Behandeln von Problemen mit der Skype for Business Online-DNS-Konfiguration in Microsoft 365
Problem
Mindestens eines der folgenden Features funktioniert in Skype for Business Online (früher Lync Online) nicht wie erwartet:
- Skype for Business Online AutoErmittlung und automatische Anmeldung
- Skype for Business Online-Verbund mit externen Benutzern
- Öffentliche Internetverbindung (Pic) zusammen mit Windows Live, MSN und Outlook.com Benutzern
- Outlook Web Access-Chat
- Anmelden von Lync Mobile-Clients mithilfe der Option "Server automatisch erkennen"
Oder Sie erhalten eine der folgenden Fehlermeldungen, wenn Sie sich bei Lync 2010 oder Lync 2013 anmelden:
- Lync konnte keinen Lync Server für contoso.com finden. Möglicherweise liegt ein Problem mit der DNS-Konfiguration (Domain Name System) für Ihre Domäne vor. Wenden Sie sich an Ihr Supportteam.
- Anmeldung nicht möglich, da der Server vorübergehend nicht verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr Supportteam.
Lösung
Um diese Probleme zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie dem DNS-Host (Domain Name System) die folgenden Dienst- und Aliaseinträge (CNAME) hinzufügen.
SRV-Einträge
| Typ | Dienst | Protokoll | Port | Schriftbreite | Priorität | TTL | Name | Ziel |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _sip | _tls | 443 | 1 | 100 | 1 Stunde | <DomainName> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 Stunde | <DomainName> | sipfed.online.lync.com |
Hinweis
SRV-Datensätze werden in aufsteigender Reihenfolge der Priorität verarbeitet, d. h. niedrigere Zahlen haben eine höhere Priorität. Wenn z. B. ein DNS-SRV-Eintrag eine Gewichtung von 20 und eine Priorität von 40 hat und ein anderer eine Gewichtung von 10 und eine Priorität von 50 hat, wird der Datensatz mit einer Priorität von 40 zuerst ausgewählt, da 40<50.
Wenn zwei Ziele dieselbe Priorität haben, wird die Gewichtung berücksichtigt. Größere Gewichtungen haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie ausgewählt werden. DNS-Administratoren verwenden den Gewichtungswert 0, wenn keine Serverauswahl vorhanden ist. Datensätze mit einem Gewichtungswert von 0 haben eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass sie ausgewählt werden, wenn Datensätze mit höheren Werten vorhanden sind.
Wenn Sie über mehrere SRV-Einträge mit gleicher Priorität und Gewichtung verfügen, wählt der Access Edge-Dienst den ersten SRV-Eintrag aus, den er vom DNS-Server empfangen hat.
CNAME-Einträge
| Typ | Hostname | Ziel | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | Sip. <DomainName> | sipdir.online.lync.com | 1 Stunde |
| CNAME | lyncDiscover. <DomainName> | webdir.online.lync.com | 1 hour |
Hinweis
Der <Platzhalter DomainName> in dieser Tabelle stellt den Namen der SIP-Domäne (Session Initiation Protocol) Ihrer organization dar, z. B. contoso.com.
Weitere Informationen
Dieses Problem tritt auf, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Sie verwenden eine benutzerdefinierte Domäne in Microsoft 365.
- DNS SRV-Ressourceneinträge, CNAME-Ressourceneinträge oder beide Arten von Einträgen sind falsch für Ihre Domäne konfiguriert.
Behandeln von Skype for Business Online-DNS-Problemen mit lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)
Wechseln Sie zur Lync-Konnektivitätsanalyse, und wählen Sie Office 365 Benutzerdefinierte/Vanity-Domänennameneinstellungen Test für Lync aus. Geben Sie die Anmeldeadresse ein, die Sie verwenden, wenn Sie versuchen, darrin@contoso.comsich bei Skype for Business Online anzumelden (z. B. ), und starten Sie den Test.
Dieser Test untersucht alle vier DNS-Einträge, die von Skype for Business Online benötigt werden, um festzustellen, ob sie ordnungsgemäß konfiguriert sind.
Wenn Probleme erkannt werden, überprüfen Sie die DNS-Konfiguration bei Ihrer Domänenregistrierungsstelle. Anweisungen zum Konfigurieren von DNS für die gängigsten DNS-Anbieter finden Sie unter Erstellen von DNS-Einträgen bei jedem DNS-Hostinganbieter für Microsoft 365.
Wenn Sie keine SRV-Einträge über Ihren DNS-Host hinzufügen können
Einige DNS-Hosts können keine SRV-Einträge hosten, oder die DNS-Hosts haben keine Optionen zum Hosten von SRV-Einträgen. Diese Bedingung blockiert die Möglichkeit, mit externen Benutzern (Verbund und PIC) zu kommunizieren. In diesen Fällen gibt es derzeit keine Problemumgehung außer zum Ändern von DNS-Hosts oder zum Verwalten von DNS über einen lokalen DNS-Host.
Einige UNIX- oder Linux-Betriebssystemserver, die DNS hosten, benötigen keinen Unterstrich (_), wenn Sie SRV-Einträge zum DNS-Host hinzufügen. Wenn auf Ihrem DNS-Host UNIX oder Linux ausgeführt wird und die SRV-Einträge nicht ordnungsgemäß aufgelöst werden, entfernen Sie den Unterstrich aus dem Hostnamen des SRV-Eintrags.
References
Weitere Informationen zum Erstellen und Überprüfen von DNS SRV-Einträgen bei einem lokalen DNS-Host finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
Erstellen und Überprüfen von DNS-SRV-Einträgen
Informationen zu Microsoft 365 für Fachleute und Unternehmen finden Sie in diesem Artikel in der Microsoft Knowledge Base:
2526143 Sie können sich nicht bei Skype for Business Online anmelden, indem Sie eine Domäne verwenden, die für die vollständige Neulegation konfiguriert ist.
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