Устранение неполадок в конфигурации DNS Lync Online в Office 365

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2566790 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ПРОБЛЕМА

Одно или несколько следующих функций не работает должным образом в Microsoft Lync Online:
  • Lync Online автообнаружения и автоматического входа в систему
  • Lync Online федерации с внешними пользователями
  • Открытого подключения Интернета (PIC) совместно с пользователями MSN, Windows Live и Outlook.com
  • Обмен мгновенными сообщениями Outlook Web Access
  • Вход с Lync Mobile клиентов с помощью Автоматическое обнаружение сервера параметр
Также может появиться одно из следующих сообщений об ошибке при входе программу Microsoft Lync 2010 или Microsoft Lync 2013:
  • Lync не удалось найти Lync Server для contoso.com. Возможны проблемы с конфигурацией системы доменных имен (DNS) для вашего домена. Обратитесь в службу поддержки.
  • Не удается выполнить вход из-за сервер временно недоступен. Если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки.

РЕШЕНИЕ

Чтобы решить эту проблему, убедитесь в том, добавьте следующие службы (SRV) и записи псевдонима (CNAME) на сервере доменных имен (DNS).

SRV-записи
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ВведитеСлужбыПротоколПортВесПриоритетСРОК ЖИЗНИИмяЦелевой объект
SRV_sip_tls44311001 час<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 час<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

Записи CNAME
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ВведитеИмя узлаНазначенияСРОК ЖИЗНИ
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 час
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.Online.Lync.com1 час
Примечание В <DomainName></DomainName> прототип в этой таблице представляет имя домена Session Initiation Protocol (SIP) организации, такие как Contoso.com.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Эта проблема возникает, если выполняются все следующие условия:
  • С помощью настраиваемого домена в Office 365.
  • DNS SRV-записях ресурсов, записей ресурсов CNAME или оба вида записей неправильно настроены для вашего домена.

Устранение неполадок DNS сети Lync с Lync удаленного подключения анализатора (RCA)

Последовательно выберите пункты Анализатор связи Lync и выберите Office 365 пользовательских или собственном тест имени домена параметры для Lync. Введите адрес для входа в том, что вы используете, когда при попытке входа в Lync Online (например, darrin@contoso.com) и запустить тест.

Данный тест проверяет все четыре DNS-записи, необходимые для определения ли они все правильно настроены по Lync Online.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Снимок экрана результата Lync удаленного подключения анализатора теста, включая шаги теста.


Если проблемы обнаружены, проверьте конфигурацию DNS с вашего регистратора домена. Инструкции по настройке DNS для наиболее распространенных поставщиков DNS перейдите на следующий веб-узел Microsoft Office 365.
Создание DNS-записей, когда Office 365 не размещать DNS-сервера

Если не удается добавить SRV-записи через свой DNS-узла

На некоторых серверах DNS невозможно разместить SRV-записи и DNS-узлов не имеют параметры для узлов SRV-записи. Это условие блокирует возможность обмена информацией с внешними пользователями (федеративные и PIC). В этих случаях в настоящее время не имеет решения за исключением изменение узлов DNS и управление DNS с помощью локального DNS-узла.

Ссылки

Дополнительные сведения о способах создания и проверки DNS SRV записей при наличии локального DNS-узла, перейдите на следующий веб-узел Microsoft TechNet:
Создание и проверка DNS SRV-записи
Office 365 для специалистов и малых предприятий находятся в данной статье базы знаний Майкрософт:
2526143 Удается войти в программу Lync Online, с использованием домена, настроенного для полного переделегированием

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2566790 - Последний отзыв: 14 июля 2014 г. - Revision: 32.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2566790

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com