Feilmelding når du kjører installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop: «Programkonfigurasjonen er ufullstendig»

Problem

Du får følgende feilmelding når du har angitt legitimasjonen i installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop:

Application configuration incomplete. 
The information required to configure your computer for Microsoft 365 could not be downloaded. If the issue persists, contact Microsoft 365 Support.
Learn More.

Når du klikker På Finn ut mer-koblingen, er ingen tilleggsinformasjon tilgjengelig.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å avslutte installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop, starte det på nytt og deretter angi riktig legitimasjon.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis ugyldig eller feil legitimasjon angis etter at du har startet installasjonsverktøyet for Skrivebordsversjonen av Microsoft 365. I dette tilfellet kan ikke installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop fastslå de lisensierte tjenestene som gjelder for brukerkontoen.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.