Depanarea problemelor de configurare Lync Online DNS în Office 365

ID articol: 2566790 - Vizualizați produsele pentru care se aplică acest articol.
Traducere automatăFace?i clic aici pentru a vedea declara?ia privind exonerarea de răspundere a Bazei de cuno?tin?e tradusă automat
Acest articol discută despre Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 Preview și a Microsoft Office 365. Informatii despre Office 365 Preview în acest articol, inclusiv orice link-uri, este furnizat ca este și se pot modifica fără preaviz.

Nu sunt sigur ce versiune de Office 365 care îl utilizați? Du-te la următorul site Web Microsoft:
Sunt folosind Office 365 după upgrade-ul de serviciu?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Măriți totul | Reduceți totul

PROBLEMA

Unul sau mai multe dintre următoarele caracteristici nu funcționează cum era de așteptat din Microsoft Lync Online:
  • Lync Online Autodescoperire și autentificare automată
  • Federația Lync Online cu utilizatori externi
  • Conectivitate Publică la Internet (CPI) împreună cu utilizatorii Windows Live, MSN și Hotmail
  • Mesageria instant Outlook Web Access
  • Faceți Sign in la Lync Mobile clientii prin utilizarea Auto-detecta Server opțiune
Sau, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare când faceți sign in la Microsoft Lync 2010 sau Microsoft Lync 2013:
  • Lync nu a putut găsi un Lync Server pentru contoso.com. Ar putea exista o problemă cu configurația Domain Name System (DNS) pentru domeniul dvs. Vă rugăm să contactați echipa de sprijin.
  • Puteți conecta deoarece serverul este indisponibil temporar. Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați echipa de sprijin.
Înapoi la început | Trimite?i feedback

SOLUȚIE

Pentru a rezolva aceste probleme, asigurați-vă că adăugați următoarele serviciului (SRV) și aliasul (CNAME) înregistrările dumneavoastră gazdă Domain Name System (DNS).

Înregistrări SRV
Reduceți tabelulMăriți tabelul
TipServiciuProtocolulPortulGreutatePrioritateTTLnumeȚintă
SRV_sip_tls44311001 oră<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 oră<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

Înregistrări CNAME
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Tipnume de sign-in de gazdăDestinatieTTL
CNAMEsorbi.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 oră
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.online.Lync.com1 oră
Notă The <DomainName></DomainName> substituent în acest tabel reprezintă nume de sign-in de domeniu sesiune inițierea Protocol (SIP) al organizației dvs., cum ar fi contoso.com.
Înapoi la început | Trimite?i feedback

MAI MULTE INFORMAȚII

Această problemă apare dacă toate condițiile următoare sunt adevărate:
  • Utilizați un domeniu personalizat în Office 365.
  • Înregistrările de resursă DNS SRV, înregistrările de resurse CNAME sau ambele tipuri de înregistrări sunt configurate incorect pentru domeniul dvs.

Depanarea problemelor de Lync Online DNS cu Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Du-te laLync de analizare a conectivității
(https://www.testlyncconnectivity.com)
și selectați Birou 365 Custom/vanitatea domeniu nume setările de Test pentru Lync. Introduceți adresa semn-în care îl utilizați când să încercați să vă conectați la Lync Online (de exemplu, darrin@contoso.com), și începe testul.

Acest test analizează toate înregistrările DNS patru care sunt cerute de Lync Online pentru a determina dacă acestea sunt corect configurate.

Reduceți imagineaMăriți imaginea


În cazul în care orice probleme sunt detectate, verifica Configurare DNS cu registratorul de domeniu. Pentru instrucțiuni despre Configurarea DNS pentru cele mai comune furnizorii de DNS, du-te la următorul site Web Microsoft Office 365:
Crearea de înregistrări DNS, atunci când Office 365 nu gazdă DNS
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-smallbusinesses/jj655390.aspx)

Depanați înregistrările Lync Online DNS folosind Toolkit-ul de sprijin MOSDAL

  1. Descărca și instala MOSDAL suport Toolkit de la următorul site Web Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/download/en/details.aspx?id=626
    (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=626)
  2. A alerga MOSDAL toolkit, selectați Lync Online din Listă tabel de consolidare servicii Office 365, apoi faceți clic pe Următoarea.
  3. Când vi se solicită să introduce?i acreditările, oferi tău ID de utilizator sau adresa de conectare. Parola nu este salvat și este folosit doar pentru a simula o încercare de autentificare și log rezultatele.
  4. Pe Ecran de început următor, reporniți Lync 2010, și apoi să reproduceți problema prin semnarea Lync online.
  5. Când raportul este terminat, localizați fișierul numit MOSDALREPORT.zip din biblioteca de documente, și apoi deschideți folderul următoarele:
    MOSDALREPORT.zip\Admin_Applications\Domains_DNS\Lync_Online_DNS
  6. În interiorul folderul Lync_Online_DNS sunt rezultatele rulează NsLookup pe fiecare dintre înregistrările DNS necesare pentru Lync Online prin utilizarea sistemului alocate serverului DNS și de un server DNS public (208.67.222.222).

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
  7. Deschideți fiecare fișier și verificați că înregistrarea DNS rezolvă atât pe plan intern și extern.
    • Dacă înregistrarea nu se rezolvă pe plan intern, dar a înregistra pare corect pe plan extern, aceasta înseamnă că serverul de DNS intern este blocarea căutare sau are un record care vine în conflict cu înregistrările DNS extern.
    • Dacă înregistrarea se rezolvă pe plan intern, dar înregistrarea nu se rezolvă pe plan extern, înregistrare poate provoca probleme atunci când vă conectați la o locație externă, sau înregistrare poate împiedica organizațiilor externe din alatura întruniri Lync Online.
    • Dacă înregistrarea nu se rezolvă pe plan intern sau extern, aceasta înseamnă înregistrările nu sunt înființat încă, sau acestea sunt stabilite incorect. Contacta?i administratorul IT.
  8. Dacă sunteți un Office 365 pentru profesioniști și microîntreprinderi client, click pentru a vizualiza următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft despre redelegation de domeniu:
    2526143
    (http://vkbexternal.partners.extranet.microsoft.com/VKBWebService/ViewContent.aspx?scid=KB;EN-US;2526143)
    Nu vă puteți conecta la Lync Online utilizând un domeniu care este configurat pentru completa redelegation
  9. Dacă sunteți un Office 365 pentru întreprinderi clienți, contactați-vă administratorul IT pentru a rezolva problema cu registratorul de domeniu sau gazdă DNS.

    Pentru a determina care registratorul de domeniu este, du-te la subiectul de ajutor Office 365 următoarele:
    Localiza serviciile dumneavoastră de domeniu sau de a cumpăra un domeniu nou
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637616.aspx#bkmk_registrar)

În cazul în care nu se pot adăuga înregistrări SRV prin gazda DNS

Unele servere DNS nu poate găzdui înregistrările SRV, sau DNS gazdele nu au opțiuni gazdă SRV Records. Această condiție blochează capacitatea de a comunica cu utilizatorii externi (Federate și PIC). În aceste cazuri, nu există în prezent nici o soluție cu excepția a schimba gazdele DNS sau a gestiona DNS printr-o serie de DNS local.
Înapoi la început | Trimite?i feedback

Referințe

Pentru mai multe informații despre cum să creați și să verifice DNS SRV înregistrările în cazul în care aveți un gazdă de DNS local, merge la următorul site Web Microsoft TechNet:
Creați și să verifice înregistrările DNS SRV
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg398680.aspx)
Pentru Office 365 pentru profesioniști și microîntreprinderi, du-te la acest articol în baza de cunoștințe Microsoft:
2526143
(http://support.microsoft.com/kb/2526143/ )
Nu vă puteți conecta la Lync Online utilizând un domeniu care este configurat pentru completa redelegation
Înapoi la început | Trimite?i feedback

Încă nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare
(http://community.office365.com/)
.
Înapoi la început | Trimite?i feedback

Proprietă?i

ID articol: 2566790 - Ultima examinare: 31 martie 2013 - Revizie: 17.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Cuvinte cheie: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2566790 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2566790
(http://support.microsoft.com/kb/2566790/en-us/ )
Înapoi la început | Trimite?i feedback

Trimite?i feedback

 
Înapoi la începutÎnapoi la început