Rozwiązywanie problemów z konfiguracją usługi Lync Online DNS w usłudze Office 365

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2566790 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

PROBLEM

Jeden lub więcej z następujących funkcji nie działają zgodnie z oczekiwaniami w programie Microsoft Lync Online:
  • Lync Online i automatycznego wykrywania automatycznego zalogowania
  • Federacja Lync Online z użytkowników zewnętrznych
  • Publiczny Internet Connectivity (PIC) wraz z użytkownikami usługi Windows Live, MSN i Outlook.com
  • Program Outlook Web Access z komunikatorów
  • Zaloguj się z Lync Mobile klientów przy użyciu Automatyczne wykrywanie serwera Opcja
Lub jest wyświetlany jeden z następujących komunikatów o błędach podczas rejestrowania się w programie Microsoft Lync 2010 lub Microsoft Lync 2013:
  • Lync nie mógł znaleźć serwer Lync dla domeny contoso.com. Może to być problem z konfiguracją systemu nazw domen (DNS, Domain Name System) dla domeny. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.
  • Nie można zarejestrować, ponieważ serwer jest tymczasowo niedostępny. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać te problemy, upewnij się, Dodaj następujące usługi (SRV) i aliasu (CNAME) rekordy do hosta systemu nazw domen (DNS, Domain Name System).

Rekordy SRV
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
TypUsługiProtokółPortWagaPriorytetTTLNazwaMiejsce docelowe
SRV_sip_tls44311001 godzina<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 godzina<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Rekordy CNAME
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
TypNazwa hostaMiejsce doceloweTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 godzina
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.online.Lync.com1 godzina
Uwaga Z <DomainName></DomainName> symbol zastępczy w tej tabeli reprezentuje nazwę domeny Session Initiation Protocol (SIP) organizacji, takich jak contoso.com.

WIĘCEJ INFORMACJI

Ten problem występuje, jeśli spełnione są wszystkie następujące warunki:
  • Użyj niestandardowej domeny w usłudze Office 365.
  • Rekordy zasobów DNS SRV, rekordy zasobów CNAME lub oba rodzaje rekordów są poprawnie skonfigurowane dla danej domeny.

Rozwiązywanie problemów Lync Online DNS z Lync zdalnego łączność Analyzer (RCA)

Przejdź do Analizator połączenia programu Lync i wybierz Office 365 lustrem niestandardowa domeny nazwa ustawienia Test na Lync. Wprowadź adres rejestrowania że używasz kiedy użytkownik próbuje zalogować się do usługi Lync Online (na przykład darrin@contoso.com) i Rozpocznij test.

Ten test sprawdza, czy wszystkie cztery rekordy DNS, które są wymagane przez usługi Lync Online, aby ustalić, czy są one prawidłowo skonfigurowane.

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Zrzut ekranu z wynikiem badania analizatora łączność zdalnego Lync, łącznie z kroków testu.


Jeśli zostaną wykryte problemy, sprawdź konfigurację DNS z rejestratorem domeny. Aby uzyskać instrukcje dotyczące sposobu konfigurowania systemu DNS dla najczęściej dostawców DNS przejdź do następującej witryny sieci Web usługi Microsoft Office 365:
Tworzenie rekordów DNS, gdy usługa Office 365 nie hostuje systemu DNS

Jeśli nie można dodawać rekordy SRV za pośrednictwem hosta DNS

Niektóre serwery DNS nie może obsługiwać rekordy SRV lub hostów DNS nie ma opcji, aby host SRV records. Ten warunek blokuje możliwość komunikowania się z użytkownikami zewnętrznymi (Sfederowanych i PIC). W takich przypadkach jest obecnie nie ma rozwiązania, z wyjątkiem zmiany hostów DNS oraz do zarządzania DNS za pośrednictwem lokalnego hosta DNS.

Materiały referencyjne

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu tworzenia i weryfikacji rekordów SRV systemu DNS rekordy Jeśli masz lokalnego hosta DNS, przejdź do następującej witryny sieci Web Microsoft TechNet:
Utwórz i sprawdź rekordy DNS SRV
Usługi Office 365 dla specjalistów i małych firm przejdź do tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2526143 Nie można logować się do usługi Lync Online przy użyciu domeny, który jest skonfigurowany dla pełnego ponownego delegowania

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 witryny sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2566790 - Ostatnia weryfikacja: 14 lipca 2014 - Weryfikacja: 24.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Lync Online
Słowa kluczowe: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2566790

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com