Mengatasi masalah konfigurasi Lync Online DNS di Office 365

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2566790 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

MASALAH

Satu atau lebih dari fitur berikut tidak bekerja seperti yang diharapkan di Microsoft Lync Online:
  • Lync Online Autodiscover dan masuk otomatis
  • Federasi Lync Online dengan pengguna eksternal
  • Umum Internet konektivitas (PIC) bersama dengan pengguna Windows Live, MSN, dan Outlook.com
  • Akses Web Outlook pesan instan
  • Masuk dari klien Lync Mobile dengan menggunakan Auto-mendeteksi Server opsi
Atau, Anda menerima salah satu pesan galat berikut ketika Anda masuk ke Microsoft Lync 2010 atau Microsoft Lync 2013:
  • Lync tidak dapat menemukan Lync Server untuk contoso.com. Mungkin ada masalah dengan konfigurasi Domain Name System (DNS) untuk domain Anda. Hubungi tim support Anda.
  • Tidak dapat masuk karena server sementara tidak tersedia. Jika masalah berlanjut, silahkan hubungi tim support Anda.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa Anda menambahkan berikut service (SRV) dan alias (CNAME) Catatan untuk host Domain Name System (DNS) Anda.

Catatan catatan SRV
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
JenisServiceProtokolPortBerat badanPrioritasTTLNamaTarget
catatan SRV_sip_tls44311001 jam<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
catatan SRV_sipfederationtls_tcp506111001 jam<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Data CNAME records
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
JenisNama hostTujuanTTL
DATA CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 jam
DATA CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.online.Lync.com1 jam
Catatan The <DomainName></DomainName> pengganti dalam Daftar Tabel ini mewakili nama domain Session Initiation Protocol (SIP) dari organisasi Anda, seperti contoso.com.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Masalah ini terjadi jika semua kondisi berikut ini benar:
  • Anda menggunakan domain kustom di Office 365.
  • Data DNS SRV sumber, data CNAME sumber atau kedua jenis catatan dikonfigurasi dengan benar untuk domain Anda.

Mengatasi masalah Lync Online DNS dengan Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Pergi ke Lync Connectivity Analyzer dan pilih Office 365 Custom kesia-siaan Domain nama pengaturan tes untuk Lync. Masukkan masuk alamat penyuratan yang Anda gunakan ketika Anda mencoba untuk masuk ke Lync Online (misalnya, darrin@contoso.com), dan memulai pengujian.

Tes ini mengkaji semua empat data DNS yang diperlukan oleh Lync Online untuk menentukan apakah mereka sedang dikonfigurasi dengan benar.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Screen shot dari hasil untuk Lync Remote Connectivity Analyzer tes, termasuk langkah-langkah tes.


Jika masalah terdeteksi, periksa Konfigurasi DNS dengan domain registrar. Untuk petunjuk tentang cara mengkonfigurasi DNS untuk penyedia layanan DNS yang paling umum, kunjungi situs web Microsoft Office 365 berikut:
Membuat data DNS ketika Office 365 tidak host DNS

Jika Anda tidak dapat menambahkan SRV records melalui host DNS Anda

Beberapa host DNS tidak tuan rumah SRV records, atau host DNS tidak memiliki pilihan untuk host SRV records. Kondisi ini blok kemampuan untuk berkomunikasi dengan pengguna eksternal (Federasi dan PIC). Dalam kasus ini, saat ini ada tidak ada solusi kecuali untuk mengubah host DNS atau manage DNS melalui host DNS lokal.

Referensi

Untuk selengkapnya tentang cara membuat dan memverifikasi DNS SRV records jika Anda memiliki host DNS lokal, pergi ke website Microsoft TechNet berikut:
Membuat dan memverifikasi DNS SRV Records
Untuk Office 365 untuk profesional dan bisnis skala kecil, pergi ke artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2526143 Anda tidak dapat masuk ke Lync Online dengan menggunakan domain yang dikonfigurasi untuk redelegation penuh

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2566790 - Kajian Terakhir: 14 Juli 2014 - Revisi: 30.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2566790

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com