Como solucionar problemas de configuração de DNS on-line do Lync no Office 365

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PROBLEMA

Um ou mais dos seguintes recursos não funcionam conforme esperado no Microsoft Lync Online:
  • Descoberta automática on-line do Lync e entrada automática
  • Federação Lync Online com usuários externos
  • Conectividade de Internet pública (PIC) em conjunto com usuários do Windows Live, MSN e Outlook.com
  • Sistema de mensagens instantâneas do Outlook Web Access
  • Entre dos clientes do Lync Mobile usando o Detecção automática de servidor opção
Ou você recebe uma das seguintes mensagens de erro quando você entrar no Microsoft Lync 2010 ou o Microsoft Lync 2013:
  • Lync não conseguiu localizar um servidor Lync para contoso.com. Pode haver um problema com a configuração de Domain Name System (DNS) para o seu domínio. Entre em contato com sua equipe de suporte.
  • Não é possível entrar porque o servidor está temporariamente indisponível. Se o problema persistir, entre em contato com sua equipe de suporte.

SOLUÇÃO

Para resolver esses problemas, certifique-se de adicionar o seguinte serviço (SRV) e registros de alias (CNAME) para o host do sistema de nomes de domínios (DNS).

Registros SRV
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DigiteServiçoProtocoloPortaPesoPrioridadeTTLNomeDestino
SRV_sip_tls44311001 hora<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtlsTCP506111001 hora<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Registros CNAME
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DigiteNome do hostDestinoTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 hora
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.online.Lync.com1 hora
Observação O <DomainName></DomainName> espaço reservado nesta tabela representa o nome do domínio de protocolo de iniciação de sessão (SIP) de sua organização, como Contoso.com.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema ocorre se todas as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você usar um domínio personalizado no Office 365.
  • Os dois tipos de registros, registros de recursos CNAME ou registros de recursos SRV de DNS estão configurados incorretamente para seu domínio.

Solucionar problemas de DNS on-line do Lync com analisador de conectividade remota o Lync (RCA)

Vá para o Analisador de conectividade do Lync e selecione o Office 365 personalizado/banido domínio nome configurações de teste para o Lync. Digite o endereço de que você está usando quando você tentar entrar no Lync Online (por exemplo, darrin@contoso.com) e iniciar o teste.

Este teste examina todos os quatro registros DNS que são exigidos pelo Lync Online para determinar se eles estão configurados corretamente.

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Captura de tela do resultado para o Lync remoto analisador de teste de conectividade, incluindo as etapas de teste.


Se algum problema for detectado, verifique a configuração de DNS com seu registrador de domínio. Para obter instruções sobre como configurar o DNS para os provedores DNS mais comuns, consulte o seguinte site do Microsoft Office 365:
Criar registros DNS ao Office 365 não hospedar o DNS

Se você não pode adicionar registros por meio de seu host DNS

Alguns hosts DNS não podem hospedar os registros SRV ou os hosts DNS não tem opções para registros de host. Essa condição impede que a capacidade de se comunicar com usuários externos (agrupados e PIC). Nesses casos, não há atualmente nenhuma solução alternativa exceto para alterar hosts DNS ou para gerenciar o DNS por meio de um host DNS local.

Referências

Para obter mais informações sobre como criar e verifique se o DNS SRV registros se você tem um host DNS local, vá para o seguinte site da Microsoft TechNet:
Crie e verifique se os registros do servidor DNS
Para o Office 365 para profissionais e pequenas empresas, consulte este artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2526143 Você não pode entrar Lync Online usando um domínio que esteja configurado para redelegation completo

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2566790 - Última revisão: segunda-feira, 14 de julho de 2014 - Revisão: 28.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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