Resolução de problemas de configuração de Lync Online DNS no Office 365

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 2566790 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

PROBLEMA

Um ou mais das seguintes funcionalidades não funcionam conforme esperado no Microsoft Lync Online:
  • Sinal-in automática e detecção automática do Lync Online
  • Federação Lync Online com utilizadores externos
  • Conectividade de Internet públicas (PIC) em conjunto com utilizadores do Windows Live, MSN e Outlook.com
  • Mensagens instantâneas do Outlook Web Access
  • Iniciar sessão a partir de clientes móveis Lync utilizando o Detecção automática de servidor opção
Ou, recebe uma das seguintes mensagens de erro quando inicia sessão no Microsoft Lync 2010 ou Microsoft Lync 2013:
  • Lync não foi possível localizar um servidor de Lync para contoso.com. Poderá existir um problema com a configuração do sistema de nomes de domínio (DNS) para o domínio. Contacte a equipa de suporte.
  • Não é possível iniciar sessão porque o servidor está temporariamente indisponível. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte.

SOLUÇÃO

Para resolver estes problemas, certifique-se de que adicione o seguinte serviço (SRV) e registos de alias (CNAME) para o anfitrião do sistema de nomes de domínio (DNS).

Registos SRV
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
TipoServiçoProtocoloPortaPesoPrioridadeTTLNomeDestino
SRV_sip_tls44311001 hora<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtlsTCP506111001 hora<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Registos CNAME
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
TipoNome de anfitriãoDestinoTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 hora
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.online.Lync.com1 hora
Nota O <DomainName></DomainName> Marcador de posição nesta tabela representa o nome do domínio protocolo de início de sessão (SIP) da sua organização, tais como contoso.com.

MAIS INFORMAÇÕES

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Utilizar um domínio personalizado no Office 365.
  • Ambos os tipos de registos, registos de recursos CNAME ou registos de recursos de SRV de DNS estão configurados correctamente para o domínio.

Resolver problemas de Lync Online DNS com o analisador de conectividade remota Lync (RCA)

Vá para o Analisador de conectividade do Lync e seleccione Office 365 personalizada/relegado domínio nome definições de teste para o Lync. Introduza o endereço de início de sessão que estiver a utilizar quando tentar iniciar sessão para o Lync Online (por exemplo, darrin@contoso.com), e iniciar o teste.

Este teste examina todos os quatro registos DNS que são requeridos pelo Lync Online para determinar se está correctamente configurados.

Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
Captura de ecrã do resultado para o Lync remoto conectividade analisador de ensaio, incluindo os passos de teste.


Se forem detectados problemas, verifique a configuração de DNS o registo de domínio. Para obter instruções sobre como configurar o DNS para os fornecedores DNS mais comuns, consulte o seguinte Web site da Microsoft Office 365:
Criar registos DNS quando o Office 365 não aloje o DNS

Se não é possível adicionar registos SRV através do anfitrião DNS

Alguns anfitriões DNS não é possível hospedar os registos SRV ou os anfitriões DNS não tem opções para os registos SRV de anfitrião. Esta condição bloqueia a capacidade de comunicar com utilizadores externos (federados e PIC). Nestes casos, não existe actualmente nenhuma solução, excepto para alterar os anfitriões DNS ou para gerir o DNS através de um anfitrião DNS local.

Referências

Para mais informações sobre como criar e certifique-se de SRV de DNS de registos se tiver um anfitrião DNS no local, vá para o seguinte Web site da Microsoft TechNet:
Criar e verificar os registos SRV de DNS
Para o Office 365 para profissionais e pequenas empresas, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2526143 É possível iniciar sessão para o Lync Online utilizando um domínio que está configurado para redelegation total

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2566790 - Última revisão: 14 de julho de 2014 - Revisão: 27.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2566790

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com