Risoluzione dei problemi di configurazione di DNS in linea di Lync in Office 365

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PROBLEMA

Uno o più delle seguenti funzionalità non funzionano come previsto in Microsoft Lync Online:
  • Individuazione automatica in linea di Lync e sign-in automatico
  • Federazione Lync Online con utenti esterni
  • Pubblica Internet connettività (PIC) con gli utenti di Windows Live, MSN e Outlook.com
  • Messaggistica immediata di Outlook Web Access
  • Accedere dai client Lync Mobile utilizzando il Il rilevamento automatico dei Server opzione
In alternativa, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore quando accede a Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013:
  • Lync non può trovare un Lync Server per contoso.com. Potrebbe esserci un problema con la configurazione del sistema DNS (Domain Name) per il dominio. Contattare il team di supporto.
  • Impossibile accedere perché il server è temporaneamente non disponibile. Se il problema persiste, contattare il team di supporto.

SOLUZIONE

Per risolvere questi problemi, assicurarsi di aggiungere il seguente servizio (SRV) e un record alias (CNAME) per l'host del sistema DNS (Domain Name).

Record SRV
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TipoServizioProtocolloPortaPesoPrioritàTTLNomeDestinazione
SRV_sipTLS44311001 ora<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtlsTCP506111001 ora<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Record CNAME
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TipoNome hostDestinazioneTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 ora
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.online.Lync.com1 ora
Nota. Il <DomainName></DomainName> segnaposto in questa tabella rappresenta il nome del dominio protocollo SIP (Session Initiation) dell'organizzazione, ad esempio Contoso.com.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema si verifica se tutte le seguenti condizioni sono vere:
  • Si utilizza un dominio personalizzato in Office 365.
  • Entrambi i tipi di record, record CNAME o record di risorse SRV DNS sono configurati in modo non corretto per il dominio.

Risolvere i problemi di Lync Online DNS con Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Vai al Lync connettività Analyzer e selezionare Office 365 personalizzata/orgoglio dominio nome impostazioni Test per Lync. Immettere l'indirizzo di accesso che si utilizza quando si tenta di accedere a Lync Online (ad esempio, darrin@contoso.com) e il test.

Questo test consente di esaminare tutti i quattro record DNS necessari per Lync Online per determinare se è correttamente configurati.

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Schermata del risultato per Lync remoto analizzatore Test di connettività, tra cui i passi del Test.


Se vengono rilevati eventuali problemi, controllare la configurazione di DNS con il Registro di dominio. Per istruzioni su come configurare DNS per i più comuni provider DNS, visitare il seguente sito Web Microsoft Office 365:
Creare i record DNS del server DNS non esegue l'hosting Office 365

Se non è possibile aggiungere i record SRV tramite l'host DNS

Alcuni host DNS non può ospitare i record SRV o gli host DNS non dispongano di opzioni per i record SRV host. Questa condizione impedisce la possibilità di comunicare con utenti esterni (federato e PIC). In questi casi, non sono attualmente disponibili soluzioni tranne cambia host DNS o gestire DNS attraverso un host DNS locale.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su come creare e verificare il DNS SRV record se si dispone di un host DNS locale, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
Creare e verificare i record DNS SRV
Per Office 365 per professionisti e aziende di piccole dimensioni, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2526143 Impossibile accedere a Lync Online utilizzando un dominio è configurato per redelegation completo

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2566790 - Ultima modifica: sabato 8 febbraio 2014 - Revisione: 28.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Chiavi: 
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