Entrar automático, federação de domínio e outros recursos não funcionam como esperado no Lync on-line quando você usar um domínio personalizado no Office 365

Um ou mais dos seguintes recursos não funcionam como esperado no Microsoft Lync Online no Microsoft Office 365:

• Descoberta automática on-line do Lync e entrada automática
• Federação Lync on-line com usuários externos
• Conectividade de Internet pública (PIC) junto com os usuários Windows Live, MSN e Hotmail
• Mensagens instantâneas do Outlook Web Access
• Entrar de clientes Lync Mobile usando o Detecção automática de servidor opção

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:

• Usar um domínio personalizado ou placa no Office 365.
• Os dois tipos de registros, registros de recurso de alias (CNAME) ou registros de recursos de serviço (SRV) do domínio Name System (DNS) estão configurados incorretamente para seu domínio.

Certifique-se de que você adicione os seguintes registros SRV e CNAME para o host DNS.

Registros SRV
Observação O espaço reservado <DomainName></DomainName> é o nome do domínio Session Initiation Protocol (SIP) da sua organização, como, por exemplo, contoso.com.

Registros CNAME
Observação<DomainName></DomainName> é seu domínio. Por exemplo, contoso.com.

Solucionar problemas de registros DNS on-line do Lync

Para verificar os registros SRV e CNAME para verificar se estão corretos, use a ferramenta de linha de comando Nslookup para exibir os valores que foram inseridos. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra uma janela de Prompt de comando. Para fazer isso, clique em Início, clique em Executar, tipo cmd, e pressione Enter.
2. Em um prompt de comando, digite os seguintes comandos. Pressione Enter após cada comando:
   nslookup
   Definir tipo = all
3. Se não resolver os nomes de domínio, o nome interno do servidor pode não permitir que o comando Nslookup. Para contornar esse problema, digite servidor 4.2.2.2, e pressione Enter. Este comando altera o servidor padrão para um servidor público que funcione.
4. Para consultar registros SRV específicos, digite os seguintes registros SRV, onde <domain></domain> é o domínio de placa específica que está sendo usado e pressione Enter:
   _sip._tls.<domain></domain>.
   
   _sipfederationtls._tcp.<domain></domain>
   
   SIP.<domain></domain>.
   
   lyncdiscover.<domain></domain>.
   
   Observação Certifique-se de que incluir o ponto final na sua consulta ou certos registros podem não aparecer

A screen shot a seguir mostra como o Nslookup é usado para verificar se os registros SRV são adicionados com êxito ao domínio usando um servidor de nome público.

Sites de terceiros para diagnóstico de rede

Além usando Nslookup, ou como uma alternativa para usando Nslookup, você pode usar ferramentas de web de terceiros que executam muitos desses testes de rede automaticamente. É como um site http://www.Network-Tools.com (http://www.network-tools.com/) . Este site oferece uma coleção de ferramentas relacionadas à rede que pode ser usado para verificar os registros DNS, registradores de domínio e hosts. Selecione os registros DNS, insira os registros DNS específicos que você deseja consultar e o site irá executar a consulta DNS e retornar os resultados.

Se você não pode adicionar registros SRV através de seu host DNS

Alguns hosts DNS não podem hospedar registros SRV ou hosts DNS não tem opções para registros SRV do host. Isso bloqueia a capacidade de se comunicar com usuários externos (federados e PIC). Nesses casos, não há atualmente nenhuma solução alternativa, exceto alterar hosts DNS ou para gerenciar o DNS através de um host DNS em suas instalações.

Para obter mais informações sobre como criar e verificar o DNS SRV registros se você tiver um host DNS em suas instalações, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:Para o Office 365 para profissionais e pequenas empresas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de computador que limitam a autenticação de cliente avançado do Office 365, clique no número abaixo para visualizá-lo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
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