo TCP/IP all'inizio di ogni elenco.
  5. Fare clic su OK e quindi fare clic su per riavviare il computer.
Nota : nella finestra di dialogo ProprietÓ TCP/IP , verificare che tutte le informazioni di configurazione Internet siano corrette. Se non sono sicuri di una qualsiasi delle impostazioni, contattare l'ISP.

Altri problemi di connessione a Internet

Di seguito sono elencati che altre possibili cause di problemi di connessione a Internet:
  • Sono con distinzione tra maiuscole e minuscole la maggior parte degli indirizzi Internet e impostazioni di connessione. Verificare che le maiuscole siano corrette.
  • Assicurarsi che il profilo non incluso pi¨ servizi che richiedono una connessione via modem. Ad esempio, servizi Internet e fax nello stesso profilo Ŕ in potrebbero di causare conflitti di modem in Outlook.
  • Stabilire la connessione a Internet e quindi avviare Outlook. Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di inviare o ricevere posta elettronica, verificare che tutte le impostazioni della posta Internet con l'ISP. ╚ possibile digitato un server di nome di dominio o l'indirizzo del server di news anzichÚ l'indirizzo del server di posta elettronica.
  • Le configurazioni di Posta remota possono dare luogo a risultati inattesi. Se si configura un servizio per posta remota, si potrebbero perdere le connessioni oppure posta elettronica non pu˛ essere inviato o ricevuto come previsto.
Per ulteriori informazioni su posta remota, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
195436Posta remota, cartelle fuori rete e modalitÓ non in linea

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di servizi di informazioni di Outlook, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
195500Configurazione del servizio informazioni di posta elettronica Internet
195478Profili utente e Information Services

ProprietÓ

Identificativo articolo: 256574 - Ultima modifica: mercoledý 12 febbraio 2014 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
Chiavi:á
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhowto KB256574 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 256574
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com