Feilsøking av problemer med Lync Online DNS-konfigurasjonen i Office 365

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2566790 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

PROBLEMET

En eller flere av følgende funksjoner virker ikke som forventet i Microsoft Lync Online:
  • Lync Online Autodiscover og automatisk pålogging
  • Lync Online federation med eksterne brukere
  • Offentlig Internett tilkobling (PIC) sammen med Windows Live, MSN og Outlook.com-brukere
  • Outlook Web Access øyeblikkelige meldinger
  • Logge på fra Lync Mobile klienter ved hjelp av Automatisk søk etter Server alternativet
Eller du får en av følgende feilmeldinger når du logger på Microsoft Lync 2010 eller Microsoft Lync-2013:
  • Lync finner en Lync-Server for contoso.com. Det kan være et problem med konfigurasjonen av domenenavnsystemet (DNS) for domenet ditt. Kontakt kundestøtteteamet.
  • Kan ikke logge på fordi serveren er midlertidig utilgjengelig. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtteteamet.

LØSNING

Hvis du vil løse disse problemene, må du kontrollere at du legger til følgende tjeneste (SRV) og alias (CNAME) poster (Domenenavnsystem)-vert.

SRV-oppføringer
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
TypeServiceProtokollPortVektPrioritetTTLNavnMål
SRV_sip_tls44311001 time<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 time<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

CNAME-poster
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
TypeVertsnavnMålTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 time
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.Online.Lync.com1 time
Merk Den <DomainName></DomainName> Plassholder for i denne tabellen representerer navnet på domenet Session Initiation Protocol (SIP) for din organisasjon, for eksempel Contoso.com.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Dette problemet oppstår hvis følgende betingelser er oppfylt:
  • Du kan bruke et egendefinert domene i Office 365.
  • DNS SRV-ressursoppføringer, CNAME-postene for ressursen eller begge typer poster er feil konfigurert for domenet ditt.

Feilsøking i forbindelse med Lync Online DNS-problemer med Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Gå til den Lync Connectivity Analyzer bruke Office 365 egendefinert/Vanity domene navn innstillinger Test for Lync. Angi påloggingsnavn adressen du vil bruke når du prøver å logge på til Lync Online (for eksempel darrin@contoso.com), og starte testen.

Denne testen undersøker alle fire DNS-poster som kreves av Lync Online for å finne ut om de er konfigurert på riktig måte.

Skjul dette bildetVis dette bildet
Skjermbilde av resultatet for Lync ekstern Analyzer tilkoblingstesten, inkludert Test trinnene.


Hvis problemer blir funnet, kan du kontrollere DNS-konfigurasjonen med din domeneregistrar. For instruksjoner om hvordan du konfigurerer DNS for de vanligste DNS-leverandørene, kan du gå til følgende webområde for Microsoft Office 365:
Opprette DNS-postene når Office 365 ikke vert for DNS

Hvis du ikke legge til SRV-oppføringer gjennom DNS-vert

Noen DNS-verter kan ikke være vert SRV-oppføringer, eller DNS-verter har ikke alternativer til verten SRV-poster. Denne betingelsen blokkerer muligheten til å kommunisere med eksterne brukere (Federated og PIC). I slike tilfeller finnes det for øyeblikket ingen løsning bortsett fra å endre DNS-verter eller til å administrere DNS gjennom en lokale DNS-vert.

Referanser

For mer informasjon om hvordan du oppretter og kontrollere DNS SRV-gå oppføringer Hvis du har en lokale DNS-vert, til følgende Microsoft TechNet-webområde:
Opprett og kontroller DNS SRV-oppføringer
Office 365 for eksperter og småbedrifter, gå til denne artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2526143 Du kan ikke logge på Lync Online ved hjelp av et domene som er konfigurert for fullstendige redelegation

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2566790 - Forrige gjennomgang: 14. juli 2014 - Gjennomgang: 15.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Lync Online
Nøkkelord: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2566790

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com